- •Методы принятия управленческих решений (лекции) 2014г.
- •Тема 5. Государственные управленческие решения: виды и характеристики
- •Тема 6. Методы и технологии государственного управления
- •Тема 7. Планирование и прогнозирование при принятии государственных
- •Тема 1. Сущность и содержание управленческих решений
- •Тема 2. Факторы, критерии и ограничения при принятии управленческих решений
- •2.1. Принципы принятия управленческих решений
- •2.2. Требования к управленческим решениям
- •2.3. Виды управленческих решений
- •2.4. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- •Тема 3. Алгоритм принятия управленческих решений 1. Уровни принятия управленческих решений
- •3.2. Этапы принятия управленческих решений
- •3.3. Вспомогательные средства рационального мышления
- •3.4. Условия обеспечения эффективности управленческих решений
- •Тема 4. Методы принятия управленческих решений в менеджменте
- •4.1. Метод проб и ошибок
- •4.2. Метод контрольных вопросов
- •4.3. Морфологический анализ
- •4.4. Мозговой штурм
- •4.5. Двойная мозговая атака
- •4.6. Метод расстановки приоритетов
- •4.7. Метод дерева решений
- •4.8. Метод функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Метод цепных подстановок
- •4.10. Метод сценариев
- •1. Формулирование проблемы:
- •3. Определение показателей будущего развития объекта.
- •4. Формулирование и отбор согласующихся наборов предположений:
- •7. Установление последствий.
- •4.11. Метод Дельфи
- •4.12. Метод синектики
- •4.13. Кейс-метод
- •4.14. Принятие управленческих решений в условиях неопределённости и риска
- •Тема 5. Государственные управленческие решения: виды и характеристики
- •5.1. Административные и политические решения
- •5.2. Формы разработки и реализации государственных управленческих решений
- •5.3. Классификация государственных управленческих решений
- •5.4. Организация процесса принятия управленческого решения в органах власти
- •5.5. Классификации методов принятия государственных управленческих решений
- •Тема 6. Методы и технологии государственного управления
- •6.1. Понятие, сущность и эффективность методов государственного управления
- •6.2. Административно-правовые методы
- •6.3. Организационные методы
- •6.4.Политические методы
- •6.5. Экономические методы
- •6.6.Социальные методы
- •6.7. Идеологические методы государственного управления
- •6.8. Информационные методы
- •6.8. Социально-психологические методы
- •Тема 7. Планирование и прогнозирование при принятии государственных управленских решений
- •7.1. Мотивы принятия государственных управленских решений
- •7.2. Прогнозирование в государственном управлении
- •7.2. Планирование в государственном управлении
- •7.3. Методы государственного программирования при принятии управленческих решений
- •7.4. Классификация государственных программ
- •2. По объекту реализации государственных программ:
- •3. По сроку реализации программы:
- •4. По степени государственной поддержки:
- •Вопросы к экзамену (зачёту)
- •15. Этапы принятия управленческих решений
- •25. Формы разработки и реализации государственных управленческих решений
- •37. Понятие, сущность и эффективность методов государственного управления
- •42. Идеологические методы государственного управления
- •Литература и интернет-ресурсы
- •Глоссарий
3.3. Вспомогательные средства рационального мышления
Менеджер может использовать также некоторые вспомогательные средства рационального мышления - списки, причинно-следственные диаграммы, дерево решения. Списки. Составление простого перечня предметов выбора или ответов может помочь внести ясность: предметы выбора открыты перед вами. Список может быть двумерным.
Причинно-следственные диаграммы. Эти диаграммы просты и наглядны, они помогают анализировать проблему, причины, вызвавшие ее, позволяют определить направления поиска решений. Дерево решений - схематичное представление проблемы принятия решений, которое позволяет учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Качество принятия решений тем выше, чем полнее и точнее необходимая информация для оценки проблемы и выбора решения. Для этого полезно проконсультироваться с сотрудниками. Следует также продумать реакцию подчиненных и начальства на решение и подготовить «путь» к его реализации среди сотрудников. При наличии двух одинаково хороших вариантов выбрать нужно тот, который занимает меньше времени.
3.4. Условия обеспечения эффективности управленческих решений
Применение к разработке решения научных подходов менеджмента.
Изучение влияния экономических законов на его эффективность.
Обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей систему разработки решения.
Применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения.
Структуризация проблемы и построение дерева целей.
Обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений.
Обеспечение многовариантности решений.
Правовая обоснованность принимаемого решения.
Автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений.
Разработка и функционирование системы ответственности и мотивации при принятии качественного и эффективного решения.
Тема 4. Методы принятия управленческих решений в менеджменте
4.1. Метод проб и ошибок
С точки зрения организации - это самый простой метод, так как он не требует специальной организации. Метод предполагает перечисление всех возможных вариантов решения проблемы без попытки упорядочить или строго организовать этот процесс.
Этот метод связан с не исследованностью, высоким уровнем новизны проблемы или с недостаточным уровнем профессионализма принимающего решение (небольшой опыт работы, отсутствие знания экспертных методов разработки и принятия управленческих решений).
4.2. Метод контрольных вопросов
Позволяет упорядочить процесс отбора вариантов и состоит в том, что варианты перечисляются в последовательности, задаваемой рядом специально подобранных наводящих вопросов. Эти вопросы составляются с учетом особенностей мышления.
На этапе разработки управленческих решений и на этапе выбора варианта управленческого решения используются ключевые слова, построенные в логической последовательности. Например:
• какова проблема (в чем заключается проблема)?
• кто участвует в ее решении?
• кто ее создает?
• где она возникла?
• какие возможны варианты решения?
Метод построен на логической структурной основе, но уровень аргументации часто бывает не очень высок.