Зміст

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. Організація комерційної діяльності підприємства

1.1.Загальна характеристика підприємства

1.2. Діагностика комерційної діяльності підприємства

1.2.1. Аналіз управління асортиментом товару

1.2.2. Аналіз системи постачання та збуту продукції

1.2.3. Оцінка та рівень застосування засобів стимулювання продажу

1.2.4. Оцінка ефективності комерційної діяльності на підприємстві

1.3. Заходи щодо підвищення ефективності роботи підприємства та шляхи впровадження запропонованих пропозицій

РОЗДІЛ 2. Індивідуальне завдання

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ

Замість слова підприємство вказувати Ваше конкретне під-во – ТОВ Ергопак.

Коли доопрацюєте звіт – розставити сторінки.

Сторінки по тексту ставити зверху, справа.

ВСТУП

Практика є складовою частиною навчального процесу і важливим засобом підготовки кваліфікованих фахівців у галузі комерційної діяльності. Під час практики студент опановує комплекс питань з комерційної діяльності підприємства та формує відповідні уміння та навички.

Мета проходження практики: полягає у закріпленні набутих теоретичних знань з комерційної та організаційно-технологічної діяльності в умовах діючого підприємства; удосконалення професійних умінь і навичок зі спеціальності; формування у студентів відповідних виробничих навичок, необхідних для самостійної праці після закінчення навчального закладу та набуття досвіду здійснення ефективної комерційної діяльності в умовах ринкової економіки.

Основними завданнями, які повинні виконувати майбутні фахівці, є:

• під час практики закріпити знання з техніки безпеки;

• правильно використовувати технологічне обладнання;

• правильно організовувати робоче місце;

• опановувати правила прийому та зберігання та продажу товарів;

• навчитися правильно оформляти документи;

• самостійно знаходити оптимальні рішення щодо розв’язання практичних ситуацій.

Під час проходження практики об’єктом мого дослідження було ТОВ «Ергопак». ТОВ «Ергопак» - один з найбільших українських виробників і дистриб'юторів споживчих господарсько-побутових товарів. Товариство здійснює господарську, підприємницьку та іншу незаборонену чинним законодавством України діяльність для отримання прибутку. ТОВ «Ергопак» може здійснювати також діяльність, яка не дає йому прямих чи опосередкованих прибутків (благодійні заходи, спонсорство), але є бажаною для його іміджу, репутації та ставлення зі сторони громадськості.

Близько 70% продукції «Ергопаку» реалізується через ритейлерів, а 30% – припадає на дистриб’юторів та оптових покупців. «Ергопак» постачає свою продукцію як для російських компаній, так і для компаній інших держав СНД і Європи.

Для написання звіту було використано та ознайомлена з такою інформаційною базою, як: звітність, внутрішні розрахунки підприємства, підручники з обраної теми.

РОЗДІЛ 1.Організація комерційної діяльності ТОВ «Ергопак»

1.1. Загальна характеристика ТОВ «Ергопак»

Товариство з обмеженою відповідальністю ТОВ «Ергопак» розпочало свою діяльність в Україні у 1996 р., на той час, називаючись Ерголайн, підприємство сформувало дистриб'юцію у всіх регіонах України, продаючи товари під торговою маркою "Сучасний дім". У 1999 р. було налагоджено власне виробництво. У період інтенсивного розвитку виробництва відбулися зміни: компанія-дистриб'ютор "Ергопак" трансформувалася у виробничо-дистриб'юційну компанію Ергопак. У 2007 році компанія "Ергопак" купила 15 тис. м2 площі, де успішно оптимізує роботи виробництво, товарно-сировинної логістики, а також складу.

Підприємство складається із головного офісу (м. Боярка), виробничого комплексу (м. Канів) та філій (м. Дніпропетровськ, м. Харків, м. Донецьк, м. Одеса, м. Сімферополь, м. Львів, м. Хмельницький).

