
- •Аннотация
- •1 Цели, задачи и предмет дисциплины
- •2 Требования к уровню освоения дисциплины
- •3 Объем дисциплины
- •3.1 Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2 Распределение часов по темам и видам работ
- •4 Содержание дисциплины
- •Тема 1. Введение
- •Тема 2. Содержание сервиса туристов и услуги на предприятиях питания
- •Тема 3. Задачи обслуживания на предприятиях питания
- •Тема 4. Организация труда обслуживающего персонала и культура обслуживания на предприятиях питания
- •Тема 5. Информационное обеспечение процесса обслуживания
- •Тема 6. Характеристика и оснащение помещений для посетителей
- •Тема 7. Подготовка к обслуживанию посетителей
- •Тема 8. Организация и искусство обслуживания
- •Тема 9. Особенности организации обслуживания в барах
- •Тема 10. Приемы и банкеты. Современный этикет и деловой протокол
- •Тема 11. Специальные формы обслуживания
- •Тема 12. Роль традиций национальной кухни в развитии национальной культуры народов. Факторы, влияющие на формирование особенностей национальной кухни народов.
- •Тема 13. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Тема 14. Системы безопасности - важный элемент сервиса на предприятиях питания
- •5 Темы семинарских и практических занятий
- •Тема 4. Организация труда обслуживающего персонала и культура обслуживания на предприятиях питания
- •Тема 6. Характеристика и оснащение помещений для посетителей
- •Тема 7. Подготовка к обслуживанию посетителей
- •Тема 13. Организация обслуживания иностранных туристов
- •6 Методические рекомендации и задания по самостоятельной работе студентов
- •Варианты контрольных работ
- •8 Вопросы для подготовки к экзамену
- •9 Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9.1 Литература
Тема 12. Роль традиций национальной кухни в развитии национальной культуры народов. Факторы, влияющие на формирование особенностей национальной кухни народов.
Питание - главнейшее условие существования человека. Влияние на жизнидеятельность человека, количества, качества, ассортимента пищи, своевременность и регулярность приема. Искусство приготовления пищи - одна из самых древних областей "человеческой деятельности".
Питание народа, его кухня - важнейшая часть людского быта и национальной культуры. Формирование гастрономических привычек. пристрастий и характерных особенностей национальной кухни народов.
Основные факторы, формирующие основу национальной кухни:
1) экономические особенности страны;
2) географическое расположение и климатические условия страны;
3) религиозные и старинные обычаи;
4) набор исходных продуктов;
5) различные сочетания продуктов;
6) характерные способы. приемы и сочетания кулинарной обработки продуктов;
7) использование специй, приправ, соусов;
8) различные режимы питания;
9) возникновение национальных кухонь.
Особенности обслуживания и национальных кухонь народов: Российской Федерации, стран СНГ и ближнего зарубежья; Европы, Скандинавии, Балкан и Ближнего Востока; Африки, Америки, Австралии и Океании.
Тема 13. Организация обслуживания иностранных туристов
Виды туризма в Российской Федерации. Требования к предприятиям питания для обслуживания туристов. Правила обслуживания туристов. Составление меню для иностранных туристов различных национальностей, с учетом традиций, особенностей кухни. Применение прогрессивных форм обслуживания (комплексное недельное меню туристских завтраков, обедов и ужинов, предварительное накрытие столов, организация залов-экспресс, обслуживание "в обнос", по типу "шведского стола").
Организация (в случае необходимости) диетического и вегетарианского питания. Организация обслуживания в номерах гостиниц, а также по случаю встречи и проводов групп туристов.
Порядок заключения договоров на обслуживание иностранных туристов в пути следования.
Порядок расчетов за питание.
Тема 14. Системы безопасности - важный элемент сервиса на предприятиях питания
Основные направления охранных мероприятий в индустрии гостеприимства: охрана гостей и их имущества, охрана служащих - важнейший фактор обеспечения порядка и сохранности. Особенности системы безопасности на гостиничных предприятиях.
Организация контроля сохранности сырья, полуфабрикатов и готовой кулинарной продукции, ликероводочных и безалкогольных напитков в процессе хранения, производства и реализации.
Контроль расчетов с клиентами.
Стандартизация и сертификация услуг - элементы обеспечения безопасности для жизни гостей.
5 Темы семинарских и практических занятий
Цель семинарских занятий состоит в том, чтобы углубить, систематизировать и закрепить полученные студентами теоретические знания и практические навыки, научить их самостоятельно применять полученные знания в туристском бизнесе.
Семинарское занятие № 1.