3.2 Организационная структура Apple Inc.

В своих статьях издательство Fortune неоднократно раскрывает ключевые особенности организационной структуры Apple. По мнению исследователей, данная структура полностью сосредоточена вокруг ее руководителя, Тима Кука, пришедшего на смену предыдущему руководителю – Стиву Джобсу. Тим Кук, как корпоративный лидер, продолжает развивать систему созданную его предшественником и проповедует систему ответственности, которая будет представлена ниже.

Одним из отличий данной организации от других подобных является система ответственности. В Apple ответственность за выполнение определенных задач не происходит по линейному принципу, а ложится на выбранных для этого сотрудников, которые дважды в неделю встречаются с руководством и обсуждают детали проектов. Команды, достигнувшие завершающей стадии, получают все ресурсы компании для реализации проектов. [6]

По результатам исследования специалистов издания Fortune в Apple мы можем наблюдать множественную организационную структуру с достаточно уникальным смещением акцента на линейную. Высокий уровень квалификации CEO Тимоти Кука, а также второй ступени управления, позволяет использовать все преимущества линейной организационной структуры, вместе с тем не принося в жертву эффективность.

Существующая в Apple организационная структура не раз освещалась в различных исследованиях. Наиболее наглядной является схема, также представленная изданием Fortune (рис.3.2).

Рис. 3.1 Организационная структура Apple Inc. [6]

3.3 Информационная основа и персонал предприятия Apple Inc.

«Информация» в Apple

Как было сказано ранее, «информация» в системе менеджмента – это совокупность сведений, используемых при осуществлении управленческой деятельности (законы, устав). Прежде всего, заметим, что Apple Inc. действует в полном соответствии с законодательством Соединенных Штатов Америки. Необходимые же дополнения вносятся комплексом внутренних нормативных актов корпорации, одним из которых является устав.

Эти документы содержат в себе ключевые нормы ведения деятельности организации и затрагивает как внутреннюю, так и внешнюю её среду. Они, как и устав корпорации, находится в открытом доступе и содержит широкий перечень тезисов, касающихся функционирования корпорации. Из этого перечня можно выделить несколько крупных категорий функционирования корпорации (рис.3.2)

рис. 3.2 Элементы информационной основы предприятия Apple Inc.*

*создано автором на основе [25]

Персонал предприятия

Говоря о таком элементе системы менеджмента Apple, как персонал необходимо отметить, что в этой организации отсутствуют должности с сезонным контрактом. Наиболее часто Apple заключает контракт либо на работу с постоянной основой, либо же со временной. Особого внимания заслуживает тот факт, что за прошедшие 18 месяцев Apple Inc. поглотила 24 стартапа разного объема. С сотрудниками этих более мелких, чем сама Apple, организаций были заключены контракты на временную работу до завершения работы по соответствующим проектам.

Переходя к статистике роста персонала в Apple Inc. и соответствующем распределении контрактов по временным и постоянным следует обратиться к ежегодному отчёту Apple перед комиссией по ценным бумагам и биржам США. В частности, в нем говорится о том, что за год количество сотрудников с полной занятостью в компании увеличилось с 60400 до 72800 человек, то есть на 20%. Количество временных и контрактных работников выросло с 2900 до 3300 человек. Если посмотреть на распределение штата компании по отделам, то более половины всего штата (42400 сотрудников) работает в отделе ритейла. В прошлом году это число составило 36000 человек[27]. В общем же, по данным за 2013 год корпорация насчитывала 80000 сотрудников [26].

Рис. 3.3 Статистическая диаграмма видов контрактов в Apple Inc.*

*создано автором на основе [26, стр. 7]

Выводы по третьему разделу

В данном разделе были исследованы четыре фактора, составляющих основу системы менеджмента корпорации Apple Inc. Являясь элементами варьирующимися, в зависимости от организации, они оказывают влияние на общий вектор развития данной организации, на способы организации работы данного предприятия, основной состав персонала предприятия, а также информационный базис.

Миссия корпорации Apple позволяет делать заключения об основных векторах деятельности организации, а также о позиции по отношению к потребителям, основным ценностям и принципам, исповедуемым в данной организации.

