
- •1. Управление общественными отношениями. Понятие, характеристика основных компонентов.
- •2 Функции pr как социального института.
- •4. Пр в бизнесе и политике.
- •5 ВопросИстория формирования Public Relations
- •6.Деятельность а.Ли, а.Бернэйза, а.Пэйджа как первых пиарменов.
- •7 Субъекты pr-деятельности: базисные и технологические.
- •9. Структура pr –отдела и основные направления деятельности
- •10. Сотрудники pr –отдела: характеристика и основные требования
- •11. Этические кодексы в сфере общественных отношений
- •12.Доверие: понятие,типология.
- •13.Личностные и контекстуальные факторы доверия.
- •2. Авторитет источника информации
- •3. Конформность реципиента
- •4. Внушаемость и негативизм реципиента
- •14 Понятие ресурса
- •17. Социальный капитал. Типология,понятие,структура,функции.
- •19 Общественное мнение: понятие, структура, функции.
- •20.Этапы формирования и функционирования общественного мнения, каналы выражения.
- •21.Общественность: внутренняя и внешняя. «Целевые группы».
- •31.Каналы массмедиа: общее и особенное.
- •32. Текст: понятие и функции.
- •42. Понятие имидж и стереотип. Функции имиджа
- •57. Праздник как инструмент pr –деятельности: понятие, функции, технологии
32. Текст: понятие и функции.
Теория текста сложилась как научная дисциплина во второй половине XX в. на пересечении ряда наук –информатики, психологии, лингвистики, риторики, прагматики, семиотики, социологии. Несмотря на обилие междисциплинарных пересечений, в настоящее время теория текста обладает собственным онтологическим статусом. Теория текста охватывает любые знаковые последовательности, однако основным ее объектом является текст вербальный. Предметом данной науки являются признаки и характеристики (как структурные, так и функциональные) текста как коммуникативной единицы высшего уровня, как цельного речевого произведения. Используется взаимосвязанная триада: автор (производитель текста) – текст (материальное воплощение речемыслительной деятельности) – читатель (интерпретатор). Так, в семиотике под текстом понимается осмысленная последовательность любых знаков, любая форма коммуникации, в том числе обряд, танец, ритуал и т.п. В филологии, в частности языкознании, под текстом понимается последовательность вербальных (словесных) знаков.. Само слово «текст» (лат. textus) означает ткань, сплетение, соединение. Поэтому важно установить и то, что соединяется, и то, как и зачем соединяется. В любом случае текст представляет собой объединенную по смыслу последовательность знаковых единиц, основными свойствами которой являются связанность и цельность. Понятие «текст» может быть применено не только по отношению к цельному литературно оформленному произведению, но и к его части, достаточно самостоятельной с точки зрения микротемы и языкового оформления. Так, можно говорить о тексте главы, раздела, параграфа; тексте введения, заключения и т.п. Правильность восприятия текста обеспечивается не только языковыми и графическими единицами и средствами, но и общим фондом знаний, по-другому «коммуникативным фоном», на котором осуществляется текстообразование и его декодирование, поэтому восприятие связано с пресуппозицией (пре — лат. ргае –впереди, перед; suppositio – предположение, презумпция). Пресуппозиция – это компонент смысла текста, который не выражен словесно, это предварительное знание, дающее возможность адекватно воспринять текст. Такое предварительное знание принято называть фоновыми знаниями. Пресуппозиция может возникнуть при чтении предшествующего текста или оказаться вовсе за пределами текста как результат знания и опыта составителя текста. Фоновые знания – это знания реалий и культуры, которыми обладают пишущий (говорящий) и читающий (слушающий). Функции текста: 1) Информационная; 2) выработка новых смыслов; 3) организация взаимодействия между всеми составляющими элементами коммуникативного взаимодействия (коммуникатор и потребитель, читатель и текст, читатель с самим собой, аудитория и культурная традиция); 4) функция памяти; 5) контактная.
33. Жанры журналистики: понятие и сущностные характеристики
Начнем с описания самых распространенных на сегодняшний день жанров СМИ – информационных. Современные условия диктуют ускоренный жизненный темп: в единицу времени происходит масса событий, о которых должна знать общественность, и именно эта жанровая структура способна соответствовать этим требованиям: включив телевизор, открыв газету или переключая фм-станции, мы обязательно встретим сводку коротких сообщений, которые отвечают на главные вопросы: "Что?" "Кто?" "Где?" "Когда?" "Как?".
Основные представители: заметка (краткое сообщение); информационное интервью (что,где,когда) ; информационная корреспонденция (широкое освещение предмета); репортаж; информационный отчет (констатирует ход собрания и т.д.); блиц-опрос.
