1. Типы корпоративных культур

Формирование корпоративной культуры предполагает создание персоналу организации таких трудовых, социальных, бытовых, психологических и других условий, в которых он чувствовал бы себя комфортно.

Создает корпоративную культуру, чаще всего, формальный лидер, но ее «выразителем» является весь персонал компании.

Существует множество подходов к формированию корпоративной культуры. Ф. Харрис и Р. Моран предложили рассматривать корпоративную культуру на основе десяти характеристик:

1. Осознание себя и своего места в организации.

2. Коммуникационная система и язык общения.

3. Внешний вид, одежда и презентация себя на работе.

4. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области.

5. Осознание времени, отношение к нему и его использование.

6. Взаимоотношения между людьми.

7. Ценности и нормы.

8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то.

9. Процесс развития работника и научение.

10. Трудовая этика и мотивирование.

Корпоративная культура имеет свою классификацию. Каждая организация тяготеет к определенному типу корпоративной культуры.

Тип корпоративной культуры	Основные ценности корпоративной культуры
Бюрократический	- систематический подход к ведению дел; - традиции; - следование регламенту; - сотрудничество и единение; - согласованность действий; - лояльность.
Органический	- учет потребностей сотрудников, неформальная работа; - увлеченность общим делом – причастность; - ответственность; - заинтересованность; - преданность.
Предпринимательский	- инновации; - творческий подход; - умение рисковать; - инициативность; - способность сотрудников самостоятельно принимать решения.
Командный	- все сотрудники разделяют цели и задачи компании; - ориентация на результат; - здоровый формализм.

Одним из важных компонентов корпоративной культуры является отношение к новичкам, адаптация новичков к самой корпоративной культуре. Адаптация к корпоративной культуре – процесс болезненный и требующий времени. В некоторых компаниях специально проводятся адаптационные тренинги и иные мероприятия, направленные на адаптацию новичков.

2. Структура корпоративной культуры

Корпоративная культура включает в себя следующие структурные элементы:

• миссия;

• ценности;

• особенности организации и условий труда;

• культура внутренних коммуникаций;

• социально-психологическая культура;

• социально-психологический климат;

• информационный дизайн.

Рассмотрим каждый элемент подробнее.

Миссия любой компании – ее социальное предназначение. Хорошо сформулированная миссия способствует решению трех задач:

1. Миссия заставляет руководство заниматься анализом сильных и слабых сторон организации.

2. Миссия способствует лучшей интеграции людей в единое целое.

3. Миссия способствует формированию благоприятного имиджа организации в глазах потребителей.

Ценности – устойчивые убеждения о предпочтении одного представления по отношению к другому.

Ценности определяют и стили поведения, и стили общения с коллегами и клиентами, уровень мотивации и др.

Особенности организации и условий труда выражают культуру и профессионализм руководства и подчиненных, а также определенную зрелость коллектива. Чаще всего решающую роль здесь играет личность руководителя, накладывающая отпечаток на стиль, культуру управления, режим работы, условия работы, ее ритм, распределение заданий и контроль исполнения.

Культура внутренних коммуникаций состоит из следующих элементов:

1. собрания, совещания, встречи с руководством, являющиеся формой непосредственного общения и передачи информации;

2. информационные стенды и корпоративные издания, информирующие большое количество сотрудников, партнеров и клиентов;

3. корпоративные праздники – торжественное награждение ветеранов, работников, день рождения компании, церемонии посвящения и т.д.;

Социально-психологическая культура определяет состояние межличностных и групповых отношений в компании и состоит из:

• Социально-психологического климата, который характеризует стиль лидерства и взаимоотношений сотрудников, уровень вовлеченности персонала, способность доверять подчиненным, руководству, партнерам.

• Системы мотивации и стимулирования персонала, которая предполагает набор экономических, социальных и моральных способов развития профессиональной активности.

Социально-психологический климат – социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности людей, их межличностных отношений. Важно учитывать факторы, определяющие социально-психологический климат коллектива: сходство или различие социально-демографических характеристик; системы ценностных ориентаций и социальных установок; психологические черты взаимодействующих работников; условия труда; культура группы и др.

Информационный дизайн (фирменный стиль) включает в себя выработку знаков организации. Элементами фирменного стиля являются: эмблема, товарный знак, фирменные цвета и слоган.

Эмблема организации может иметь исполнение как на основе изобразительного символа, так и на основе специально выполненного написания аббревиатуры.

Товарный знак – это утвержденное в установленном порядке оригинальное графическое изображение, являющееся фирменным знаком, эмблемой компании или маркой товара.

Фирменные цвета регистрируют вместе с логотипом и товарным знаком. Используют во избежание пестроты не более трех цветов.

Слоган – это постоянный рекламный лозунг.