8.Маркетинговые каналы

Коммуникативные каналы обеспечивают обмен инфор­мацией с целевыми покупателями и включают в себя газеты, журналы, радио, те­левидение, почту, телефон, рекламные щиты, рекламные плакаты (постеры), рекламные листки, компакт-диски, аудиокассеты и Интернет. Диалоговые каналы (электронная почта, бесплатные телефонные номера). Для демонстрации или поставки продукции или услуг покупателям или пользователям используются каналы распределения. Различают каналы распре­деления материальной продукции и каналы распределения сервиса. Такие кана­лы включают оптовые склады, транспортные средства и различные торговые каналы - дистрибьюторов, оптовых продавцов и розничных торговцев. Для осу­ществления эффективных сделок с потенциальными покупателями компании-поставщики используют также каналы продаж (сбыта), в которые входят не толь­ко дистрибьюторы и розничные торговцы, но и способствующие свершению сделок банки и страховые компании. Перед субъектами рынка стоит проблема вы­бора для своих предложений наилучшего комплекса каналов коммуникаций, распределения и продаж (сбыта).

9.Цепочка поставок

Цепочка поставок характеризует протяженные каналы от поставщиков исходного сырья к изготовителям ком­понентов различных товаров, производителям готовой продукции и конечным потребителям. Цепочка поставок представляет собой систему доставки ценно­стей. Каждая компания «захватывает» лишь определенный процент общей гене­рируемой цепочкой поставок ценности. Когда компания приобретает конкуриру­ющие фирмы или движется «вниз» или «вверх», ее цель заключается в получении более высокого процента от общей ценности цепочки поставок.

10.Конкуренция

Конкуренция, как решающий фактор маркетинг менеджмента, включает в себя все актуальные или потенциальные соперничающие предложения и товары-суб­ституты, находящиеся в поле внимания потребителей.

• Конкуренция торговых марок. Те же товары (услуги) тем же це­левым потребителям в той же цене.

• Отраслевая конкуренция. Производители того же самого товара или класса товаров.

• Формальная конкуренция. Производители продукции, удовлетворяющей одни и те же потребности.

• Генерическая конкуренция. Все компании, борющиеся за деньги одних и тех же потребителей.

11.Маркетинговая среда

Общая маркетинговая среда состоит из среды задач и обширной внешней окружающей среды.

Среда задач включает в себя непосредственных действующих лиц, занятых в процессе производства, распределения и продвижения рыночного предложения (сама компания, ее поставщики, дистрибьюторы, дилеры и целевые потребители).

Широкая внешняя среда состоит из шести компонентов: демографической, эко­номической, природной, технологической, политико-правовой и социокультурной среды.

12.Маркетинг-микс

Маркетинг-микс — сово­купность маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке.

Решения о мероприятиях маркетингового комплекса должны оказывать влияние и на каналы распределения, и на конечных потребителей. Как правило, компания может достаточно быстро изменить цены на товары, объемы поставок и рекламные расходы, но разработка новых продуктов и трансформация каналов распределения требуют значительного времени. Следовательно, в краткосрочном периоде компа­ния способна провести гораздо меньше изменений маркетинга-микс, чем можно было бы предположить исходя из числа входящих в него инструментов. В конкурентной борьбе побеждают компании, которые удовлетворяют потреб­ности покупателей, обеспечивая им экономию средств, удобства приобретения то­вара и эффективные коммуникации.