Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра «Государственное, муниципальное управление и таможенное дело»

Выпускная квалификационная

работа специалиста (дипломная работа) соответствует установленным

требованиям и допускается к защите

Зав. кафедрой «Государственное,

муниципальное управление и

таможенное дело», д.э.н., профессор

________________О.П. Кузнецова

(подпись)

«___»_________________20___г.

Дипломная работа

на тему: «Разработка механизма снижения уровня организационных конфликтов в Управлении муниципального заказа и организации торгов Администрации города Омска»

Студента Лизогубенко Ирины Юрьевны группы МУ-518

(ФИО)

Пояснительная записка

Шифр работы ДР-02068999-53-03-00.00.000.ПЗ

Специальность 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»

Руководитель работы

Ст.пр. Юмаев Егор Александрович

(должность, ученая степень, ученое звание, ФИО)

_______________________________

(подпись, дата)

Разработал студент

_______________________________

(подпись, дата)

Омск 2013

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой «Государственное, муниципальное управление и

таможенное дело», д.э.н., профессор

________________О.П. Кузнецова

(подпись)

«___»_________________20___г.

Задание

на выполнение выпускной квалификационной работы (дипломной работы)

Студенту (ке) Лизогубенко Ирине Юрьевне__________________________________________

Группа МУ-518 факультет Гуманитарного образования_______________________________

Специальность 080504 «Государственное и муниципальное управление»_________________

Код квалификации _____65________Степень или квалификация____менеджер____________

Тема ВКР «Разработка механизма снижения уровня организационных конфликтов в_______ Управлении муниципального заказа и организации торгов Администрации города Омска»__

Руководитель Юмаев Егор Александрович___________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Ученое звание, ученая степень руководителя старший преподаватель____________________

Место работы, должность руководителя Омский Государствененный Технический________ Университет, старший преподаватель______________________________________________

Срок сдачи полностью оформленного задания на кафедру« ____» _______________ 20____г.

Задание на ВКР (перечень подлежащих разработке разделов) Введение; Глава 1.Теоретические основы управления конфликтами в системе производственных отношений;1.1.Понятие, сущность, роль конфликтов как социального феномена;1.2. Особенности и специфика конфликтов в организации; 1.3. Стратегии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций; Глава 2. Анализ деятельности и оценка уровня организационных конфликтов в УМЗОТ Администрации города Омска; 2.1. Общая характеристика и анализ кадрового потенциала УМЗОТ Администрации города Омска; 2.2. Анализ основных показателей деятельности УМЗОТ Администрации города Омска в 2012 году; 2.3. Анализ уровня конфликтности в УМЗОТ Администрации города Омска с внешней средой и внутри организации; Глава 3. Разработка механизма по снижению уровня организационных конфликтов в УМЗОТ Администрации города Омска; 3.1. Мероприятия, направленные на снижение внутриорганизационных конфликтов и улучшение психологического климата в УМЗОТ Администрации города Омска; 3.2. Мероприятия по снижению уровня организационных конфликтов УМЗОТ Администрации города Омска с внешней средой; Заключение; Библиографический список; Приложения

Перечень графического материала с указанием основного иллюстрационного материала

Ключевые рисунки: Рисунок 1. Структура конфликта; Рисунок 2. Признаки, типы и виды конфликтов; Рисунок 4. Структура УМЗОТ Администрации города Омска;

Руководитель Юмаев Е. А._________________________________________________________

(подпись, фамилия и инициалы, дата)

Задание принял к исполнению студент Лизогубенко И.Ю.______________________________

(подпись, фамилия и инициалы, дата)

АННОТАЦИЯ

выпускной квалификационной работы на тему: "Разработка механизма снижения уровня организационных конфликтов в Управлении муниципального заказа и организации торгов Администрации города Омска"

студента(ки) Лизогубенко Ирины Юрьевны группы МУ-518

Выпускная квалификационная работа выполнена на актуальную тему и состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка, приложений. Общий объем работы - 93 страницы, содержит таблицы - 8, рисунки - 6, приложения - 5, библиографический список из 70 источников.

В теоретической части рассмотрены следующие вопросы: понятие, сущность, роль конфликтов как социального феномена, особенности и специфика конфликтов в организации, стратегии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций.

В аналитической части дипломной работы рассмотрены: общая характеристика Управления муниципального заказа и организации торгов Администрации города Омска, проведен анализ кадрового потенциала, основных показателей деятельности и уровня конфликтности в данной организации.

Проектная глава дипломной работы посвящена разработке механизма по снижению уровня конфликтных ситуаций в Управлении муниципального заказа и организации торгов Администрации города Омска.

Ключевые слова: муниципальный заказ, торги, конфликт, морально-психологический климат, конфликтная ситуация, управление конфликтами, разрешение конфликтов, участники конфликта, динамика конфликта, ФЗ № 94, УМЗОТ, коррупция, открытый аукцион, запрос котировок, конкурс, размещение заказа, внешняя и внутренняя среда.

ПЕРЕЧЕНЬ ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ

УМЗОТ – Управление муниципальным заказом и организации торгов администрации города Омска.

ГРБС – главный распорядитель бюджетных средств.

БОУ – бюджетное образовательное учреждение.

ДО – департамент образования.

ДЖП – департамент жилищной политики.

УД – управление делами.

ОК – открытый конкурс.

ОА – открытый аукцион.

ОАФЭ – открытый аукцион в электронной форме.

ЗКот – запрос котировок.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...6