
- •1. Сутність та зміст Public Relations. Визначення pr.
- •2. Історія становлення Public Relations.
- •3. Pr на сучасному етапі: світовий та український досвід.
- •4. Pr в Україні як соціальний інститут
- •5. Функції і задачі pr в освітній сфері
- •6. Міждисциплінарний характер pr: зв’язки з громадськістю і соціологія, журналістика, філологія, маркетинг.
- •7. Відмінності pr та реклами, пропаганди, маніпулювання.
- •8. Громадськість як цільова аудиторія. Цільові групи освітньої організації.
- •9. Громадська думка: теорії, методи дослідження та формування.
- •10. Методи дослідження та впливу на громадську думку.
- •11. Pr як специфічний вид комунікації.
- •12. Комунікативні ознаки та характеристики pr. Основні принципи pr-комунікації.
- •Разведывательная модель
- •Конфликтологическая модель
- •Двухуровневая модель коммуникации
- •Диффузная модель коммуникации
- •Модель «привратника» к. Левина
- •Дискурсная модель коммуникации
- •Особенности личностной, межличностной, массовой, специализированной коммуникаций
- •Психотерапевтические модели коммуникации
- •13.Структура pr-комунікації
- •14. Поняття джерела комунікації та комунікатора в освітній сфері
- •15. Цільова та пріоритетна pr-аудиторія. Принципи сегментації аудиторії.
- •16. Канали за засоби комунікації в сфері освіти. Поняття комунікаційних потоків та їх використання.
- •17. «Шуми» в комунікативному просторі pr-взаємодії та методи їх нейтралізації.
- •18. Інформація в освітній сфері. Типи та види інформації. Інформаційні потоки в освітньому закладі.
- •19. Поняття ключового повідомлення, принципи конструювання повідомлень в pr.
- •20. Зворотній зв'язок в pr-комунікації в сфері освіти.
- •21. Раціональний та ірраціональний рівень впливу в системі pr.
- •22. Соціально-психологічні засоби впливу в системі Public Relations
- •23. Соціальна відповідальність в pr. Основні етичні проблеми pr
- •24. Поняття про етичні професійні кодекси: мета та провідні положення.
- •25. Управління зв’язками з громадськістю в освітній сфері.
- •26. Етапи планування pr-активності.
- •27. Дослідження проблеми, методи pr-досліджень в освітній сфері (первинні дослідження, медіамоніторинг, соціологічні дослідження, фокус-групи, експертні інтерв’ю тощо).
- •28. Організація та планування pr-комунікації освітнього закладу.
- •29. Критерії ефективності pr-діяльності та методи її оцінки. Проблеми оцінки ефективності pr-кампаній.
- •30. Поняття менеджменту новин, етапи планування та управління новинною інформацією.
- •31. Поняття Media Relations – принципи і технології ефективних зв’язків з змі силами освітнього закладу.
- •32. Спеціальні заходи для змі в сфері освіти: задачі та функції
- •33. Принципи планування та організації прес-конференцій.
- •34. Основні документи, що застосовуються в системі Media Relations.
- •35. Прес-реліз, його структура та стилістичні особливості. Принципи розсилки та методи відстеження ефективності прес-релізу.
- •36. Event Management як складова pr-активності
- •38. Підходи до класифікації та види спеціальних подій в освітній сфері.
- •39.Планування та організація спеціальних pr-подій, фактори їх ефективності.
- •40. Особливості планування та організації різних типів подій для освітнього закладу.
- •6. Поэтапная реализация планов (до начала мероприятия)
- •7. Работа во время мероприятия
- •8. Разбор полетов, орг. Выводы
- •41. Зв’язки з громадськістю в структурі освітніх організацій та установ. Професійні якості та функціональні обов’язки pr-спеціаліста в освітньому закладі
- •42. Зовнішній pr освітнього закладу: цілі, задачі, інструменти.
- •43. Внутрішній корпоративний pr освітнього закладу: цілі, задачі, інструменти, особливості роботи з внутрішньою аудиторією.
- •44. Формування іміджу представницьких осіб освітнього закладу.
- •45. Соціальний pr. Соціальні ініціативи для установ та організацій в освітній сфері.
- •46. Антикризовий pr: зміст, завдання та інструменти. Типові комунікативні кризи в освітній сфери та форми їх нейтралізації.
- •47. Вплив глобалізаційних процесів на розвиток пр-діяльності.
- •48. Діджиталізація та трансформація pr-комунікацій.
- •49. Характеристики та специфіка соціальних мереж в інтернеті. Їх роль у пр-діяльності.
- •50. Типологія інтернет- комунікації
- •51. Поняття smm (social media marketing) і smo (social media optimization).
- •52. Трансформація класичного прес-реліза в медіареліз.
