Классификация конфликтов

Конфликты можно многовариантно классифицировать в зависимости от критериев, которые берутся за основу.

Некоторые психологи подразделяют конфликты в зависимости от уровня, на котором происходит конфликт в структуре организации. Элементы организации можно представить на диаграмме:

Конфликты различают по результатам их последствий для организации и по способу разрешения:

 конструктивные конфликты (созидательные) – разногласия которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый, более высокий эффективный уровень развития (имеют негативные и позитивные последствия); причинами являются различные просчеты и ошибки в сфере управления;

 деструктивные конфликты – склоки и другие негативные явления, резко снижающие эффективность работы группы или организации (имеют только негативные последствия); причины: заниженная критичность менеджера по отношению к своим действиям, нежелание создавать условия для эффективной работы подчиненных, нарушение служебной этики (грубость, высокомерие, игнорирование чужого мнения), несовместимость сотрудников (идеологическая, психологи­ческая, нравственная, физиологическая, религиозная).

По степени вовлечения сотрудников конфликты классифицируют на:

 горизонтальные – между сотрудниками, не состоящими в подчинении друг у друга;

 смешанные – вовлечены сотрудники как находящиеся в подчинении друг у друга, так и не состоящие в таких отношениях;

 вертикальные – вовлечены сотрудники, находящиеся в подчиненном положении.

Причины, способствующие возникновению конфликтов в рабочей группе, могут быть обусловлены руководителем или подчиненными:

По вине руководителя

По вине подчинённых

Плохая организация работы группы со стороны руководителя; наличие неэффективного стиля руководства группой; неполное владение руководителем информацией о работе внутри организации; отсутствие доверительных отношений руководителя с подчиненными; невмешательство руководителя в отношения между работниками; отсутствие сплоченности в коллективе; низкая степень групповой активности; разобщенность группы; наличие плохого психологического климата в рабочей группе; преобладание индивидуальных интересов над общегрупповыми; отсутствие должного контроля со стороны руководителя по отношению к членам группы; неправильное мотивирование подчиненных; отсутствие положительного мотивирования подчиненных; недостаточная степень ответственности за работу подчиненных; отсутствие группового согласия

Личностное неприятие членами группы общих целей организации; эгоистические тенденции поведения отдельных членов группы; отрицательные социальные установки отдельных личностей в группе; наличие агрессивных тенденций поведения у отдельных членов группы; доминирование индивидуальных целей над групповыми у некоторых членов рабочей группы; отсутствие ответственного поведения у некоторых членов группы при выполнении общих задач; различное личностное осмысление причин конфликта; нежелание найти единый рациональный подход к разрешению конфликта; стремление к власти и возникновение неуправляемых действий со стороны отдельных членов группы