
- •1. Русский литературный язык. (рля)
- •2. Основные единицы речевого общения
- •3. Вербальные и невербальные средства общения.
- •4. Отличия рля от жаргона, арго, примеры.
- •5. Функциональные стили рля, сфера употребления каждого стиля.
- •6. Научный стиль
- •7. Публицистический стиль
- •8. Художественный и разговорно-обиходный стили
- •9. Приемы унификации языка служебных документов
- •10. Интернациональные свойства русской официально-деловой письменной речи
- •11. Языковые формулы официальных документов
- •12. Язык и стиль распорядительных документов
- •13. Основные формы распорядительных документов
- •14. Язык и стиль коммерческой корреспонденции
- •15. Основные виды коммерческой корреспонденции.
- •16. Язык и стиль справочно-информационной документации. Основные виды.
- •17. Особенности применения рекламы в деловой речи.
- •18. Особенности публичной речи
- •19. Оратор. Основые характеристики
- •29. Повседневная подготовка к выступлению.
- •20. Основные этапы подготовки к конкретному выступлению.
- •21. Композиция публичного выступления.
- •22. Разработка плана выступления. Виды планов.
- •23. Основные виды аргументов в публичном выступлении.
- •24. Приемы управления аудиторией
- •25. Нормативные, коммуникативные, этические аспекты культуры речи
- •26. Основные формулы речевого этикета
- •27.Основные характеристики аудитории.
- •28. Основные типы лингвистических словарей
16. Язык и стиль справочно-информационной документации. Основные виды.
Информация о фактическом положении дел в системе управления содержится в основном в справочно-информационных и справочно-аналитических документах: актах, справках, служебных записках и др. Документы этого типа имеют правовую силу, а, следовательно, к их форме, содержанию, языку и стилю предъявляются особые требования. Язык и стиль справочно-информационной и справочно-аналитической документации отличается жесткой регламентированностью языковых форм и средств, стандартизацией языковых моделей.
Акт – документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий установленные факты или события (прилагается к письму-претензии или к рекламации). Текст акта состоит из двух частей. В вводной части акта указывается распорядительный документ, на основании которого составляется акт, событие или действие, послужившие причиной составления акта, его номер и дата. В основной части акта излагаются установленные факты, а также выводы и заключения. Если акт составлен комиссией, то первым указывается председатель комиссии. Фамилии членов комиссии располагаются в алфавитном порядке. Слова Основание, Председатель, Члены комиссии, Присутствовали пишутся с прописной буквы.
Акты составляются при передаче материальных ценностей; списании пришедшего в негодность имущества; в случае несоответствия заявленных в сопроводительных документах ценностей, документов и их наличия и т.д.
Справка – документ, содержащий запрошенную информацию или подтверждение тех или иных фактов или событий. Как правило, содержанием справки подтверждается определенная информация о предъявителе, чаще всего – выборочные анкетные данные (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, стаж работы в последней должности или в целом, сведения об образовании и т.д.). Справки могут содержать сведения служебного характера, например, сведения о начислении заработной платы. Справки выдаются без оставления копий, кроме тех случаев, когда это диктуется соображениями служебного характера.
Как и любой документ, справка включает определенный набор реквизитов, оформляемых соответствующим образом.
Служебная записка – документ, адресованный руководству, в котором излагается какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя. Различают несколько видов служебных записок: докладные, аналитические, обзорные, информационно-статистические и др.
Служебная записка, как правило, состоит из заголовка, сведений об адресате и разработчике, даты написания, наименования темы, основного текста, подписи разработчика, указаний на приложения.
Заявление – внутренний служебный документ, предназначенный для доведения до сведения должностного лица (как правило, вышестоящего) информации узкой направленности. В абсолютном большинстве случаев заявление пишется от имени одного лица, однако могут иметь место и коллективные заявления, когда проблема, поднимаемая в документе, затрагивает интересы сразу нескольких человек или даже всего коллектива. Различают несколько основных видов заявлений: заявление-просьба (ходатайство); заявление-жалоба; заявление-объяснение (объяснительная записка).
Заявления всегда пишутся по конкретному поводу и посвящены, как правило, одному вопросу. Пишутся заявления на имя того лица, в компетенции которого находится поднимаемый вопрос. При составлении заявления необходимо учитывать особенности оформления его реквизитов.
Особенность официальных бумаг этого типа состоит в том, что, как правило, это документы, идущие снизу вверх по системе управления: от работника к руководителю подразделения, от руководителя подразделения к руководителю организации, от подведомственной организации к вышестоящей.