Самыми распространенными среди них можно назвать репортаж, заметку и корреспонденцию.
Характерные черты для этой группы жанров: небольшой объем; точность в выражениях, отсутствие изобразительных средств; отсутствие авторской оценки освещаемого события/явления;
Аналитические жанры журналистики
Основные представители жанра: аналитический отчет (взаимосвязь суждений с проблемами); аналитическое интервью (почему, каким образом); аналитическая корреспонденция (1значительный факт); беседа; мониторинг; комментарий; статья; рецензия (оценка работы); обозрение; журналистское расследование (долговременное исследование предмета публикации).
Подобные материалы являются одними из самых распространенных. На телевидении им выделяется в большинстве случаев вечернее время, а в периодике отводятся целые рубрики. По сути, они очень ценны для журналистики как социального явления, поскольку дают возможность высказать автору собственное мнение и открыть миру новый взгляд на обычные вещи.
Характерные черты этой группы жанров: наличие авторской оценки; большой объем материала; аналитика; прогностические предположения.
Художественно-публицистические жанры журналистики
Эта группа жанров максимально роднит журналистику и литературу. Овладение ими свидетельствует о высоком уровне мастерства журналиста, который способен не только «добыть» информацию и проанализировать ее, но и подать в художественной форме. Эти жанры журналистики требуют богатого лексического запаса, а главное – литературного таланта. В настоящее время они не настолько распространены в периодике, на телевидении и радио, как раньше, однако все же встречаются в специализированных передачах и изданиях (преимущественно журналах). Существует мнение, что сегодня в периодике настоящей публицистики не существует, однако мы не будем придерживаться пессимистической точки зрения.
Основные представители: очерк; фельетон (сатира); легенда (письменное изложение истор. Событий); анекдот.
Итак, самым ярким представителем жанра является очерк, особенности которого предполагают возможность максимального раскрытия литературного таланта журналиста.
Жанровые характеристики: литературность; художественность (наличие в тексте изобразительных средств); эмоциональная насыщенность; глубокое осмысление действительности (авторское).
34. Магическое мышление и мифологический текст.
Магическое мышление. Магия вносит логику в восприятие мира. Особое состояние мира. Человек учится отождествлять себя с другими, чувствовать чужую боль, все это порождает феномен нравственности.
Магическое мышление - в самом общем виде этот термин обозначает убеждение, согласно которому мышление тождественно действию. Как нормальное явление оно свойственно детям, считающим, что их мысли являются причиной происходящего, а также представителям “примитивных” культур, сохранившим в основных чертах образ мышлениях первобытного человека.. Не менее удивительно и то, что при психических расстройствах магическое мышление нередко вновь возрождается даже у пациентов, которые до болезни его не обнаруживали. Доказательств того, что в таких случаях происходит регрессия мышления на детский уровень его развития, немного, в лучшем случае это всего лишь гипотеза. Следует заметить также, что структуры магического мышления обычно сосуществуют с другими, более развитыми и сложными, и используются индивидом не всегда, а лишь в определённых ситуациях, особенно таких, когда другого доступного пути достичь желаемого у него нет и он готов довольствоваться утешительными иллюзиями.
В мифологическом тексте используются: факты освещаются в символическом аспекте, самоучижение. Светлые и темные силы. Архетипические (исконные) образы.
Чтобы подготовить мифологический текст, приходиться погружаться в магическое мышление, смешивая реальность и символику; догадки, которые придают желаемый смысл событиям, и факты.
Мифологический текст, ориентированный на позитивные ценности, играет важную роль в поддержании этой нормы путем воспроизведения и обновления коллективных символов.
35.Рациональное мышление и убеждающий текст.
Рациональное мышление есть такое мышление, которое опирается на доказательства существования предмета мысли, которое направлено на постижение истины, ведет к формулированию и решению задач. Главная функция рационального мышления – установление границы между истиной и ложью, выявление истинных и ложных утверждений.
Основатели – Декарт,Локк. Рац.мышление изменяет мир к лучшему.
Убеждающий текст: 2 осн. Идеи. 1) заложить единственно верные установки отношения к миру. 2) единственно правильный способ действия. Идеологичность. Образные представления факта и идеала.
Типологические характеристики убеждающего текста
Социально-коммуникативные функции, Базовые психологические процессы , Интерпретация фактов как инобытия. Формирование народных убеждений. Доверие к выводному знанию. Дедуктивное умозаключение. Развитие индивидуального самосознания. Понимание причинности как всеобщей связи вещей и действий. Организация синхронных действий больших масс людей в процессе социальной практики. Точечное сопряжение сознательного и бессознательного Сопряжение актуальных фактов и вечных ценностей в целях практической ориентацииУбеждения как сознательно-бессознательные патеры поведения. Рационализация чувств страха, вины, надежды и т.д. Высокая лексика. Нужно отметить, что читатели способны различать логические ловушки убеждающего воздействия.
36.Позитивистское мышление и прагматический текст
Огюст Конт был первым, кто произнес новое слово – позитивизм. В противовес дедуктивному подходу рационалистов родоначальники позитивизма считали, что только индукция (восхождение от частного к общему) может дать новое знание. Разновидностью позитивизма является прагматизм. Сторонники данного учения считали, что философия как особая наука, претендующая на умозрительное познание реальности и стоящая над естественными науками, просто не нужна. Переход к новой парадигме означал существенные перемены в категориальном аппарате мышления. По мнению автора Е.Е. Прониной «такая структура сознания как нельзя лучше подходила для эпохи капиталистической экспансии, бурного развития массового производства и научно-технического бума». В основе прагматического текста – стремление помочь в разрешении конкретной жизненной ситуации, а не растолковать глобальную проблему. Ему чужды просветительский пафос учительства и духовное наставничество, характерные для убеждающего текста. Он говорит не о том, как правильно, а о том, как полезно. Такому тексту не свойственна тщательность в проработке логической канвы изложения, ведь он не претендует на абсолютную истину. Благодаря своей оперативности, бесперебойности и системности поток прагматических текстов способен структурировать и даже регулировать общественное мнение. Чистота отработки текстов прагматического типа – необходимый и достаточный показатель профессионализма в журналистике. Не нужно возлагать на них слишком большие надежды. Есть проблемы, которых они не решают. Есть жанры, которые не терпят прагматики. Но это самое доступное, очень надежное и вполне достойное средство, если речь идет о консолидации самосознания социальной группы, об активизации общественного мнения либо о повседневной ориентации людей в коловращении событий и решении ими житейских проблем.
37.Основные принципы, направления и стратегии работы со СМИ
Значительную часть ПР-деятельности занимает работа со СМИ. Основной задачей ПР-специалистов является формирование позитивных отношений между организацией и СМИ.
Основные принципы работы со СМИ: - представление СМИ «одного голоса». Это значит, что все контакты со СМИ должны осуществляться специалистами ПР-службы, отвечающими за представление во внешнюю среду непротиворечивой информации, формирующей целостное представление об организации; - сочетание плановости с гибкостью и адаптивностью к ситуации. Взаимодействие со СМИ осуществляется на основе ежемесячных, квартальных и перспективных планов, что не исключает их корректировки. – взаимодействие с представителями СМИ осуществляется как на формальном, так и межличностном уровне, что позволяет установить доверительные отношения, однако при этом нельзя забывать, что для журналиста главное в деятельности это поиск «новости» темы для публикации, поэтому нельзя обсуждать те проблемы, которые не должны получить публичное звучание.
Основные стратегии и тактика взаимоотношений со СМИ: 1) сильные позиции организации: отсутствие серьезных конкурентов, Хорошие отношения с властными структурами. 2) острая конкурентная борьба, отрицательное общественное мнение или негативные отношения с органами власти определяет выбор жестких, наступительных тактик, целью которых является изменение сложившейся ситуации, за счет увеличения числа публикаций и создания подконтрольных СМИ.
Во взаимоотношениях со СМИ можно выделить три основных направления: 1) Подготовка и предоставление СМИ инф. Материалов 2) Организация мероприятий для журналистов 3) Мониторинг СМИ
Первое направление. Инф материалы такие как: Пресс релиз-сообщение, содержащее важную новость для целевых групп организации. Новостью может послужить событие, выпуск нового продукта, кризисная ситуация в компании и т.д.
Ньюс-релиз-сообщение текущего событийного характера о деятельности и текущих мероприятиях, проводимых в организации.
Медиа-кит или пресс-кит-это пакет инф.материалов и является 2м инф. Материалом после пресс-релиза. Пресс-кит состоит из пресс-релиза, ньюс-релиза,фотографий,биографий первых лиц ор-ции,т.е. доп.инф. для подготовки статей.
Кейс-история – рассказ потребителя, дающего положительную оценку продукту/услуги компании, при этом необходимо избегать рекламного, заказного характера статьи.
Интервью-материал,состоящий из вопросов и ответов на актуальные общественные вопросы.
Факт-лист-инф, отражающая профиль корпорации, характеристику должностных лиц.
