Практическая деятельность менеджера по руководству организацией

1. Ситуации, влияющие на деятельность менеджера организации На деятельность менеджера организации оказывают влияние различные ситуации:

изменения в окружающей среде и организации, экономические кризисы, конфликты, управленческие риски, управленчес­ких стереотипы и их негативные последствия.

Изменения окружающей среды — экономической политики государства, законодательства, инфраструктуры рыночной экономики;

самой организации — ее ресурсов, корпоративной культуры, положения на рынке;

трудового коллектива — степени его сплоченности, зрелости, готовности для эффективного решения задач, стоящих перед орга­низацией;

отношения потребителя к продукту, товару, услуге, произво­димым организацией и предлагаемым на рынке;

На деятельность менеджера по руководству органи­зацией оказывают различные кризисы протекающие в обще­стве (экономические, социальные, политические).

Кризисы неизбежны, они являются фазой циклического раз­вития любой социальной системы. Они конеч­ны, результатом их является качественный скачок, переход к новому этапу развития системы. Кризисы могут охватывать экономику в целом или отдельные ее элементы, различаются по длительности и глубине. Так, переход к очередному этапу в развитии производства происходит раз в 50 лет и сопровождается кри­зисными явлениями. Каждый из кризисов неповторим вследствие многообразия вызывающих их причин и требует спе­циального подхода для своего разрешения.

Конфликты характерны для орга­низации. Они могут быть открытыми и возникать на деловой основе, в производственной сфере и скрытыми, в че­ловеческих взаимоотношениях. Конфликт в организации не обязательно имеет негатив­ный характер. Негативным может быть поведение людей в конфликте. Сама конфликтная ситуация помогает осознать цели организации, свое место в ней, выявить неиспользуемые резервы. Признаки конфликтных ситу­аций:

выяснение отношений работниками на повышенных тонах;

отсутствие обратной связи между руководителем и подчинен­ными;

уклонение работника от исполнения распоряжений руководи­теля;

унижение достоинства работника.

Для процессов управления большую роль играет этапность в становлении и развитии трудового коллектива.

На первом этапе формирования коллектива люди гото­вы к выполнению указаний, стремятся к рациональности в своей деятельности, скрывают свои чувства. Менеджер выполняет роль лидера, определяет цели деятельности, планирование и организацию работы, оказывает помощь работникам в их профессиональном росте.

Для второго этапа характерны обсуждение путей возможного развития, сближение людей, имеющих сходные позиции по ключевым вопросам, столкновение мнении, соперничество работни­ков, возникновение межличностных проблем, критика существующей практики работы и управления. Менеджер осуществляет корректи­ровку совместной деятельности, снижает уровень конфликтности, формирует новый стиль взаимоотношений.

Третьему этапу становления коллектива свойственны возник­новение взаимного доверия, формирование общности, согласия в оценке целей и задач деятельности, стремление к со­трудничеству. На этом этапе менеджер осуществляет принятие ре­шений в режиме консенсуса, поддерживает самоорганизацию в коллективе, развивает делегирование полномочий, поддерживает эмоциональную открытость работников, обмен идеями, укрепля­ет дух коллективизма.

На четвертом этапе коллектив можно оценить как зрелый. Ра­ботники имеют общие цели и интересы, проявляют заботу друг о друге, большинство из них отлично справляются со своей рабо­той. Менеджер концентрирует внимание коллектива на качествен­ных аспектах результата совместной деятельности, занимается развитием имеющегося потенциала работников, поддерживает проявляемую ими инициативу, оценивает эффективность деятель­ности коллектива.

Рассмотренные ситуации обязывают менеджера: внедрять различного рода новшества в производство, органи­зацию управления, оплату труда, изменять стратегические установки, цели организации; вносить изменения в существующие организационные струк­туры; корректировать собственный имидж и имидж организации; искать новые подходы к управлению организацией, разреше­нию управленческих ситуаций, подбору и расстановке кадров.