26.Когнитивный диссонанс л. Фестингера

Теория Леона Фестингера [З 2] - одна из самых значительных

в социальной психологии. Она породила огромное количество исследований, тома критики, интерпретаций и экстраполяций.

Согласно теории между любыми двумя когнитивными элементами (установки, восприятия, знания) возможны три вида связей:

-иррелевантные, когда связи нет;

-консонансные - элементы ожидаемо следуют друг за другом, когда, к примеру, товар по своим качествам соответствует

рекламе или поступки согласуются с убеждениями;

-диссонансные, когда за элементом следует другой, не ожидавшийся здесь. Установка может быть одна, а действие другое,противоречащее ей.

В основе теории лежит идея о том, что человек не любит диссонансы и предпочитает им консонансы. Отсюда вытекают следствия:

-диссонанс порождает напряжение или стресс, что толкает

человека к изменению того, что их создает;

-когда есть диссонанс, человек не только пытается уменьшить его, но и хочет также избежать ситуаций, где могут возникнуть дополнительные диссонансы. Чем сильнее диссонанс, тем больше потребность его уменьшить.

На диссонанс влияют значимость когнитивных элементов и число элементов, вовлеченных в диссонансные отношения. Если у человека есть непоследовательные поступки и они важны для него, он будет испытывать сильный диссонанс, например, в ситуации «любовного треугольника».

Пути разрешения диссонанса следующие:

-можно изменить один или больше когнитивных элементов,

поведение или установку;

-можно Добавить новые элементы к одной или другой сторонам напряженности (не курить, а жевать табак);

-сделать элементы менее важными, чем раньше (здоровье бог с ним, важно умственное состояние);

-можно подключить консонансную информацию (исследования о полезности курения);

-по-другому истолковать информацию (да, вредно, но бросить курить еще хуже);

В любом из этих случаев диссонанс уменьшится, и вы будете лучше думать о своих установках, убеждениях и действиях.

Много внимания уделялось диссонансным ситуациям, связанным, в частности, с принятием нежелательных решений, уступками под давлением И др. Например, человек может испытывать угрызения совести от неудачно сделанной покупки, но не подавать

виду или даже оправдывать свои действия.

Масштаб (сила) диссонанса, как результат принятия решений зависит от следующих факторов:

-важности решения;

-привлекательности избранной альтернативы. Чем она меньше, или чем больше привлекательность невыбранной альтернативы, тем сильнее диссонанс.

-чем больше сходства или общего в альтернативах, тем меньше диссонанс;

-чем меньше возможностей для компромисса, тем сильнее

диссонанс.

Чем больше усилий затрачено на решение задачи, тем сильнее

будет доказываться ее ценность. Как же не может нравиться то,

на что потратил столько сил? Значит признать, что занимался ерундой, признать свою глупость? Для любого человека очень важноподдерживать внутреннюю целостность и избегать дисгармонии.

27. Теория атрибуции. Теория показывает способы объяснения людьми причин своего поведения. Основательно Теории Фрац Хейдер определял ряд каузальных атрибуций: - ситуационные ( влияние обстоятельств ) - личные свойства ( сам виноват ) - способность делать что-то ( у него светлая голова, золотые руки и т.п.) - принадлежность к чему-то ( он так себя ведет, потому что у него мощная поддержка) - чувства ( эмоции перевесили разум ) - обязательства ( он должен был так поступить ) На понимание причин влияем мы сами. Мы всегда приписываем значения вещам, за которыми наблюдаем. Если наша организация успешная, то мы будем объяснять хорошую работу служащих их верностью организации, желанием работать в ней. Атрибутивная теория исходит из того, что люди логичны и последовательны. Одна из самых важных находок – это выявление наиболее часто встречающиеся ошибки атрибуции, связанной со стремлением приписывать причину явлений личным качествам. Многие считают, что люди сами отвечают за то, что с ними случается. В любом обществе люди чаще винят других за то, что происходит с ними, а в отношении самих себя перекладывают вину на обстоятельства.