Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
2013_UP_Programma_ITOGOVOJ_ATTESTATsIII_UP-spet...docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
142.37 Кб
Скачать

Управление конфликтами и пути их предупреждения

Понятие и признаки конфликта. Объект и субъекты конфликта. Структура конфликта. Причины и последствия конфликтов. Классификация конфликтов. Этапы и фазы развития конфликта. Стили поведения в конфликте. Диагностирование и предупреждение конфликтов. Методы профилактики конфликта. Индивидуальные и коллективные трудовые споры: понятие и порядок рассмотрения.

Оценка эффективности управления персоналом

Понятие эффективности, критерии и показатели. Факторы эффективности управления персоналом. Существующие подходы к оценке эффективности управления персоналом. Анализ функций, выполняемых персоналом и затрат на их осуществление. Сущность и структура затрат на персонал. Оценка затрат, связанных с совершенствованием системы и технологии управления персоналом. Оценка социальной и экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Сущность и содержание управленческих решений

Категория «управленческое решение». Показатели управленческого решения, критерии и требования к управленческим решениям. Стороны и направления рассмотрения (изучения) теории управленческих решений, стадии принятия.

Классификации управленческих решений, их особенности

Виды и критерии (по ресурсам: человеческим, экономическим, временным, информационным, технологическим и др.) классификаций управленческих решений, их характеристика и описание. Принципы построения классификаций и отбора при принятии управленческого решения.

Формы разработки управленческих решений, их виды и своеобразие (характеристика)

Видовое разнообразие форм разработки управленческих решений: законы, приказы, распоряжения, акты, протоколы и др., их специфика, описание и место в управленческой деятельности.

Формы реализации управленческих решений, их описание и специфика

Видовое разнообразие форм реализации управленческих решений: совещание, отчет, обучение, разъяснения, деловые беседы, тренинга и др., их специфика, описание и место в реализации управленческих решений.

Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Виды рисков, их характеристика

Понятие риска в управленческой деятельности. Природа и виды рисков. Стратегии ухода, снижения и компенсации рисков. Неизбежность и оптимизация рисков. Управленческие решения в ситуации рисков, требования к контролю данных решений.

ОРГАНИЗАЦИННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Организационное поведение в системе управления персоналом

Система организационного поведения. Предмет организационного поведения. Объекты изучения организационного поведения. Методы и подходы к изучению и коррекции организационного поведения. Научные основы объяснения поведения людей. Механизм поведения, формы социального контроля поведения. Модели организационного поведения и факторы, их определяющие. Организационное поведение в условиях изменений в организации. Причины сопротивления нововведениям. Управление поведением в условиях изменений. Снижение сопротивления нововведениям. Совершенствование коммуникаций и развитие доверия в организации.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]