Казахский экономический университет им. Т. Рыскулова

«Допущена к защите» Зав. кафедрой «_______», ученая степень, ученое звание ___________ ФИО «__» _____ 201_ г., протокол №__

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему «Стратегическое маркетинговое планирование на предприятии»

по специальности «5В051100 – Маркетинг»

Выполнила: студентка 4 курса, 442 группы		Гурьянова Е.А.
Научный руководитель: к.э.н., доцент		Калганбаев Н.А.

Алматы, 2014 Содержание

Стр.

Введение		3
1	Теоретические основы разработки стратегического плана маркетинга на предприятии
	1.1 Сущность и содержание стратегического маркетингового планирования		5
	1.2 Процесс разработки стратегического плана маркетинга		15
	1.3 Зарубежный опыт разработки стратегического плана маркетинга		25
2	Оценка стратегического плана маркетинга на предприятии ТОО «ЦДБ»
	2.1 Общая характеристика деятельности ТОО «ЦДБ Capital Cafe» и анализ его основных экономических показателей		35
	2.2 Анализ маркетинговой деятельности ТОО «ЦДБ Capital Cafe»		46
	2.3 Состояние организации маркетингового планирования в деятельности ТОО «ЦДБCapital Cafe»		56
3	Совершенствование стратегического маркетингового планирования ТОО «ЦДБ Capital Cafe»
	3.1 Основные направления совершенствования плана маркетинга ТОО «ЦДБ Capital Cafe»		65
	3.2 Разработка плана маркетинга деятельности ТОО «ЦДБ Capital Cafe» на 2015-2018 годы		71
	Заключение		80
	Список использованной литературы		82

Введение

Маркетинговое планирование является пошаговым процессом, в ходе которого компании проводят исследование и дают анализ рыночной ситуации; разрабатывают и документируют свои маркетинговые цели, стратегии и программы; реализуют, дают оценку и проводят контроль маркетинговой деятельности, направленной на достижение маркетинговых целей компании. План маркетинга, в котором фиксируются результаты маркетингового планирования, выполняет важную координирующую роль, помогая достичь согласия внутри компании, определяя направления ее развития, стимулируя внутреннее сотрудничество, координируя распределение ресурсов и очерчивая задачи, расклад времени и обязанностей, исходя из которых компания рассчитывает реализовать свои маркетинговые цели.

Целью работы является разработка стратегического планирования маркетинга на предприятии, на основе исследования рынка выпускаемой продукции, изучении потребителей , прогнозировании объемов продаж. 

Исходя из цели, в работе решаются следующие задачи:

- раскрыть теоретические основы стратегического маркетингового плана на предприятии;

- дать общую характеристику и проанализировать экономические показатели ТОО «ЦДБ Capital Cafe»;

- проанализировать маркетинговую деятельность на предприятии;

- проанализировать состояние организации маркетингового планирования на предприятии ТОО «ЦДБ Capital Cafe»;

- разработать рекомендации по совершенствованию маркетингового планирования на предприятии ТОО «ЦДБ Capital Cafe».

Научная новизна исследования вытекает из самой постановки исследуемой проблемы совершенствования управления маркетингового стратегического планирования на предприятии. Она состоит в следующем:

- разработано стратегическое маркетинговое планирование ТОО «ЦДБ Capital Cafe»;

- определены и систематизированы методы совершенствования стратегического маркетингового планирования на предприятии.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических аспектов организации и использования стратегического маркетингового плана на предприятии.

В качестве объекта исследования выступает ТОО «ЦДБ Capital Cafe» –ведущая компания на финансовом рынке Республики Казахстан в сфере производства и оказания широкого спектра необходимых товаров и услуг для бухгалтеров.

В ходе практики осуществлялся сбор и анализ маркетинговой информации в соответствии с программой производственной практики. Полученная информация в дальнейшем была проанализирована и оформлена в виде отчета о прохождении практики.

Выбор компании занимающейся производством и оказанием услуг для бухгалтеров в качестве объекта исследования сделан по причине того, что в условиях развития малого и среднего бизнеса в Казахстане, объем потребителей бухгалтерских услуг повышается. И это говорит о том, что увеличения продаж товаров и услуг стоит увеличить на счет развития стратегического плана маркетинга на предприятии, внесения нужных коррективов.

Теоретической и методологической основой дипломного исследования служат результаты научно-исследовательских казахстанских и мировых авторов в области маркетинга, а также были использованы и результаты собственных исследований автора. Также в качестве базы для написания дипломной работы послужила финансовая отчетность ТОО «ЦДБ Capital Cafe».

Практическая значимость дипломной работы заключается в эффективном стратегическом маркетинговом плане на предприятии ТОО «ЦДБ Capital Cafe».

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, литературного списка и приложений.

Во введении обоснована актуальность исследования, определены цель, объект, предмет, сформулированы задачи, показана новизна и практическая значимость работы.

В первой главе рассмотрены теоретические основы стратегического маркетингового плана.

Во второй главе разработан анализ деятельности ТОО «ЦДБ Capital Cafe».

В третьей главе разработаны пути совершенствования стратегического маркетингового планирования ТОО «ЦДБ Capital Cafe».

В заключении проведены общие итоги дипломного исследования, изложены проблемы, требующие дальнейшего детального изучения.