Второе направление. Пресс-конференция-встреча официальных лиц с представителями СМИ с целью информирования общественности по актуальным проблемам. (дата проведения,время,место, назначение ответственного за проведение конференции, рассылка приглашений).
Брифинг-регулярно проводимые встречи с журналистами. Проводится в одно и тоже время в одном и том же месте,цель-передать инф.журналистам по актуальной проблеме «из первых рук».
Экскурсии-возможность побывать непосредственно на месте события.
Третье направление- анализ и оценка сообщений СМИ. Группа мониторинга осуществляет: -инф.обеспечение руководителей о материалах СМИ; -сбор инф. О сообщениях СМИ для их последующего анализа (оперативное информирование; постоянный анализ СМИ; анализ позиций конкретных СМИ и журналистов по тем или иным проблемам.)
Инф.ПР-компании по способу проведения делятся на «жесткие» и «мягкие»
Жесткие компании имеют краткосрочные цели-воздействовать на общественность таким образом, чтобы привести ее к мгновенным действиям с помощью ярких, эмоциональных мероприятий.
Мягкие ПР-компании рассчитаны на создание позитивного имиджа организации или ПР-проекта. Применяется с целью формирования постоянной целевой группы, усилить или ослабить интерес аудитории.
38.Основные требования написания информационных материалов: внешние и содержательные характеристики, конструкция.
Базовые PR-документы в отношениях со СМИ:1.Пресс-релиз,явл. важнейшим PR-документом, который позволяет организации информировать СМИ о важных для нее событиях, достигая большей известности. Подготовка эффективного пресс-релиза начинается тогда, когда в распоряжении PR-специалиста есть интересная новость, информация о том, какие СМИ предпочитает целевая аудитория, а также технические возможности по верстке пресс-релиза. Один из главных вопросов состоит в том, что же является новостью и как можно простую информацию сделать новостью. Информация, не отвечающая ни одной из перечисленных ниже характеристик не является новостью. Вот эти характеристики: · Информация должна быть интересна читателям тех изданий, в которые направляется пресс-релиз. · В информации должен быть элемент чего-то нового, интересного, необычного, чтобы стать новостью. · Новость должна быть актуальной. Нет ничего более скучного, чем вчерашние новости. · Новость должна быть общественно значимой. · Информацию создают люди. Новостью, как правило, становится информация, исходящая от лидеров мнений. Одним из наиболее действенных приемов усиления новости в PR является привлечение в качестве участников или экспертов влиятельных людей и лидеров мнений. Еще большим эффект от информации становится в том случае, если ее удается увязать с общественно значимой проблемой. Пресс-релиз обычно занимает 1-2 страницы и составляется как короткое информационное сообщение. Заголовок и первый абзац пресс-релиза являются главными в определении того, будет ли он использован изданием или его проигнорируют. Наиболее удачные пресс-релизы составлены так, что основная мысль сообщения заключена в первом абзаце и пресс-релиз начинается емким информативным заголовком. Пресс-релиз, включающий в себя всю необходимую информацию, соответствует правилу 5 "W" и "H" и отвечает на следующие вопросы.Who? - Кто?What? - Что?When? - Когда?Wherе-Где?Why? - Почему?How? - Как? В процессе подготовки пресс-релиза информацию обычно располагают в порядке уменьшения ее важности. Главные пункты сообщения фиксируются в первых двух абзацах. Остальные сведения, комментарии, анализ даются в последующих абзацах. Графически это выглядит, как перевернутая пирамида, когда самая важная информация сообщается в начале, а затем - по мере уменьшения ее значимости. Пресс-релизы становятся интереснее, когда в них используются цитаты лидеров мнений, комментирующих произошедшее событие. Это серьезно повышает шансы пресс-релиза на публикацию в СМИ Пресс-релиз может информировать не только об уже произошедшем событии, но также анонсировать мероприятие, которое произойдет в будущем. 2.Информационное письмо- информационный материал, представляющий необходимую информацию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах, истории создания и развития и др. Эти материалы не несут характера новости и являются информационным продуктом, который становится хорошим дополнением к пресс-релизу, в случае если журналисту необходимы более подробные сведения. Не используется в рекламных целях (для этого существуют брошюры), поэтому в работе над этим документом PR-специалист старается быть максимально объективным. Информация, воспринимается как сведения «из первых рук», и если ее удается сделать интересной и беспристрастной, то вероятность выхода материала об организации заметно повышается. Состоит из следующих основных частей: · Заголовок, ясно дающий понять тему материала. · История вопроса. Развитие и динамика темы . · Развернутые сведения о предмете вашего материала. Это основная часть, которая основывается на точных фактах - лучшем орудии в документах подобного типа. Цель - информировать и отвечать на возможные вопросы.Может быть посвящен определенному событию, продукту или услуге, а также всей организации в целом.
3.Фактическая справка-содержит справочные данные об организации, ее товарах и услугах. Этот информационный материал занимает 1-2 страницы и используется в основном для сведений, содержащих большое количество финансовой и технической информации, графиков и таблиц. Обилие цифр, которое является излишним в пресс-релизе, находит должное место в фактической справке.В зависимости от аудитории, для которой предназначается фактическая справка, она будет более или менее профессиональной (специальной). 4. Биография - основная фактическая информация о конкретном человеке. В процессе работы со СМИ PR-специалисты заранее подготавливают биографии руководителей. Это предотвращает возможные неточности и ошибки журналистов, вызванные отсутствием биографических данных о первых лицах организации. Биографии обязательно используются журналистами в случае возникновения информационного повода вокруг руководителей той или иной организации или государственного органа. К биографиям обычно прикладываются несколько фотографий в разной обстановке (на работе, на деловых переговорах, в домашней обстановке и др.).
5. Заявление для прессы.Этот информационный документ предназначен для случаев, когда руководство организаций, публичные политики или общественные деятели хотят публично высказать свою позицию по той или иной теме. Связано с такими ситуациями, когда происходящие события могут оказать влияние на репутацию организации, партии или человека. Заявление для прессы может носить наступательный, оборонительный характер или служить для предупреждения нежелательных событий. В последнее время одной из наиболее распространенных форм заявлений для прессы стала форма открытого письма видных представителей бизнеса и культуры по самым животрепещущим проблемам современного российского общества. Открытое письмо может быть как коллективным, так и индивидуальным.
6.Пресс-кит является одним из главных документов по PR, так как он аккумулирует в себе несколько видов PR-материалов и широко используется во время пресс-конференций, презентаций, выставок, годовых собраний акционеров, специальных мероприятий. Основная задача пресс-кита - предоставить СМИ исчерпывающую информацию о происходящем событии и его основных действующих лицах.Минимальный набор документов для пресс-кита включает: пресс-релиз; информационное письмо или фактическую справку;один или несколько из следующих материалов: 1. брошюра,2. корпоративное издание,3. годовой отчет,4.биография с фотографиями. Содержание пресс-кита во многом зависит от того мероприятия, для которого он готовится. Если речь идет о выставке, акции или другом специальном событии, то для журналистов обязательно готовится программа мероприятия и карта-схема основных объектов. В том случае если пресс-кит распространяется на годовом собрании акционеров, одним из включенных документов становится годовой отчет. Если пресс-кит предназначен для распространения во время пресс-конференции, он включает в себя: оглавление; пресс-релиз; информационное письмо о теме пресс-конференции, истории ее развития, современном состоянии и прогнозах на будущее;фактические справки о предмете пресс-конференции, включающие необходимую числовую и графическую информацию; заявления для прессы (тексты выступлений основных действующих лиц пресс-конференции); фотографии и другие визуальные материалы по теме пресс-конференции; биографии основных участников с их фотографиями. Первый способ оформления - подбор всех необходимых материалов в папку. Второй - объединение в одной сброшюрованной "книжке".
7. Занимательная статья - это материал развлекательного плана, связанный с деятельностью организации, который готовится с целью его возможной публикации в СМИ. Стиль занимательной статьи является легким и непринужденным, включает в себя юмор и иронию. Такая статья обычно строится по схеме: описание - объяснение - оценка, - и служит для информирования целевой аудитории в увлекательной форме. Такие материалы могут быть подхвачены СМИ, если они не банальны и несут в себе нужный читателям опыт.
8.Случай из жизни .Этот материал используется для рассказа о благоприятном использовании потребителем продукта или услуги или о разрешении проблемной ситуации. Опыт одного потребителя или руководителя может быть интересен для другого, поэтому СМИ иногда охотно публикуют подобные материалы. Истории из жизни обычно пишутся по формуле: представление проблемы, актуальной для общества; подход к решению этой проблемы в вашей организации; описание использованного решения проблемы и его преимуществ; расширение опыта на основе вашего решения проблемы и перспективы его использования. 9. Авторская статья.Это статья, которая готовится PR-специалистом и представляется в СМИ за подписью руководителя. Многие ведущие политики и бизнесмены используют форму авторской статьи, чтобы обратить внимание общества на свою позицию по той или иной важной общественной проблеме.
