1.Целевые рынки и сегментирование

Сегментирование рынка: определение различных групп покупателей, которые предпочитают различные товары и в отношении которых используются разные маркетин­говые инструменты. Идентификация рыночных сегментов осуществляется на основе различий в демографических, психографических и поведенческих харак­теристиках покупателей. Далее – выделение наиболее выгодных для удовлетворения сегментов. Для каждого выбранного целевого рынка разрабатывается рыночное предложение.

2.Активные субъекты рынка и потенциальные клиенты

Активный субъект рынка (компа­ния-поставщик) — это сторона, которая ищет ответа или отклика на свое предло­жение (в форме проявления внимания, совершения покупки, отдачи голоса или предоставления субсидии) от другой стороны, называемой потенциальным клиен­том. Если обе стороны ищут возможности продажи друг другу, то обе они явля­ются активными субъектами рынка.

3.Нужды, потребности и спрос

Активный субъект рынка старается понять нужды, потребности и спрос целевого рынка. Нужды - насущная необходимость в чем-либо жизнен­но важном для человека. Нужды прини­мают форму потребностей в специфических предметах или объектах, способных удовлетворить определенные требования людей. Потребности во многом определяются уровнем развития общества. Спрос — это потребности в конкретных товарах, обеспечиваемые финансовы­ми возможностями заплатить за них.

4.Товар или предложение

Товар — это любое рыночное предложение, способное удовлетворить нужду или потреб­ность, и принимающее формы материальных благ (физических продуктов), услуг, опыта, событий, личностей, географических территорий, собственности, органи­заций, информации и идей. Торговая марка — это предложение из известного потребителю источника. Вызываемые торговой мар­кой ассоциации формируют ее имидж.

5.Ценность и удовлетворение потребителей

Ценность определяется как отношение между тем, что потребитель по­лучает, и тем, что он отдает. Спосо­бы повысить потребительскую ценность предложения: увеличение выгод, снижение издержек, увеличение выгод большее, чем возрастание издержек, снижение выгод, меньшее, чем уменьшение издержек.

6. Обмен и трансакции (сделки)

Обмен как основное понятие маркетинга заключается в получении желаемого про­дукта взамен предложения другой стороне его эквивалента. Фактическое совершение обмена зависит от того, насколько обе стороны со­гласны с его условиями, которые должны улучшить или, по крайней мере, не ухуд­шить положение контрагентов. Обмен рассматривают как процесс создания цен­ности, поскольку при его совершении обычно выигрывают обе стороны.

Трансакция (сделка) — обмен ценностями между двумя или более сторонами, осуществленный на согласованных условиях, в согласован­ное время и в согласованном месте. Для повышения эффективности обмена активные субъекты рынка должны проанализировать, что конкретно каждая из сторон предполагает получить в результате трансакции.

7. Маркетинг партнерских отношений

Цель маркетинга отношений — построение долгосрочных вза­имовыгодных отношений с ключевыми рыночными партнерами компании (потре­бителями, поставщиками, дистрибьюторами) для формирования их долгосроч­ных предпочтений и устойчивых взаимосвязей. Конечный результат маркетинга партнерских отношений — формирование уникального актива компании, называемого маркетинговой деловой сетью.