Говоря же о целях, мы сталкиваемся с тем, что долгосрочные цели Apple Inc. основываются на сохранение существующей структуры и налаживанию баланса во внешней среде.

Организационная структура, как элемент имеющий субъективный характер и оказывающий значительное влияние на эффективность функционирования системы менеджмента, здесь характеризуется сложным устройством и определяется как множественная. Такое построение организации является естественным для предприятия с такой широкой областью производства. Однако, нельзя не упомянуть и об огромной роли генерального директора в этой организационной структуре, чей высокий уровень квалификации позволяет использовать некоторые преимущества линейной структуры руководства.

Информационная основа в системе менеджмента данного предприятия представлена законодательством Соединенных Штатов Америки, а также нормативными документами, утвержденными для работы непосредственно внутри предприятия. Таким образом, были рассмотрены все уникальные элементы данной системы менеджмента, влияющие на такую высокую эффективность функционирования.

ВЫВОДЫ

Исходя из результатов исследования системы менеджмента предприятия и определения системы как таковой можно сделать заключение, что она представляет из себя комбинацию взаимодействующих элементов, организованных для достижения поставленных целей. Естественно, что для эффективного осуществления всех функций предприятия (как например производство и сбыт товаров, выполнение работ, оказание дополнительных услуг) необходимо создать такую систему менеджмента предприятия, которая бы максимально эффективно использовала доступные ресурсы. Исходя из этого можем утверждать, что система менеджмента предприятия является своеобразным скелетом, на котором необходимо строить работу предприятия. В условиях развития современного научного менеджмента все, что требуется от менеджера на данный момент, это подбор оптимальной комбинации из существующих элементов. И, как неоднократно упоминалось в данном исследовании, основной акцент должен быть сделан на элементы, имеющие, так называемый, субъективный характер, что позволяет менеджерам добиться большей вариативности в этих составляющих.

В работе были представлены 7 таких составляющих системы менеджмента предприятия: цель и миссия, персонал, организационная структура, комплекс внутренних уставных документов и законодательных («информация»), принципы, функции и методы осуществления управления. Помимо этого, была рассмотрена структура всех вышеперечисленных элементов.

На начальном этапе анализа корпорации Apple Inc. была рассмотрена её краткая история, а также проанализированы её наиболее актуальные финансовые показатели. Величина этих показателей позволяет нам говорить о высокой эффективности работы Apple Inc. и, как следствие, системы её менеджмента. Отдельно хотелось бы упомянуть первенство по капитализации в мире – 472 миллиарда долларов [5], квартальную доходность больше чем в 57 миллиардов долларов. Наиболее важным элементом общего анализа корпорации явился анализ внешней и внутренней среды организации. Анализ внешней конкурентной среды с помощью методов «SWOT» и «5 конкурентных сил Портера» показал, что конкурентоспособность предприятия в условиях современного рынка - велика, но, в то же время, существует и несколько угроз, связанных как с глобальными экономическими явлениями, так и с особенностями рынка данной отрасли.

И, наконец, был проведен анализ основных элементов системы менеджмента корпорации Apple Inc. В частности, был проведен анализ миссии и некоторых целей корпорации, что позволило сделать вывод о намерении Apple охватить как можно больший круг пользователей и позиционировании себя как компании, производящей лучшую продукцию в своей нише. Обратив внимание на организационную структуру предприятия Apple мы увидели, что она представляет из себя множественную структуру с выраженными чертами линейной. Линейная система проявляется в склонности руководителя контролировать все виды деятельности подчиненного ему отдела, что становится возможным благодаря высочайшей квалификации. Помимо этого, была освещена информационная основа предприятия и её составляющие. В последнюю очередь была исследована имеющаяся информация по персоналу предприятия и был сделан вывод о том, что отсутствует сезонные контракты с персоналом, основную часть составляют постоянные контракты и, естественно, присутствуют временные контракты.

Таким образом, в процессе исследования были выполнены все поставленные задачи, а именно: определение понятия «система менеджмента предприятия», были рассмотрены соответствующие элементы данной системы и проанализированы, необходимые для общего понимания функционирования, элементы системы менеджмента Apple Inc.