Интервью является одной из наиболее распространенных форм подачи материала в СМИ. Беседы с лидерами мнений, подготовленные PR-специалистами, охотно используются ведущими изданиями. Для СМИ интервью являются информацией из первых рук по проблемам, волнующим общество, которая исходит от лиц, компетентных в данной области. Немаловажную роль играет и личная привлекательность для читателей тех или иных лидеров мнений.Существует несколько видов интервью. Интервью-монолог, когда гостю задается один важный вопрос, на который требуется очень подробный обстоятельный ответ. Такие интервью характерны для беседы с крупными государственными или общественными деятелями, комментирующими важную общественную проблему или значимое событие. Интервью-диалог - беседа в вопросах и ответах. Такое интервью имеет своей целью представить читателю героя материала, его жизненные и профессиональные качества, некоторые подробности личной жизни и трудовой деятельности. Групповое интервью - дискуссия, предполагающая участие нескольких гостей (политических лидеров, бизнесменов, независимых аналитиков, сотрудников органов государственной власти и др.), для предоставления аудитории всего спектра мнений по определенной проблеме. Эта форма интервью широко используется в политических программах на телевидении.Интервью-зарисовка. Этот тип интервью предполагает более активную роль журналиста, который не только задает вопросы, но и высказывает свою точку зрения, делает исторические отступления, представляет собеседника и т.д. Такие интервью характерны для крупных журналистов, личный авторитет которых в обществе значителен.
39.Основные требования организации и проведения пресс-конференции
Пресс-конференция - встреча официальных лиц с представителями СМИ с целью информирования общественности по актуальным, значимым для нее проблемам. Целесообразность ее проведения определяется значимостью темы и предпочтительностью личных информационных контактов журналистов с представителями деловых, общественных, правительственных кругов.Организационные вопросы:
· Дата проведения. День не должен совпадать с другими важными событиями и мероприятиями.
· Время проведения. С учетом временит сроков сдачи материалов, 10-11 утра.
· Место проведения. Могут служить конференц-залы, бизнес-центры, аудитории для собраний.
· Назначение ответственного. Сотрудник пиар-отдела, осуществляющий координацию деятельности все сотрудников, занятых в подготовке конференции
· Рассылка приглашений. за 5-7дней, сначала почтой, потом по телефону. Извещение должно быть кратким и ясным, в нем указана тема, дата, время, место, длительность, выступающие, имя и должность ответственного
Информационная подготовка:
· Информационные материалы. Папка с информационными материалами (пресс-кит) состоит из текстов докладов, документов отражающих деятельность организации
· Анализ ситуации и определение наиболее вероятных вопросов по теме.
· Сценарий проведения конференции
10 правил проведения пресс-конференций
1. Четкое определение темы, цели и соответствующая подготовленность (статистические данные, графики). Содержательность и смысловая насыщенность изложения, исчерпывающая аргументация любой оценки, любого вывода.
2. Раздаточный материал должен быть подготовлен так, будто обо всем предстоящем никто, никогда и ничего не слышал. Чем проще терминология и понятнее суть, тем легче достигнуть рефлексии со стороны журналистов.
3. Продумать "драматургию" хода пресс-конференции: кто что скажет, кто какую роль, какую партию и когда будет играть?
4.В меру доброжелательное приветствие журналистов. Представление участников и оглашение предлагаемого плана конференции.
5. Максимально короткие доклады и короткая демонстрация любого наглядного материала. Все снова и снова журналисты слышат новые заголовки для своих статей и сообщений.
6. Логически последовательная аргументация. Избегать противоречий
7. Запланировать достаточно времени на вопросы журналистов.
8. Продолжительность пресс-конференции - максимум 40 минут, после чего обеспечить возможность работы журналистов с отдельными участниками.
9. Не забывать, что журналисты не верят в альтруизм. Поэтому не отрицать своих собственных бизнес-интересов, но четко и уверенно презентовать пользу идеи или продукта для третьих лиц. Лучший вариант, когда ясно видна выгода и для репрезентанта, и для широкой общественности одновременно.
10. Быть ровным по отношении ко всем журналистам. У журналистов обострено чувство несправедливости и собственного достоинства.
Выступления на пресс-конференции готовятся заранее. Они могут быть просто зачитаны, выучены наизусть или произнесены в импровизированной форме. Характер этих выступлений, их структура зависят от целей пресс- конференции.
Организаторами пресс-конференций заранее готовится информационный пакет документов (пресс-кит), подбор их в папки. В пакет документов входят пресс-релизы, тематические обзоры печати по теме пресс-конференций, справочные материалы, официальные документы, относящиеся к теме встречи, комментарии экспертов.Пакет документов (пресс-кит) вручается журналистам в зале пресс-конференции, а также рассылается по редакциям аккредитованных журналистов, не сумевших прийти на встречу с устроителями пресс- конференцию.
