9.Условия труда на рабочем месте

В курсовом проекте необходимо предложить средства обеспечения безопасных условий на рабочем месте в соответствии рекомендациями работы [3]. В частности, конструкция и расположение средств освещения должны обеспечивать освещение поверхности, на которую направлен взгляд работающего, равномерно распределять яркость в окружающем пространстве и предохранять глаза работающего от слепящего воздействия света.

Оказываемые автосервисом услуги должны быть безопасны для потребителя услуги, для специалиста, оказывающего услуги и для окружающей среды.

9.1.Обеспечение технической безопасности услуги для потребителя.

К основным факторам безопасности услуги для потребителя относятся:

-  наличие у автосервиса сертифицированного и поверенного оборудования;

-  использование на автосервисе сертифицированных запасных частей;

-  наличие высококвалифицированного рабочего персонала способного оказать услугу в соответствии с технологическим регламентом.

Перечень запасных частей подлежащих обязательной сертификации утвержден постановлением правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНОГО ПЕРЕЧНЯ ПРОДУКЦИИ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ, И ЕДИНОГО ПЕРЕЧНЯ ПРОДУКЦИИ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ КОТОРОЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ФОРМЕ ПРИНЯТИЯ ДЕКЛАРАЦИИ О СООТВЕТСТВИИ» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 17.03.2010 N 148).

9.2.Обеспечение технической безопасности для исполнителя услуги.

С целью сохранения здоровья работающих в рабочей зоне производственных помещений, где производится техническое обслуживание, диагностирование и ремонт автомобилей, должны поддерживаться: требуемый температурный режим, оптимальная влажность и скорость движения воздуха с учетом тепловыделений, тяжести выполняемой работы и сезона года.

Необходимо проработать организацию охраны труда с позиций безопасности технологического процесса и оборудования. (см. Приложение 3.)

10.Экологическая безопасность проекта.

В настоящее время любое предприятие автосервиса обязано осуществлять экологические платежи за загрязнения окружающей среды. Платежи за загрязнение почвы осуществляются на основе нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (ПНОЛРО) (приложение 1), платежи за загрязнения атмосферы на основе проектов расчета нормативов допустимого воздействия (ПДВ), платежи за загрязнения природной воды на основе расчета нормативов допустимого сброса (НДС) (приложение 2), платежи за сброс загрязняющих веществ в городской коллектор на основе расчета допустимого сброса (ДС). Если у предприятия отсутствуют разработанные проекты, то экологические платежи увеличиваются в 25 раз и предприятие может быть закрыто.

Студенту необходимо разработать в соответствии с проектируемой услугой мероприятия по защите атмосферного воздуха, почвы, рационального использования водных ресурсов и организацию вывоза и утилизации отходов, образующихся при выполнении проектируемой услуги.

Литература

1. Сухов Г.С., Боровиков А.В., Эмиров И.Х. и др. Требования к оформлению письменных работ студентов (рефераты, контрольные, курсовые и дипломные работы). Практическое пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. – 35 с.

2. Шпак Ф.П. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. – 144 с.

3. Сакулин В.П., Эмиров И.Х. Безопасность жизнедеятельности. Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. – 112 с.

а) основная литература:

1. Шпак, Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг : учеб. пособие для студ. специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис» / Ф. П. Шпак. – СПб. : СПбГУСЭ, 2007.

2. Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. – М.: Транспорт, 1999. – 270с.: ил. 25. - ISBN: 5-277-02125-6

3. Управление автосервисом: Учебное пособие для вузов / Под общ. ред. д.т.н., проф. Л.Б. Миротина. – М.: Изд-во «Экзамен», 2004- 320с. - ISBN: 5-94692-746-9

4. Комаров Н.М., Коваленко И.М., Верхов Г.В., Максимов А.В., Титов В.А., Сумзина Л.В. Проектирование процесса оказания услуг: Учебное пособие / М.: Изд-во "Дело и сервис", 2009 - 288 с. - ISBN: 978-5-8018-0426-2

5. Проектирование предприятий автомобильного транспорта : учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений / М. А. Масуев. –М.: Издательский центр «Академия», 2007.-224 с. - ISBN: 978-5-7695-2871-2

6. Волгин В. В. Автосервис. Создание и компьютеризация. — М.: ИТК "Дашков и К°", 2008 - ISBN: 978-5-91131-616-7

7. Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ. — М.: ИТК "Дашков и К°", 2007 – 496с. - ISBN: 5-94798-609-4

8. Основы функционирования систем сервиса : Учебное пособие / В.М.Советов, В.М. Артюшенко. –М.: Альфа-М : ИНФРА-М, 2010 – 624 С.: ИЛ. – (Сервис и туризм) - ISBN: 978-5-98281-169-1 («Альфа-М») - ISBN: 978-5-16-003705-9 («ИНФРА-М»)

9. Общесоюзные нормы технологического проектирования автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания: ОНТП – АТП – СТО – 80. М.: ЦБНТИ Минтранса РСФСР. 1980. 110 с.

10. Временное совместное решение по корректировке нормативных требований, представленных в ОНТП 01-91, МГСН 5.01-94 и касающихся разработки разделов по охране окружающей среды при проектировании стоянок легковых автомобилей. – 89с

б) дополнительная литература:

1. Романович, Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность: учебник. / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; общ. ред. Ж.А. Романовича. -2-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007 - 268 с. – ISBN: 5-91131-030-9

2. Погодина, Л. В. Инженерные сети, инженерная подготовка и оборудование территорий, зданий и стройплощадок : учебник / Погодина Л. В. - 2-е изд. – М. : Дашков и К, 2008.

3. Автосервис : станции технического обслуживания : учебник / под ред. В. С. Шуплякова, Ю. П. Свириденко. - М. : Альфа-М; Инфра-М, 2009. – 480 с.: ил. – (Сервис и туризм) - ISBN: 978-5-98281-131-8 («Альфа-М») - ISBN: 978-5-16-003244-3 («ИНФРА-М»)

4. Сарбаев В.И., Селиванов С.С., Коноплев В.Н., Демин Ю.Н. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей: механизация и экологическая безопасность производственных процессов: учебник. – Ростов н/Д: «Феникс», 2004.

Интернет-ресурсы: