
- •Конфликтология.
- •Понятие и сущность конфликта
- •Оценка конфликта
- •Динамика конфликта
- •Уровни конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Последствия конфликтов
- •Методы урегулирования конфликтов
- •Предупреждение конфликтов
- •Поведение в конфликтах
- •Выход из конфликта
- •Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
- •Способы разрешения конфликтов
- •Использование механизмов психологической защиты
- •До конфликта.
- •«Ассоциативный ряд»
- •«За и против»
- •«Заигранная пластинка»
- •«Сиамские близнецы»
- •«Тренинг саморегуляции»
- •«Две сестры, два брата»
- •После конфликта. «я был не на высоте»
- •«Зеркало»
- •«Точка опоры»
- •«Осознание ответственности»
- •«Список претензий»
- •«Совместный рисунок»
«За и против»
Группа делится пополам в зависимости от своих взглядов по любому спорному вопросу (например, должны ли юноши служить в армии?) Обе подгруппы защищают (одновременно) свою точку зрения. Затем ведущий просит их поменяться ролями и каждая подгруппа вынуждена защищать позицию своих соперников.
Обсуждение: сложно ли принять позицию оппонента? видите ли вы возможность договориться или хотя бы понять другую сторону.
«Математика»
Участвуют 4 человека. Им дается карточка с математическим примером, который необходимо решить. Задача: за 4 минуты сложить все результаты и сообщить их ведущему. Через каждые 15 сек. ведущий громким голосом сообщает: «Прошло 15 сек. (30, 45 и т. д.). Через каждую минуту один из участников удаляется из обсуждения.
«Как можно ответить»
Ведущий предлагает варианты конфликтных ситуаций, содержащих обвинение. Каждому члену группы предлагается продемонстрировать в данной ситуации неуверенный, агрессивный, ассертивный стили.
«Прозрачность»
Участник на критические замечания ведущего отвечает согласием, выраженным в одной из форм:
– согласие с правдой, содержащейся в замечании;
– формальное согласие с тем, с чем он внутренне не согласен («твое право так считать»);
– согласие в принципе («да, большинство…»)
«Прорыв круга»
Один, два человека – наблюдатели, которым необходимо попасть внутрь круга, прорвать его. Группа должна крепко взяться за руки и сомкнуть плотный круг.
Обсуждение: что испытывали, прорываясь в круг? что или кто помогал, мешал попасть в круг?
«Посредничество»
Работа в малых группах по 3 человека. Один – посредник, двое – участники конфликта. Участники конфликта рассказывают о своих разногласиях. Посредник должен помочь им выработать совместное соглашение. Ситуации с конфликтом должны быть продуманы заранее и розданы участникам.
«Свободная информация»
Участник в ответ на нападение ведущего акцентирует внимание на фрагменте услышанной информации, переводя тем самым разговор на самого нападающего.
В КОНФЛИКТЕ.
«Выявление лидера»
Инструкция: Разбейтесь на пары. Каждый из вас должен придумать любое упражнение физической зарядки. Покажите это упражнение по очереди друг другу (1 мин). Теперь вам необходимо ориентируясь друг на друга, за минуту придти к единому упражнению. Итак, время пошло.
Обсуждение: какое получилось упражнение? кто предложил его? какой позиции придерживались (активной или пассивной)?
«Что делать?»
Участники разбиваются на пары. Один вытягивает руку вперед, ладонь перед лицом стоящего перед ним на расстоянии 2–3 см. Задача партнера: избавиться от руки.
Комментарий: то каким способом это происходит, указывает на автоматические реакции поведения в конфликте.
«Умение слушать и слышать»
Разные варианты на развитие этих навыков.
«Слепой, глухой, немой», «Разговор на улице» (надо в парах завязать короткий разговор – спросить нужную улицу и т. д. – обменяться информацией и непринужденно распрощаться).
Комментарий: установление контакта.
Релаксация «Театр»
Эмоциональное напряжение тесно связано с мышечным напряжением. К примеру, давайте представим лицо человека во время конфликта. Скулы сведены и напряжены, зубы стиснуты. Между бровями пролегли вертикальные складки. От такое человека ожидать гибкого поведения не возможно, а соответственно и решение конфликта не будет быстрым, максимально эффективным для обоих сторон. Человек – существо целостное. Эмоциональное напряжение вызывает мышечное напряжение и наоборот. Через расслабление мышц мы можем достичь снижения эмоциональной напряженности в конфликте.
Давайте закроем глаза, сядьте поудобнее. Вдохните один раз через нос и представьте себе, как ваше тело наполняется воздухом, а потом расслабьте челюсти и позвольте воздуху выйти через рот. Представьте, что ваше тело тяжелеет и вы как будто проваливаетесь в пол. У вас тяжелеет правая рука… у вас тяжелеет левая рука… у вас тяжелеет правая нога… у вас тяжелеет левая нога… у вас тяжелеет все тело, и вы чувствуется себя комфортно и спокойно.
Представьте перед вашим внутренним взором расшитый узорами тяжелый театральный занавес. Он медленно открывается. Вы знаете, что сейчас начнется пьеса о вашей жизни. На сцене вы видите знакомых людей в конфликтной ситуации. Вы смотрите эту пьесу из зрительного зала, а среди людей на сцене узнаете себя. Вы слышите разговор… О чем говорят эти люди? Вы разглядываете их одежду. Она вам не очень нравится, и вы решаете переодеть их в костюмы другой эпохи. Это пьеса вашей жизни, и вы – ее режиссер, вы – ее главный герой. Вы переносите эту сцену на экран телевизора. Попробуйте представить ее в черно-белом изображении… Теперь в цветном изображении. Попробуйте выключить звук. Теперь участники вашей пьесы объясняются только мимикой, жестикулируют в полном безмолвии. Через некоторое время вы включаете звук, чтобы услышать слова главного героя – себя. Вы слышите слова, о чем вы говорите?
Представьте экран в виде шахматной доски. Вы видите на этой доске участников вашего конфликта и себя. Где ваше место на этой доске?
Представьте, как вы переставляете фигурки с одной клетки на другую или выстраиваете их в один ряд.
Сейчас вы убираете их с доски и укладываете в коробочку. Коробочка закрывается, вы набрасываете на нее крючочек и бережно ставите место. Ваше поле внутреннего зрения начинается задвигаться тяжелым занавесом. Вы вспоминаете, что все происходило на телевизионном экране, и поворачиваете выключатель. Экран тускнеет.
Некоторое время на нем остается светящаяся точка. Затем исчезает и она.
Обратите внимание на свое тело. Оно наполнено теплом. У вас теплая правая рука… у вас теплая левая рука… у вас теплая правая нога… у вас теплая левая нога… вы чувствуете тепло каждой частицей своего тела.
Теперь представьте, как чистый белый свет наполняет вас энергией. Сожмите руки в кулаки и потянитесь, пошевелите пальцами рук и ног. Когда будите готовы медленно открывайте глаза.
Обсуждение: делимся впечатлениями. Что мешало выполнению упражнения? Изменилось ли эмоциональное состояние после выполнения упражнения? изменилось ли отношение к конфликту? какие из приемов, предложенных ведущим, повлияли на это отношение?