Неплохо было бы посадить выступающих на возвышении ( хотя и необяхательно). Однако важно, чтобы перед выступающими стояли таблички с их именами, причем буквы должны быть достаточно большими, чтобы можно было прочитать с задних рядов. Все сотрудники, задействованные на пресс- конференции, должны иметь значки со своими именами (об этой немаловажной детали часто забывают).
Пресс-конференцию ведет пресс-секретарь или ответственный за это мероприятие сотрудник. Следует упомянуть и том, что пресс-секретарь - это ключевая фигура пресс-службы или пресс-центра. Основные моменты его деятельности включают регулярность контакта с журналистами об информировании общественности о целях и содержании деятельности организации или фирмы; комментарий решений, действий руководства, толкование смысла решений и действий также относятся к сфере деятельности пресс-секретаря.
По окончании официальной части принято угощать журналистовПодобного рода неформальные встречи имеют большой содержательный смысл и играют важную роль. Объясняется это прежде всего тем, что именно здесь открываются огромные возможности для установления основанных на взаимном доверии деловых контактов, открываются новые источники обмена информации и услуг как со стороны журналистов, так и со стороны представителей деловых кругов, отдельных общественных, коммерческих и государственных структур.
40.Традиционный и контент-анализ документов.
Используются различные варианты анализа текстовых материалов документов, в которых выделяют два основных типа: 1. Традиционный, или классический. 2. Формализованный, или количественный (например, контент-анализ).
Традиционный анализ представляет собой совокупность определённых логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемого материала и позволяет преобразовать первоначальную форму содержащейся в документе информации в форму, интересующую исследователя (аналитика).
Он включает многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию сведений, содержащихся в документе, с определённой точки зрения принятой исследователем в каждом конкретном случае. Традиционный анализ является самостоятельным, творческим процессом, зависящим от:
1) содержания и направленности исследуемого документа;
2) условий, целей и задач проводимого исследования;
3) научной квалификации, богатства опыта и творческой интуиции исследователя (в этом случае он таит в себе возможность субъективной оценки и интерпретации изучаемого документа).
Традиционный классический анализ позволяет охватывать скрытые части содержания документа, поскольку исследователь может, а порой и должен, проникать вглубь документа, исчерпывая его содержание.
Различают внешний и внутренний традиционный анализ.
Внешний анализ предназначен для установления вида документа, формы, времени и места его появления, автора, цели создания, надёжности и достоверности, его контекста. Фактически основные его компоненты входят в состав библиографического описания документа.
Внутренний анализ ориентирован на исследование содержания документа. Отмечается, что анализ документа в рамках этого метода представляет самостоятельный творческий процесс, зависящий от формы и содержания исследуемого документа, целей и условий проведения исследования, опыта и творческой интуиции исследователя.
Основная слабость данного метода – субъективность, ибо любая интерпретация документа исследователем в большей или меньшей степени субъективна. Попытки избавиться от субъективности традиционного анализа привели к появлению формализованных, количественных методов анализа документов – к контент-анализу-анализ документов (формализованный анализ документов) -это строгое исследование содержания текстовых массивов в целях выявления или измерения социальных тенденций, репрезентированных этими массивами.
Принципы контент-анализа: Во-первых, строгость процедуры (сочетание ее обоснованности и воспроизводимости), во-вторых, восхождение от текстовой реальности к внетекстовой, т.е. к социальной действительности во всем ее многообразии, а не только обращение к содержанию текста.
Рассмотрим кратко, с помощью каких операций осуществляется контент-анализ.
1. Выделяются категории анализа, т.е. наиболее общие, ключевые понятия, соответствующие исследовательским задачам. Система категорий играет роль вопросов в анкете и указывает, какие ответы должны быть найдены в тексте. Такими категориями могут быть знак, цели, ценности, тема, герой, автор, жанр и т.п.
2. Выбираются соответствующие единицы анализа - это могут быть лингвистическая единица речи или элемент содержания, служащие в тексте индикатором интересующих исследователя явлений. Пример - слово, простое предложение, суждение, тема, автор, герой, социальная ситуация.
3. Устанавливается единица счета - количественная мера взаимосвязи текстовых и внетекстовых явлений (например, число строк, минут.).
4. Производятся подсчеты.
41.Программа контент-аналитического исследования: методологическая и методическая части: единицы анализа и единицы счета: категории и индикаторы, модальность и оценка
В процедуре контент-аналитического исследования можно вы делить несколько этапов.
1-й этап. Определение задач, теоретической основы и объекта исследования, разработка категориального аппарата, выбор соответствующих качественных и количественных единиц контент-анализа.