- •53. Технології управління інформацією та створення новин у pr-стратегіях.
- •54. Медіа-карта як систематизовані дані про змі.
- •55. Засоби паблік рилейшнз в організації ефективних відносин зі змі.
- •56. Аудиторія інтернет-комунікації
- •57. Дослідження в плануванні pr-кампанії.
- •58. Моніторинг інформаційного поля як основа інформаційної політики організації.
- •59. Види продуктів медіа аналітики: інформаційний бюлетень, рress-report, тематична аналітична записка, аналіз медіа-образу компанії, психологічний медіа-портрет. Контент-аналіз
- •60. Планування пр-кампаній: стратегічний та оперативний підходи.
6. Поэтапная реализация планов (до начала мероприятия)
У каждого своя форма контроля хода подготовки к мероприятию: кто-то делает в табличке xls календарный график подготовки, кто-то пользуется для этого Outlook-ом.
Важно, чтобы это делалось – и чтобы ни один из моментов не был забыт по недоразумению.
7. Работа во время мероприятия
Во время мероприятия – главное, четко следовать планам и иметь возможные варианты и дополнительных (резервных) людей на тот случай, если графики сместились и кто-то заболел. Держите под рукой мобильники Исполнителей и ответственных людей из Вашей команды. Организатор – «ничего не делает», ходит со своей папочкой и все контролирует.
8. Разбор полетов, орг. Выводы
Календарное завершение мероприятия для организатора ни в коем случае не означает, что мероприятие для него уже закончилось. Обязательным продолжением следует раздача кнутов и пряников, сбор отзывов, выводы – короче говоря то, что обычно называют «Разбор Полетов».
Проводится «разбор полетов» в несколько этапов и для разных аудиторий.
41. Зв’язки з громадськістю в структурі освітніх організацій та установ. Професійні якості та функціональні обов’язки pr-спеціаліста в освітньому закладі
PR-діяльність навчального закладу може здійснюватися різними способами: самим закладом, із залученням зовнішніх консультантів з PR-агентства або спеціально назначеною на відповідну посаду людиною з того ж освітнього закладу.
PR-спеціаліст в освітньому закладі повинен (професійні якості):
1) мати цілісне уявлення про процеси та явища, що відбуваються в сучасному світі, розуміти загальні тенденції у сфері освіти, знати Конституцію України, Устав навчального закладу, Кодекси, пов'язані з PR діяльністю, етичні і правові норми.
2) володіти навичками організації та управління прес-центром, прес-службою, центром громадських зв'язків тощо;
3) розуміти провідні думки і бажання в суспільстві щодо освітніх процесів та враховувати їх у професійній діяльності;
4) володіти культурою мислення і публічного виступу, правильно і логічно оформляти свої думки в усній та письмовій формі, брати участь у дискусіях з професійних проблем;
5) вільно володіти риторикою, прийомами і методами публічного виступу , прийомами переконання, дотримуватись правил мовного етикету, володіти навичками літературного редагування, умінням створити власне публіцистичне твір, прес-реліз.
Фахівцю зі зв'язків з громадськістю повинні бути властиві: впевненість у собі, адекватна самооцінка, харизма, емоційна врівноваженість, наполегливість, працездатність, відповідальність, потреба в досягненнях, здоровий глузд, гнучкість розуму, ініціативність, креативність. Функціональні обов’язки PR-спеціаліста в освітньому закладі див. №5.
42. Зовнішній pr освітнього закладу: цілі, задачі, інструменти.
Делала на основе внешнего ПР в СМИ. Просто потому, что по понятным причинам про внешний ПР в образовании нет информации, придется додумать самим
Внешний PR - работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.
PR в образовании – это действия, направленные на удовлетворение интереса публики к образовательному учреждению. Их цель – повысить репутацию, тем самым обеспечив успешную работу учреждения. Пути удовлетворения интереса могут быть разнообразными, чаще всего используются средства массовой информации. Главный результат PR в образовании – материальная выгода, которую получит образовательное учреждение, и поддержание связи между руководством учреждения и общественностью.
На сегодняшний день PR в образовании объективно необходим. Мы можем выбирать школу, колледж, институт, университет по нашему убеждению, можем ссылаться на отзывы выпускников, но таким образом мы не сможем принять во внимание большое количество учреждений и будем выбирать из того, что успели проанализировать. Гораздо лучше идет выбор, когда информацию предоставляют сами учреждения, и за ней не нужно гоняться. Для этого и существует PR в образовании. С помощью PR в образовании достигается увеличение спроса на предоставляемые услуги. Поэтому информирование общественности о роде своей деятельности стало неотъемлемой частью работы образовательных учреждений. Для этого создаются отделы, выделяются специально обученные работники, либо руководство учреждений обращается к помощи агентств, основной деятельностью которых является PR.