Товариство є товариством з обмеженою відповідальністю за законодавством України. Товариство набуло статусу юридичної особи з моменту його державної реєстрації. товариство має круглу печатку зі своєю назвою українською мовою, фірмовий бланк, товарний знак та інші реквізити зразки яких затверджуються учасниками та реєструються згідно чинного законодавства України. Товариство має самостійний відокремлений баланс, поточний та інші рахунки в установах банків.

Місія підприємства звучить наступним чином: «Комфорт та затишок у домі проектують подібну модель поведінки на суспільство, де акуратність стає нормою, чистота - правилом. У такому суспільстві відбувається очищення свідомості, отриманої нами в спадок від попередніх поколінь».

Ми прагнемо:Хто це ми????? Краще писати: Підприємство прагне:

1. Забезпечити споживачів якісними сучасними товарами для дому.

2. Доступність та зручність для покупця при виборі товару.

3. Сформувати культуру використання товарів для дому та ефективного здійснення догляду за домом.

4. Утримування позицій лідера на ринку та вплив на ринок в цілому.

Компанія має мережу представництв та промоутерів в торгових точках, які завжди з задоволенням дадуть відповідь на будь-які запитання та розкажуть про продукцію компанії.

На даний час компанія "Ергопак" приділяє все більше уваги потребам кінцевого споживача, як наслідок постійно збільшує свої виробничі потужності у відповідності з діючим попитом на популярні товари для догляду за домом. Ми з розумінням відносимося до фінансових можливостей наших споживачів, тому пропонуємо для ринку товар під трьома торговими марками, які мають різну цінову категорію, також врахована повнота асортименту в залежності від потреб. "Копійка" - недорогий товар для щоденного догляду за домом. "Мелочи Жизни" - середній по ціні товар та широкий асортимент, який задовільнить попит більшості домогосподарок. "Domi" - вишукані товари для тих, хто отримує естетичне задоволення від догляду за домом, завдяки чому кожна домогосподарка України має можливість здійснювати якісний догляд за своїм домашнім вогником, роблячи його ще більш затишним.

До виробництва ТОВ «Ергопак», відносяться:

• виробництво губок кухонних та банних з поролону;

• виробництво серветок побутових та віскозних;

• виробництво пакетів для сміття;

• виробництво харчової упаковки (фольги алюмінієвої, плівки харчової, паперу для випікання, пакетиків для бутербродів, пакетиків для льоду);

• виробництво скатерок поліетиленових;

• виробництво ганчірок для підлоги;

• переробка вторинної сировини;

• постачання виробів із пластмаси ТМ “Plafor” (кашпо, відер, тазиків, совків, харчових судків і т.п.);

• постачання виробів для прибирання із пластмаси ТМ «Мелочи Жизни» і ТМ “Domi” (щіток, совків, відер, валиків чистячих, мішків для прання, рукавичок для прибирання, шкребків чистячих неіржавіючих).

Виробництво ТОВ «Ергопак» здійснюється за наступних умов:

а) планування виробництва (план виробництва на тиждень);

б) визначення вимог до продукції в документах;

в) наявність документованих процесів, технологічних регламентів, технологічних карт;

г) застосування відповідного обладнання;

д) застосування відповідного обладнання для моніторингу, вимірювання, випробування продукції.

Персонал компанії становить приблизно 1088 чоловік.

Організаційна структура управління ТОВ «Ергопак» дивитися Дод. А.

Описати якою є дана структура: лінійна чи лінійно-функціональна і т.п.

Всі ланки управління виконують свої обов’язки згідно посадових інструкцій.

Вищим керівництвом ТОВ «Ергопак» є директор.

Директор уповноважений приймати рішення, які є обов'язковими для усього персоналу ТОВ «Ергопак».

