20. Маркетинг (понятие, содержание, значение).

Маркетинг – это хоз. деят-ть, кот. Направляет потоки товаров и услуг от первоначального произв-ва продукции до рук потребителя.

Маркетинг направлен на удовлетворение нужд чел-ка через облегчение обмена и создание необх-х потребителям ценности продукта.

Маркетинг- это сердце любого бизнеса.

Маркетинг определяет:

- кто явл-ся потребителями продукции фирмы?

- в чем они нуждаются?

- что они хотят?

- как продукты и услуги фирмы могут удовлет-ть эти желания и нужды?

- как осуществляя все это получить прибыли и остаться в бизнесе?

Значение маркетинга проявляется в момент возникновения некоторых неопределенностей на рынке ( в фирме), маркетинг их устраняет.

Некоторые неопределенности:

1. неизвестно число реальных и потенциальных потребителей.

2. не ясно, как точно они будут использ-ть соответ-ий продукт, т.е. каковы их потребности и откуда они проистекают.

3. неизвестно, каковы предпочтения потреб-ей и как их определить.

4. неизвестно, где и как покупает потреб-ль, как принимаются решения о покупке.

5. не ясно, как можно повлиять на группу потенц-ых потреб-ей в направлении выгодном для продавца (производителя)

6. неизвестно, какую цену был бы готов заплатить потреб-ль за соответ-ий товар.

12.Маркетинг-микс

Комплекс маркетинга (marketing-mix) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Функция маркетинг-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.

Модель 4P

Комплекс маркетинга в его каноническом виде ("4P") включает 4 составляющих:

Продукт (Product) — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Дистрибуция (Place) — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Таким образом, концепция маркетинга-микс по Маккарти определялась набором основных маркетинговых инст­рументов, включаемых в программу маркетинга: товарная политика (product), сбыто­вая политика (place), ценовая политика (price), коммуникационная политика или поли­тика продвижения (promotion).

20. Маркетинг (понятие, содержание, значение).

В маркетинге рассматриваются следующие объекты жизнедеятельности общества: материальные блага (товары), услуги, опыт, события, личности, географические территории, собственность, организации, информация и идеи.

Задачи маркетинга

1.Управление спросом

• негативным спросом (потребители не желают приобретать предлагаемые товары);

• отсутствием спроса (недостаток информации о свойствах товара или заин­тересованности в нем);

• латентным (скрытым) спросом, когда имеющаяся потребность не может быть удовлетворена существующими товарами;

• нерегулярным спросом, варьирующимся по сезонам, дням недели или часам дня;

• полным спросом, при котором предложение удовлетворяет спрос;

• повышенным спросом, когда потребности в товаре превышают его предло­жение;

• нездоровым спросом (желание приобрести вредные для здоровья человека или опасные товары).

2. Воздействие на уровень, временной распорядок и структуру спроса.

Концепции и средства маркетинга

С социальной точки зрения маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и обмена ими с другими людьми.

С позиций управления маркетинг часто характеризуют как – «искусство прода­вать товары». Питер Друкер: «задача маркетинга состоит в сведении к минимуму усилий по сбы­ту. Цель маркетинга — достижение такого уровня знаний и понимания нужд и потребностей клиентов, при котором предлагаемые вами товары и услуги будут полностью им соответствовать и сами продавать себя. В идеале, результат марке­тинга — готовый к покупке потребитель».

Американская ассоциация маркетинга предлагает следующее определение: маркетинг менеджмент (маркетинговое управление) — процесс планирования и реализации общей концепции, политик ценообразования, продвижения и распре­деления идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удов­летворяющих как индивидуальным, так и организационным целям.

Основные концепции маркетинга