http://docs.cntd.ru/document/9041894# - Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН)
http://www.wahome.spb.ru/stroy/vsn.htm - Ведомственные строительные нормы (ВСН)
http://www.steps.ru/product/spravochnik_inzhenera_zhkh/ - Справочник инженера ЖКХ [Электронный ресурс].- Новосибирск : Студия Компас , 2008. Физич. описание 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) или электронная версия.
Http://www.Autonorms.Ru/ - Справочник нормативов по ремонту автомобилей
www.garo-info.ru – Оборудование для автосервиса
www.sfera-service.ru - Оборудование для автосервиса
http://www.autodealer.ru/ - Автодилер
http://www.autodata.ru/ - Издательство “Легион-Автодата"
http://www.metaphor.ru/er/tag:marketing_uslug.xml - Маркетинг услуг. Ателье ER: аутсорсинг маркетинга и аналитические услуги
http://www.s-marketing.ru/node/3 - Сайт «Маркетинг услуг».
http://www.avtoservice.info/content.asp?pn=552 - Правильный Автосервис: журнал.
http://abs.msk.ru/07.2009.htm - Автомобиль и Сервис: журнал
www.sfera-service.ru - Оборудование для автосервиса
www.garo-info.ru - Оборудование для автосервиса
Http://gosttest-r.Ru/normativnye-dokumenty.Html - Нормативные документы. Центр Сертификации "Тест-сз"
http://www.steps.ru/product/resursosberezhenie_i_obespechenie_ekologicheskoy_bezopasnosti_v_stroitelstve/ - Ресурсосбережение и обеспечение экологической безопасности в строительстве. – [Электронный ресурс].- Новосибирск : Студия Компас , 2008. Физич. описание 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) или электронная версия.
Приложение
1.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики»
Институт экономики управления предприятиями сервиса Кафедра «Экономика природопользования и сервис экосистем» курсовой проект
По дисциплине: «Проектирование процесса оказания услуг»
Тема:
Курсовая работа допущена Выполнил(а):________________
к защите с оценкой______ ____________________________
__________/подпись научного студент(ка):____ курса
руководителя/ «___»_____20 г. группы ________________
_______ формы обучения
Курсовая работа защищена шифр специальности 100101.65
с оценкой ______________
__________/подпись научного
руководителя/ «___»__20 г. Научный руководитель:
ст. преодаватель Грицай Е.И._____
(Ф.И.О. преподавателя, уч. степ., уч. зв.)
Санкт-Петербург
20 г
Приложение 2.
Примерные темы курсовых проектов
Общая тематика курсовых проектов – «Проектирование рабочего места исполнителя услуг сервиса транспортных средств».
Проектирование участка по установке автоматического запуска на автомобиль
Проектирование технологического процесса установки комплекта универсальных подголовников со встроенным DVD плеером и LCD монитором 8,5'' в передние сидения автомобиля BMWX5.
Проектирование и планировка участка для услуги по установке углов управляемых колёс.
Проектирование процесса оказания услуг Планирование рабочего места по установке бортовых (колёсных) редукторов
Проект реконструкции участка для оказания услуги по покраске светонакопительной краской автомобиля Mercedes-BenzC220
Каждый студент имеет возможность выбрать услугу для проекта самостоятельно из представленного ниже перечня услуг сферы транспортных средств. Услуга может отличаться от предложенного перечня (см. примеры), если это связано с условием производственной практики исполнителя или указаниями преподавателя дисциплины. Перечень услуг для курсовых проектов:
Регулировка оборотов холостого хода ДВС.
Устранение люфтов в рулевом управлении АТС.
Регулировка свободного хода педали тормоза и удаление воздуха из гидропривода тормозной системы.
Ремонт камер автомобильных колес.
Балансировка автомобильных колес.
Мойка АТС.
Регулировка привода сцепления АТС.
Установка углов управления колес АТС.
Регулировка света фар.
Ремонт электрического генератора.
Ремонт стартера АТС.
Замена глушителя.
Тонирование стекол.
Замена телескопического амортизатора подвески.
Замена сайлент – блоков подвески.
Замена шаровых опор.
Замена рулевых тяг.
Смена масла в двигателе.
Смена масла в КПП.
Замена диафрагменного насоса.
Регулировка уровня топлива в карбюраторе.
Приложение 3.