Вище керівництво ТОВ «Ергопак» забезпечує визначення і розподіл відповідальності та повноважень та доведення їх до відповідного персоналу (в тому числі посадових осіб, які тимчасово виконують обов'язки, керівників з різними функціональними обов’язками). Визначення відповідальності та повноважень здійснюється на підставі Організаційної структури управління ТОВ «Ергопак».

1) Директор:

а) формує та затверджує організаційну структуру управління ТОВ «Ергопак»;

б) розподіляє відповідальність та повноваження щодо функцій, процесів та посад;

в) затверджує коригувальні та запобіжні дії;

г) відповідає за забезпечення функціонування процесів фінансовими, матеріальними та людськими ресурсами;

д) формує політику ТОВ «Ергопак» у сфері якості та затверджує цілі у сфері якості і забезпечує їх досягнення;

е) формує екологічну політику ТОВ «Ергопак» та затверджує екологічні цілі та завдання і забезпечує їх досягнення;

ж) формує політику ТОВ «Ергопак» у сфері безпеки та гігієни праці та затверджує цілі у сфері безпеки та гігієни праці і забезпечує їх досягнення.

Відповідальність і повноваження інших посадових осіб викладені у відповідних посадових інструкціях, положеннях про підрозділи, задокументованих методиках і процесах ІСУ.

Метою діяльності з управління персоналом є забезпечення ТОВ «Ергопак» навченим, кваліфікованим персоналом, робота якого гарантує розвиток та удосконалення ІСУ, а також виробництво продукції, яка відповідає встановленим до неї вимогам.

Управління персоналом включає:

а) підбір персоналу;

б) визначення компетентності персоналу та потреби в підготовці і підвищенні кваліфікації персоналу;

в) прийняття та оформлення;

г) планування та проведення навчання персоналу (з урахуванням питань систем управління якістю, екологічного керування та управління безпекою та гігієною праці);

д) оцінювання результативності проведеного навчання.

Відповідальним за управління персоналом ТОВ «Ергопак» є директор.

Підбір кадрів проводиться керівниками підрозділів (центральний офіс (м.Боярка)), директорами філій та керівниками підрозділів (виробничий комплекс (м.Канів)) згідно зі штатним розкладом, що формується виходячи з потреб виробництва, завдань і функцій підрозділів і потреби у персоналі певної кваліфікації й чисельності.

Фінансові результати діяльності підприємства розглянемо в табл. 1.1.

Таблиця 1.1

Фінансові результати діяльності ТОВ «Ергопак», вказати одиниці виміру

Показники	Попередній період 2009	Звітний період 2010	Відхилення, тис. грн. (+, -)		Відхилення, % (+, -)
Чистий дохід від реалізації продукції	204898	241275	36377	84,9
Собівартість продукції	106387	130063	23676	122,3
Валовий прибуток	98511	111212	12701	112,9
Інші операційні доходи	6233	4341	-1892	-69,6
Адміністративні витрати	7398	9298	1900	125,7
Витрати на збут	59908	56699	-3209	-94,6
Інші операційні витрати	7672	4521	-3151	-58,9
Фінансовий результат від операційної діяльності	29766	45035	15269	151,3
Інші фінансові доходи	9	19	10	211,1
Інші доходи	2008	12598	10590	627,4
Фінансові витрати	26245	20046	-6199	-76,4
Інші витрати	6054	7029	975	116,1
Фінансовий результат від звичайної діяльності	-516	28587	29103
Чистий прибуток	-541	28587	29128

На основі даних таблиці можна зробити висновок, що протягом останніх двох років підприємство отримувало прибуток від різних видів діяльності. Дохід у 2010 р. зріс на 36377 тис. грн. або на 84,9%, порівняно з 2009 р. Валовий прибуток у 2010 р., також зріз у порівнянні з 2009 р., на 12701 тис. грн. або на 112,9%. Чистий прибуток у 2010 р. зріз на 29128 тис. грн., порівняно з 2009 р тому що у 2009 році був збиток. Значне збільшення прибутку в останній рік пов’язане зі значним збільшенням валового прибутку за рахунок зменшення витрат на збут, фінансових витрат та інших операційних витрат. В першу чергу це пов'язано із зростанням цін на енергоносії, витрат на оплату праці, засоби захисту рослин.