Выбор объекта исследования. При контент-анализе документов, специально составленных для целей исследования ,анализируются обычно все данные документы. Если же речь идет о документах, независимых от исследователя (например, тексты газет, журналов и т. д.), то возникает необходимость в выборке. При контент-анализе текстов массовой коммуникации вначале, как правило, выбирается орган массовой коммуникации, затем номера за определенные периоды времени и типы сообщений (например, рубрики, типы публикаций и т. п.).
Единицы контент-анализа можно разделить на две большие группы: качественные и количественные. Здесь качественные единицы контент-анализа отвечают на вопрос, что надо считать в тексте. Количественные единицы отвечают на вопрос, как надо считать.
Категории контент-анализа. Ими служат ключевые понятия, составляющие концептуальную схему исследования. В качестве категорий могут выступать, например, различные виды деятельности, социально-демографические или другой группы, социально-психологические характеристики коммуникатора, персонажа («героя») сообщения, аудитории и т. д. Категории контент-анализа могут относиться как к содержанию, так и к форме текста. Категории могут подразделяться на более мелкие единицы – подкатегории.
Индикаторы категории. Это те элементы текста, те единицы содержания, которые служат качественными признаками соответствующих категорий и подкатегорий. В зависимости от специфики исследования индикаторы категорий могут выражаться в виде отдельных слов, словосочетаний, суждений, тем и т. д.
Количественными единицами контент-анализа являются единицы контекста и единицы счета.
Единицы контекста используются для обозначения того сегмента текста, в пределах которого определяется частота упоминания соответствующих категорий и подкатегорий. Единицей контекста может служить предложение, статья, ответ на вопрос анкеты, интервью и т. д.
Единицы счета выражают количественную меру соотношения различных элементов текста. Они необходимы для осуществления статистических процедур.
Объем упоминаний категорий контент-анализа может измеряться различными способами: подсчетом числа строк, печатных знаков, квадратных сантиметров площади, посвященных данной категории и т. д. Для радио и телевидения обычно подсчитывается время, отведенное освещению определенного события,или метраж израсходованной магнитной пленки.
Модальность – семантическая категория, выражающая отношение говорящего к содержанию его высказывания, целевую установку речи, отношение содержания высказывания к действительности.
«Оценка» предполагает, что категории и подкатегории определяются соответствующими оценочными понятиями, благодаря чему оцениваемые исследуемые проблемы или тематики характеризуются положительно или отрицательно.
2-й этап. Составление кодировочной инструкции. На этом этапе осуществляется соотнесение категорий и подкатегорий контент-анализа с конкретными содержательными элементами текста, т. е. происходит отыскание в тексте индикаторов выбранных категорий исследования. Здесь либо составляется соответствующий словарь индикаторов категорий, либо дается развернутое описание категорий в терминах исследуемых текстов. Все категории и подкатегории контент-аналитического исследования кодируются, т. е. им даются определенные цифровые или буквенные обозначения, что составляет код данного исследования. Все это входит в кодировочную инструкцию.
З-й этап. Пилотажная (пробная) кодировка текста. На данном этапе осуществляется кодировка части исследуемого массива текстов с целью апробации методики, изложенной в кодировочной инструкции. После проведения пилотажного исследования в кодировочную инструкцию обычно вносятся соответствующие изменения для устранения выявленных помех.
4-й этап. Кодировка всего массива исследуемых текстов. На данном этапе осуществляется процесс квантификации, т. е. перевод в цифровое выражение всей совокупности исследуемых текстов. Регистрация частоты и объема упоминания и подкатегорий контент-анализа может производиться либо заранее подготовленных таблицах, либо в отдельных карточках или перфокартах.
5-й этап. Статистическая обработка полученных количественных данных. Эта обработка осуществляется вручную или на ЭВМ. Нередко оба эти способа используются в сочетании. Статистическая обработка цифрового полученного в процессе кодировки, не отличается по своим методам от статистической обработки данных, полученных в других видах социально-психологических исследований. Здесь обычно используются процентные и частотные распределения, разнообразные коэффициенты корреляций и т.д.
6-й этап. Интерпретация полученных данных на основе и теоретического контекста исследования. На данном последнем этапе исследования, так же как и на первом, связанном с составлением программы, особенно ярко выступает качественная сторона контент-анализа, в отличие от количественного аспекта, преобладающего на промежуточных втором, третьем, четвертом и пятом этапах. Здесь особенно большое значение имеет учет более широкого теоретического и социального контекста для адекватной интерпретации результатов и их соотнесения с данными, полученными с помощью других методов.