Грамотное использование PR в образовании создаст положительный имидж образовательного учреждения, результатом станет привлечение квалифицированных специалистов и рост количества учащихся, что, в свою очередь, опять же положительно повлияет на репутацию и станет залогом успешного развития учреждения.
Как и в любой другой области, прежде чем начать PR кампанию, не обходимо продумать комплекс действий, способных привести в итоге к положительному результату. Весь этот комплекс действий можно разделить на несколько этапов.
Первый этап планирования PR в образовании будет заключаться в определении цели, для которой будет проходить кампания. Также на этом этапе необходимо определиться с командой, которая подготовит и проведет PR на достойном уровне. Если это школа, то лучше выбрать несколько учителей, пусть не специалистов в рекламе, но обязательно с желанием работать. Кто знает образовательную «кухню» лучше учителей? Именно эти люди смогут осветить и преподнести все достоинства и достижения в выгодном свете.
На втором этапе определяется целевая аудитория, на которую будет направлено проведение PR в образовании.
После того как цель определена, можно переходить к следующему этапу планирования PR в образовании - выбору тактики. Допустим, провести конференцию с привлечением учащихся и учителей школы, что даст возможность показать высокий уровень развития учеников и подтвердит уровень квалификации преподавателей.
Для PR в образовании недостаточно простых рекламных буклетов, которые лягут молчаливой макулатурой на антресоль. Для эффективного пиара нужно тщательно продумать политику освещения лучших аспектов образования, инновационных методов изучения предметов. И доносить информацию в массы всеми возможными способами, чтобы об учреждении узнало как можно большее количество людей.
Конечно, каждый из руководителей сам решает, насколько популярность учебного заведения необходима для его дальнейшего функционирования. PR в образовании – один из инструментов управления учебным заведением, в теории возможно обойтись и без него. Но практика показывает, что на конкурентном рынке пиар является одним из ключевых условий успеха любого предприятия, включая и образовательные учреждения.
Способи
Інформаційне спонсорство
Перекладаючи визначення спонсорства в медіаплоскость, то спонсором, буде будь-який ЗМІ, що надає підтримку юридичній або фізичній особі (спонсорованому), у вигляді написання інформаційних і / або інших матеріалів, на певну тему, так чи інакше пов'язану з цією особою, за розповсюдження реклами спонсорованим про сам ЗМІ.
Інформаційна підтримка освіти - володіє привабливими рисами для інформаційних спонсорів у силу того, що «стосується будь-якої споживчої аудиторії незалежно від статі, віку і матеріального положення». Дана сфера досить різноманітна: це особливо привабливий імідж турботи про підростаюче покоління, і можливості ранньої профорієнтації ще зі шкільної лави, і встановлення зв'язків з молодими перспективними фахівцями - випускниками відповідних вузів і середніх спеціальних навчальних закладі.
Реклама (замените СМИ на образовательное учереждение).
За допомогою реклами, в аудиторії може бути сформовано певне уявлення про заклад. Реклама здійснюється в ім'я головного економічного інтересу, що визначається її метою. Цілями реклами можуть бути збільшення прибутку, розповсюдження чи посилення іміджу і довіри до закладу, ознайомлення із закладом.
Використовуючи рекламу, PR-фахівець не тільки сповіщає аудиторію про той чи інший заклад. Він допомагає людям більш розумно вибирати заклад, інформуючи про специфіку і все те, що аудиторія хоче знати про заклад.
У результаті при здійсненні PR-спеціалістом рекламної діяльності на перший план виходить комунікативний аспект реклами - передача групі людей, будь-якого повідомлення про заклад та отримання, що дуже важливо, зворотного зв'язку, що виражається як у збільшенні аудиторії, так і його доходу.
Організація і проведення власних заходів
Дозволяє залучити у аудиторію, так і збільшити лояльність у вже існуючої аудиторії. До них можна віднести день відкритих дверех, тренінги, відкриті лекції, тощо.
Організація заходів являє собою синтетичний засіб комунікацій, що грає допоміжну роль у досягненні цілей комунікатора, шляхом залучення аудиторії в проекти подієвого характеру та / або забезпечення широкого розголосу за результатами цих проектів. Комунікатором в даному конкретному випадку є будь-який освітній заклад.
Можна виділити:
- Заходи для всієї аудиторії або для певної її категорії, що проводяться з використання власних ресурсів
- Спеціальні заходи, що організовуються і проводяться з використанням залучених ресурсів
Заходи можуть бути розраховані на:
- Широку громадськість;
- Конкретну специфічну цільову аудиторію;
- Власний персонал організації-комунікатора.
PR-кампанія – про ПР-кампании есть информация.