Також проаналізувати майно підприємства: що йому належить, на яку суму, що орендують і т.п.!!!!!

1.2. Діагностика комерційної діяльності підприємства – вказувати конкретне підприємство

1.2.1. Аналіз управління асортиментом товару

Асортимент продукції компанії "Ергопак" складається з чотирьох брендів:

Основна ідея марки "Мелочи Жизни": "Більше, ніж ви очікуєте". З допомогою асортименту товарів цієї марки Ви зможете швидко та з задоволенням зробити будь-яку роботу в домі. Ми поважаємо і любимо наших покупців, тому піклуємось про їхнє здоров'я, красу, настрій і комфорт.

Здоров'я. Від бактерій та мікробів Вас збереже спеціально розроблена серія товарів з антибактеріальними властивостями.

Краса. Це спеціально розроблені губки, рукавички, котрі збережуть красу Ваших рук.

Зручність.. Унікальна текстура матеріалів, що використовуються і розмір роблять нашу продукцію особливо зручною. Наприклад, "ребристість" поверхні поролону на кухонних губках забезпечує рясне спізнення і легкість у використанні. Настрій та свіжість подарують різнокольорові лазневі губки і розроблена серія товарів з запахом.

Якість товарів марки, підтверджено спеціалізованими інститутами.

Domi – європейська якість. TM "Domi" – проект італійської компанії на ринку господарських товарів. Асортимент нової марки (35 найменувань), призначеної для італійського ринку, включає в себе найбільш популярні і ходові товари, дизайн упаковок і параметри котрих були розроблені в Італії.

Компанія Ерголайн отримала ексклюзивне право на дистрибуцію даної марки в Україні. Якість наших товарів підтверджена різноманітними науково-дослідними інститутами та громадськими експертизами. Наприклад, громадською організацією по захисту прав споживачів було проведено порівняльне тестування по сміттєвих мішках. За результатами, серед 17-ти опротестованих зразків визначені 6 "відмінників", три з яких є ТМ компанії Ерголайн: Novax, Мелочи жизни, Domi. Міцний, пористий і яскравий поролон, товста і міцна фібра, красиво розмальована серія кухонних губок – все найкраще, що може запропонувати ТМ Domi.

ТМ "Novax" – для чого платити більше? Практично і завжди доступно. Компанія, враховуючи різні фінансові можливості наших споживачів, розробила торгову марку, в асортимент якої входить популярний і дуже потрібний товар з низькими і доступними цінами для більшості споживачів в Україні. Незмінно хороший результат при доступних цінах!

Plafor – широкий асортимент товарів з пластику, які відповідають двом осносним критеріям ціна/якість (товари для квітів, саду, городу, кухні, ванної кімнати та офісу).

Структура асортименту товарів представлена в Дод. В. Що показує дана структура???????????????????????????????

Розрахуємо коефіцієнт широти асортименту ТОВ «Ергопак» по груповому асортименту. Базова ширина асортименту дорівнює 3200000, а ширина дійсна складає 3089861.

Для визначення коефіцієнта широти використовується наступна формула 1.1:

Кш = (ШД / ШБ), (1.1)

де Кш - коефіцієнт широти;

ШД - широта дійсна;

ШБ - широта базова.

Зробимо розрахунок коефіцієнта широти:

Кш = 3089861/3200000=0,965.

Коефіцієнт широти асортименту ТОВ «Ергопак» складає 0,965 або 96,5%, це свідчить про досить широкий ассортимент. Дана кількість товарів достатня для того, щоб будь-який споживач зміг зробити покупку у відповідності зі своїми потребами і матеріальними можливостями.

