
- •Методы принятия управленческих решений (лекции) 2014г.
- •Тема 5. Государственные управленческие решения: виды и характеристики
- •Тема 6. Методы и технологии государственного управления
- •Тема 7. Планирование и прогнозирование при принятии государственных
- •Тема 1. Сущность и содержание управленческих решений
- •Тема 2. Факторы, критерии и ограничения при принятии управленческих решений
- •2.1. Принципы принятия управленческих решений
- •2.2. Требования к управленческим решениям
- •2.3. Виды управленческих решений
- •2.4. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- •Тема 3. Алгоритм принятия управленческих решений 1. Уровни принятия управленческих решений
- •3.2. Этапы принятия управленческих решений
- •3.3. Вспомогательные средства рационального мышления
- •3.4. Условия обеспечения эффективности управленческих решений
- •Тема 4. Методы принятия управленческих решений в менеджменте
- •4.1. Метод проб и ошибок
- •4.2. Метод контрольных вопросов
- •4.3. Морфологический анализ
- •4.4. Мозговой штурм
- •4.5. Двойная мозговая атака
- •4.6. Метод расстановки приоритетов
- •4.7. Метод дерева решений
- •4.8. Метод функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Метод цепных подстановок
- •4.10. Метод сценариев
- •1. Формулирование проблемы:
- •3. Определение показателей будущего развития объекта.
- •4. Формулирование и отбор согласующихся наборов предположений:
- •7. Установление последствий.
- •4.11. Метод Дельфи
- •4.12. Метод синектики
- •4.13. Кейс-метод
- •4.14. Принятие управленческих решений в условиях неопределённости и риска
- •Тема 5. Государственные управленческие решения: виды и характеристики
- •5.1. Административные и политические решения
- •5.2. Формы разработки и реализации государственных управленческих решений
- •5.3. Классификация государственных управленческих решений
- •5.4. Организация процесса принятия управленческого решения в органах власти
- •5.5. Классификации методов принятия государственных управленческих решений
- •Тема 6. Методы и технологии государственного управления
- •6.1. Понятие, сущность и эффективность методов государственного управления
- •6.2. Административно-правовые методы
- •6.3. Организационные методы
- •6.4.Политические методы
- •6.5. Экономические методы
- •6.6.Социальные методы
- •6.7. Идеологические методы государственного управления
- •6.8. Информационные методы
- •6.8. Социально-психологические методы
- •Тема 7. Планирование и прогнозирование при принятии государственных управленских решений
- •7.1. Мотивы принятия государственных управленских решений
- •7.2. Прогнозирование в государственном управлении
- •7.2. Планирование в государственном управлении
- •7.3. Методы государственного программирования при принятии управленческих решений
- •7.4. Классификация государственных программ
- •2. По объекту реализации государственных программ:
- •3. По сроку реализации программы:
- •4. По степени государственной поддержки:
- •Вопросы к экзамену (зачёту)
- •15. Этапы принятия управленческих решений
- •25. Формы разработки и реализации государственных управленческих решений
- •37. Понятие, сущность и эффективность методов государственного управления
- •42. Идеологические методы государственного управления
- •Литература и интернет-ресурсы
- •Глоссарий
7. Установление последствий.
На данном этапе происходит сравнение стратегических проблем фирмы и выбранных вариантов ее развития.
4.11. Метод Дельфи
Этот метод является одним из основных в проведении экспертиз и имеет различные модификации. В отличие от традиционного подхода к достижению согласованности мнений экспертов путем открытой дискуссии метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делается с целью уменьшить влияние таких психологических факторов, как присоединение к мнению наиболее авторитетного специалиста, нежелание отказаться от публично высказанного мнения, следование за мнением большинства. В методе Дельфи принимаются специальные меры, чтобы исключить влияние на конечный результат экспертов, обладающих даром убеждать других.
Прямые дебаты в данном методе заменены тщательно разработанной программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме анкетирования. Ответы экспертов обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений. Недостатками метода Дельфи являются значительное время, требуемое на повторение большого числа итераций экспертизы; необходимость неоднократного пересмотра экспертом своих ответов, вызывающая у него отрицательную реакцию.
Экспертиза по методу Дельфи проводится чаще всего в четыре тура.
В первом туре экспертам сообщают цель экспертизы и формулируют вопросы, ответы на которые составляют основное содержание экспертизы. Вопросы для эксперта предъявляются в виде анкеты, иногда с пояснительной запиской. Информация, полученная от эксперта, поступает в распоряжение аналитической группы.
Во втором туре экспертам предъявляются усредненная оценка экспертной комиссии и обоснования экспертов, высказавших крайние оценки. Указания представляются анонимно. После получения дополнительной информации эксперты, как правило корректируют свои оценки. Скорректированная информация вновь поступает в аналитическую группу.
Третий и четвертый туры не отличаются от второго.
Характерная особенность метода Дельфи – уменьшающийся от тура к туру разброс оценок, их возрастающая согласованность. В некоторых случаях согласованная точка зрения экспертов может быть получена уже после второго и третьего тура. При некоторых экспертизах требуется проведение пяти и более туров. Если в течение определенного числа туров согласованное мнение так и не удается получить, экспертиза прекращается, а проблема считается неразрешимой.
4.12. Метод синектики
Метод синектики (греч. «объединение разнородных элементов» – подразумевается нечто вроде того объединения, которое имело место при использовании метода фокальных объектов) разработан Уильямом Гордоном в 1950-е гг. Вся сила мозгового штурма – в запрете на критику. Но здесь же и его слабость: для развития и видоизменения идеи нужно выяснить ее недостатки, т.е. нужна критика. Гордон преодолел это противоречие путем формирования более или менее постоянных групп. Члены этих групп постепенно привыкают к совместной работе, перестают бояться критики, не обижаются, когда кто-то отвергает их предложения. Кроме того, накапливается опыт совместного решения задач. Удалось смягчить и противоречие между хаотичностью мышления и последовательностью процесса решения: руководитель направляет процесс решения, призывая к поочередному использованию аналогий – это стимулирует генерирование идей и не стесняет свободу поиска.
По мнению Гордона, существуют два вида механизмов творчества: неоперационные (неуправляемые) – интуиция, вдохновение и т.д. – и операционные – использование разного вида аналогий. Нужно учить применению операционных механизмов, что обеспечивает повышение эффективности творчества и, кроме того, создает благоприятные условия для проявления не операционных методов.