7.Мотивация деятельности в менеджменте.

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. Согласно этим теориям мотивация - это совокупность доказательств и мотивов для обоснования определенного поведения или действий. Она определена потребностями и целями индивида, деятельностью, мировоззрением, убеждениями, уровнем стремления и идеалами. Поэтому, мотивация, по мнению сторонников содержательных теорий, - это определенные силы, которые заставляют человека с энтузиазмом и настойчивостью исполнять определенную работу.

Согласно теории А. Маслоу первоначально должны быть удовлетворены потребности низших уровней. Потребность в самореализации никогда не может быть удовлетворена полностью, поскольку с развитием человека его потенциальные возможности расширяются.Герцберг создал двухфакторную теорию мотивации.Теория приобретенных потребностей МакКлелланда. Теория предполагает, что определенные типы потребностей, удовлетворение которых важно для организации, приобретаются людьми в течение жизни под влиянием обучения, опыта, жизненных обстоятельств. Это потребности достижения, присоединения и власти.Теория ожиданий и комплексная теория-модель мотивации Лоулера.Теория справедливости, разработанная Адамсом.Теория основана на предположении, что люди, работающие за вознаграждение, получаемое от организации, мотивируются желанием получать справедливое вознаграждение за выполняемую работу. Теория ожиданий. Одно из наиболее популярных объяснений мотивации ожиданиями разработано Врумом .Он определил мотивацию как процесс, управляющий выбором из альтернативных форм волевой активности. Согласно теории, наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. А. Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии потребностей, выстроенных в иерархию или пирамиду из пяти широких страт. В возрастающем порядке это:физиологические, или базовые, потребности (пища, тепло убежище, секс);потребности безопасности; социальные потребности; потребности в уважении.Маслоу сделал предположение, что в простейшем случае потребности удовлетворяются одна за другой.Иерархия потребностей очень напоминает развитие человека с детства до старости: младенец нуждается в пище и тепле, безопасности и любви; по мере роста происходит постепенное развитие самоуважения, и, наконец, появляется взрослый. Исчезновение удовлетворенных потребностей и появление других в виде мотивации является неосознанным процессом: как только вы устроитесь на работу, вы сразу забудете все прошлые невзгоды и начнете думать о продвижении наверх если этого вы не получите, вы будете чувствовать себя несчастным, как будто вовсе и не имеете работу.Теория Маслоу строится на предположении, что, пока необходимость в удовлетворении базовых потребностей в иерархии так же важна, как, например, потребность в витаминах, здоровый человек будет руководствоваться в основном потребностью самореализации своего потенциала.

8. Суть содержательных теорий мотивации А.Маслоу,Ф.Херцберга,К.Альдерфера.Бихевиоризм. Теория иерархии потребностей А. Маслоу.А. Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии потребностей, выстроенных в иерархическую пирамиду  - пирамиду ценностей Маслоу. 1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем.3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастии, - это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.4. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.5. Потребности самовыражения (самореализации) - потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.Удовлетворение какой-либо одной потребности не приводит к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня в качестве фактора мотивации деятельности человека. Двухфакторная теория Ф.Херцберга. На основании опроса работников разных фирм он выяснял, когда они чувствуют удовлетворение от выполнения служебных обязанностей, а когда наоборот - работать им не хочется. Херцберг пришел к выводу, что мотивация к труду формируется под влиянием двух типов факторов - гигиенических и мотивации.Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. К ним относятся: политика фирмы и администрации,степень непосредственного контроля за работой. Факторы мотивации связаны с самим характером и сущностью работы. К ним относятся: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы.Согласно Херцбергу, при отсутствии или недостаточной степени присутствия гигиенических факторов у человека возникает неудовлетворение работой. Однако, если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворение работой и не могут мотивировать человека на что-либо. В отличие от этого отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенности работой. Но их наличие в полной мере вызывают удовлетворение и мотивируют работников на повышение эффективности деятельности. По Херцбергу, чтобы добиться мотивации, руководитель должен обеспечить наличие не только гигиенических факторов, но и мотивирующих факторов.Теория К. Альдерфера. Альдерфер модифицировал теорию Маслоу. Он выделил 3 группы потребностей:- потребности существования;- потребности связей, направленных на поддержку контактов, признания, самоутверждения, поддержки, групповой безопасности;- потребности личного роста, которые проявляются в стремлении человека к признанию и самоутверждению.Как и Маслоу, Альдерфер рассматривает потребности в рамках иерархии, но считает возможным переход их от одного уровня к другому в различных направлениях по принципу «фрустрация-регрессия». Процесс продвижения вверх по уровням потребностей называется процессом удовлетворения потребностей, а вниз - процессом фрустрации.Наличие двух направлений движения в удовлетворении потребностей создает дополнительные возможности для мотивирования работников в организации.Менеджеры должны строить свою работу так, чтобы она удовлетворяла потребности работников, а значит, наиболее эффективно стимулировала его поведение. Бихевиоризм. Бихевиоризма: психология должна изучать поведение, а не сознание, котороe в принципе непосредственно не наблюдаемо; поведение же понимается как совокупность связей «стимул — реакция» (S—R). Родоначальником Б. является Э. Торндайк, который сформулировал «закон проб и ошибок». Программа Б. и сам термин были впервые предложены Уотсоном. Предложенная им формула пригодна для животных, но не для человека, который наделен сознанием. Человеческое поведение-это осознанное отношение к внешним воздействиям, а не просто совокупность реакций на них.Нельзя отрицать эти идеи о приспособлении человека к социальной среде,связь между социальными «стимулами» и человеческими действиями, как проявлением реакций на них.