Фактична кількість різновидів товару ТОВ «Ергопак» є 356 найменувань, що задовольняють потреби споживачів, але для повного задоволення – передбачено наявність 500 одиниць найменувань товару.

Коефіцієнт повноти асортименту розраховується за формулою 1.2:

(1.2)

де К_n – коефіцієнт повноти асортименту магазину на конкретну дату;

Р_ф – фактична кількість різновидів товарів на момент перевірки;

Р_н – кількість різновидів товарів, передбачена асортиментним переліком (нормативом).

Підставимо дані по магазину у формулу 1.2:

К_п = 356/500 = 0,712

Отже, коефіцієнт повноти асортименту ТОВ «Метро-Інформ» буде дорівнювати 0,712 або 71,2%, що свідчить про відносну повноту асортименту і високу вірогідність задоволення попиту покупців.

На широту і глибину асортименту впливає значна низка чинників, серед яких слід вказати на маркетингові цілі підприємства, виробничі потужності, кваліфікацію персоналу, гнучкість та мобільність, здатність створювати відповідні до характеристик асортименту системи збуту і програми просування тощо.

Для більш правильної оцінки товарного асортименту його повноту доцільно визначати за допомогою коефіцієнту умовної стійкості асортименту. Як уже зазначалось вище, кількість різновидів товарів, передбачена переліком становить 500 найменувань.

Коефіцієнт умовної стійкості розраховується за такою формулою (1.3):

(1.3)

де К_ст – коефіцієнт умовної стійкості асортименту товарів в магазині за період (місяць, квартал, рік);

Р¹, Р², ..., Рⁿ – фактична кількість різновидів товарів на момент окремих перевірок;

Р_н – кількість різновидів товарів, передбачена асортиментним переліком;

n – кількість перевірок.

Для розрахунку цього показника скористаємось даними таблиці про фактичну кількість різновидів товару у ТОВ «Ергопак» за період 2008-2010 рр., і даними про ту кількість різновидів, яка передбачена асортиментним переліком (табл.1.3). Перевірка кількості різновиду товару відбувається раз на рік.

Таблиця 1.2

Вихідні дані для розрахунку коефіцієнту умовної стійкості асортименту

у ТОВ «Ергопак»

Р оки Показник	2008	2009	2010
Фактична кількість різновидів товару у ТОВ «Ергопак»	3 65	385	377
Кількість різновидів товарів, передбачена асортиментним переліком	500	500	500

Підставимо дані значення у формулу:

К_ст = (365 + 385 + 377)/1500 = 0,751

Отже, коефіцієнт умовної стійкості ТОВ «Ергопак» становить 0,751 або 75,1%, що є досить добрим показником.

Новизна асортименту характеризується коефіцієнтом новизни, який визначається як відношення кількості нових товарів в загальному переліку представлених (Н) до дійсної широті асортименту (ШД).

Таким чином, коефіцієнт новизни розраховується за наступною формулою1.4:

Кн = (Н: ШД), (1.4)

де Кн - коефіцієнт новизни;

Н - кількість нових моделей електродрилів, що надійшли в продаж за певний період часу;

ШД - дійсна широта асортименту.

Даний показник обов'язково розраховується за певний період часу і показує кількість новинок, що надійшли на продаж у відділ за вибраний період часу.

За останні 10 місяців з’явилося 158645 нових товарів

Зробимо розрахунок коефіцієнта новизни:

Кн = (158645: 3089861) = 0,051

Коефіцієнт новизни для даної торгової точки склав 0,051 або 5%. Цей факт говорить про поступове оновлення асортименту.

У результаті аналізу показників властивостей асортименту був зроблений висновок про те, що на досліджуваному ТОВ «Ергопак» досить повний і широкий асортимент товарів. Це означає, що немає необхідності проводити різні заходи в області формування асортименту і покращення його структури.