Эволюция менеджмента
Управление признано научной дисциплиной с 1910 г., после публикации Тейлором книги «Принципы менеджмента». Дальнейшее развитие осуществлялось в рамках 4-х подходов:
- основных школ управления;
- процессный подход;
- системный подход;
- ситуационный подход.
Процессный подход, т.е управление рассматривается как процесс, состоящий из непрерывных взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями: планирование – организация (труда) – мотивация – контроль – все это управленческий цикл.
Системный подход – это теория систем, которая позволила рассматривать организацию, как целое состоящее из взаимосвязанных частей, переплетенных с внешним миром. Входы из внешнего мира – это материально-техническая система (люди, капиталы, информация); преобразования – определяются эффективностью управления; выходы (результаты) – продукция, прибыль, доля на рынке, удовлетворенность работников трудом.
Ситуационный подход – здесь увязаны конкретные приемы, подходы по достижению цели с конкретными ситуациями. Выделяют внутренние и внешние ситуационные переменные.
Внутренняя среда организации - это факторы внутри организации, от которых зависит успех фирмы.
Внешняя среда организации – это силы внешнего окружения, к которым должна приспосабливаться организация Элементы внешней среды: прямого воздействия (без которых организация не может существовать – поставщики, акционеры, трудовые ресурсы) и косвенного воздействия (не оказывают прямого воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании – состояние экономики, научно-техничнический прогресс и т.д.).
Эволюция управления на основе выделения различных школ управления
По мнению М.Мескона и других, за всю историю эволюции систем управления человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления, т.е. воздействия на людей.
Иерархия – это организация, где основное средство воздействия отношения власть – подчинение, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.
Культура, т.е. вырабатываемые и признаваемые обществом организации, групповые ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе.
Рынок, т.е. наличие сети равноправных отношений по горизонтали, осно-ванных на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии интересов продавца и покупателя.
На каждом этапе развития менеджмента формировались соответствующие школы управления. М.Мескон выделяет четыре такие школы, в которых показаны методы и принципы их формирования. Каждая школа внесла свой вклад в развитие науки управления.
I. Школа научного управления (1885-1920 гг.) тесно связана с работами Ф.У Тейлора, Ф. Гильберта, Л. Гильберта и Г. Грантта. Они полагали, что, используя наблюдение, измерение, логику и анализ, можно усовершен-ствовать многие операции ручного труда и добиться их эффективного выполнения. Характеристики:
1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи.
2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и их обучение.
3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.
4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.
5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.
II. Классическая или административная школа управления (1920-1950 гг.) рассматривала организацию в целом. Эта школа была создана французом Анри Файолем. Его называют отцом менеджмента. Характеристики:
1. Развитие принципов управления.
2. Описание функций управления.
3. Систематизированный подход к управлению всей организации.
III. Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.) сформулирована в работах двух ученых М. Фоллета и Э. Мэйо. и школа поведенческих наук (1950г. - настоящее время) является развитием" школы человеческих отношений. Основная ее задача - изучение мотивации поведения работников с целью использования потенциала каждого. Характеристики:
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
IV. Школа науки управления или количественный подход (1950 г. - настоящее время) использует математику, статистику и инженерные науки. Основа - моделирование организаций и отдельных хозяйственных ситуаций.
Характеристики:
1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.
2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.
В число основных направлений развития научных школ управления можно отнести: такие подходы:
· научного направления;
· административный;
· с точки зрения человеческих отношений;
· с точки зрения науки о поведении;
· с точки зрения количественных методов;
· к управлению как к процессу;
· системный,
· ситуационный.
Адекватно соответствующим этапам происходит процесс формирования научных школ, но менялась организация управления от простых методов управления к сложным.
Прежние организации стремились иметь малочисленную группу руководителей высшего звена, которые сами принимали практически все важные решения. Очень часто руководство осуществлялось одним человеком. Управление строилось с упором на приказ и интуицию. Современная же организация имеет более четко выраженную структуру, в которой присутствуют руководители разных уровней. Принятие решения осуществляется большим количеством людей, что повышает его согласованность и обоснованность. Упор в управлении делается на коллективную работу и рациональность.