Оглавление

Маркетинг 4

1. Цели, принципы и функции маркетинга 4

2. Понятие и классификация маркетинговой среды фирмы 6

3. Маркетинговые исследования: основные этапы, формы и методы 7

4. Сущность сегментации товарного рынка в маркетинге 9

5. Характеристика жизненного цикла товара. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара 11

6. Понятие, сущность и значение комплекса маркетинга 14

7. Реклама как составная часть маркетинговой деятельности 16

Менеджмент 17

1. Содержательные теории мотивации 17

2. Сущность мотивации трудовой деятельности. Упрощенная схема процесса мотивации 19

3. Основные стили руководства 21

4. Внутренняя и внешняя среда организации, их характеристика 23

5. Виды организационных структур управления 25

6. Миссия и цели деятельности организации 28

7. Процессуальные теории мотивации 29

8. Контроль: понятие, виды, процесс 31

Стратегический менеджмент 33

1. Процесс стратегического менеджмента, его задачи и основные этапы. 33

2. Анализ среды функционирования предприятия и его элементы 35

3 Стратегия и процесс его формирования 39

4. Базовые стратегии конкуренции: характеристики, отличительные черты 40

5. Возможности применения БКГ - матрицы в стратегическом менеджменте 42

6. Использование методов ситуационного анализа в стратегическом менеджменте 43

7. Реализация стратегии компании 44

ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 45

1. Нововведения как объект инновационного менеджмента. Особенности инновационного менеджмента 45

2. Организационные формы и источники финансирования и инновационной деятельности 47

3. Жизненный цикл инновации. Венчурное финансирование 49

4. Государственная поддержка и регулирование инновационной деятельности 50

5. Роль фактора времени в оценке эффективности инвестиций в инновационную деятельность 52

ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 53

1. Функции финансового менеджмента 53

2. Сущность, цели и задачи финансового менеджмента 55

3. Виды банковских ссуд: лизинг, факторинг, форфейтинг 57

4.Управление оборотными средствами предприятия 59

5. Финансовая отчетность понятие, принципы построения, содержание, пользователи 61

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 63

1. Типология управленческих решений. Требования к качеству управленческих решений. 63

2. Влияние человеческого фактора на процесс разработки и принятия управленческих решений 66

3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений 68

4. Методы принятия управленческих решений 70

5. Управленческие решения и ответственность 73

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 75

1. Понятие жизненного цикла организации Стадии и этапы развития организации. Функции руководителя на различных этапах жизненного цикла. 75

2. Классификация законов организации. Закон синергии - основополагающий закон организации 77

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 79

1. Персонал как объект управления. Понятие «человеческие ресурсы». 79

2. Структура персонала организации. Понятие и классификация. 81

3. Концепция управления персоналом: методология, система, технология 83

4. Сущность и субъекты социально - трудовых отношений 84

5. Понятие кадровой политики в организации 85

КОНФЛИКТОЛОГИЯ 86

1.Конфликты: классификация, причины возникновения. 86

2. Конфликты руководитель – подчиненный: причины, предупреждение, разрешение. 88

3. Прогнозирование и профилактика конфликтов 90

4. Технология предупреждения конфликтов 92

5. Переговоры по разрешению конфликтов: сущность, виды, динамика, технология. 94

АДМИНИСТРАТИВНОЕ ПРАВО 97

1.Административно - правовые формы и методы деятельности органов исполнительной власти 97

2.Способы зашиты прав граждан в РФ. Виды обращений граждан в государственные и муниципальные органы. 98

3.Административная ответственность: основания и особенности. Порядок назначения административных наказаний. 99

4. Принципы построения органов исполнительной власти в РФ. 101

ТРУДОВОЕ ПРАВО 102

1.Коллективные договоры и соглашения как формы социального партнерства. 102

2. Трудовой договор понятие, виды, основания изменения и расторжения 103

Кроме того, пунктом 13 ст. 81 ТК РФ предусмотрено расторжение трудового договора по инициативе работодателя с руководителем организации, членами коллективного исполнительного органа организации по дополнительным основаниям, учтенным трудовым договором. 103

3.Механизм зашиты трудовых прав работников. Особенности разрешения трудовых споров 104

4. Правовое регулирование охраны труда в РФ. 105

5.Основание и особенности дисциплинарной и материальной ответственности участников трудовых отношений. 107

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 109

1.Нормативно-правовая база управления качеством продукции 109

2. Управление качеством продукции 111

3. Управление качеством, цели, задачи 113

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ 114

1. Антистрессовое поведение в организации 114

2. Командообразование в современных условиях 116

3. Формирование позитивного отношения персонала к нововведениям 117

5. Линии поведения руководителя как критерии принятия управленческих решении 119

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 120

1. Современные социально экономические проблемы организационного поведения 120

2. Определяющие факторы организационной культуры руководителя 121

3. Психологические особенности мотивации персонала 122

4. Основные факторы формирования лояльности персонала 123

5. Поликультурный аспект воздействия менеджмента на организационную культуру 124

ДИСЦИПЛИНЫ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ 126

1. Современное социальное управление состояние и тенденции изменения 126

2. Стратегия социального управления. Ее задачи по реализации 127

3. Проблемы социального управления в Архангельской области 128

4. Задачи стратегического социального управления в России 129

5. Система социального управления: сущность, содержание, структурные элементы. 130

6. Социальная рыночная экономика и формы регулирования социально - трудовых отношений 132

7. Социальная зашита как одна из основных функций социальной политики государства 134

8. Основные виды социального обслуживания в России 136

10. Основные социальные институты, как средства решения социальных проблем 138

11. Анализ ситуации на рынке труда. Государственная политика занятости, стратегия и приоритеты 139

12. Социальная организация как разновидность социальной системы, её отличительные особенности 141

13. Организационные структуры социальной сферы 142

14. Преобразование структур социальной сферы как одно из основных направлений государственной политики России 143

15. Миграционная подвижность населения типы, виды, формы миграции. Особенности миграции населения России 144

16. Социальная сфера: структура, основные показатели 146

17. Особенности маркетинга в социальной сфере 147

18. Особенности рынка социальных услуг 148

19. Факторы, влияющие на изменение спроса и предложения в социальной сфере 149

20. Особенности предпринимательской деятельности в здравоохранении 150

Маркетинг

1. Цели, принципы и функции маркетинга

Маркетинг— вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг это деятельность, направленная на достижение целей организации за счет взаимодействия с рынком». Иными словами, деятельность любой организации можно разделить на операционную (производство, логистика, финансы и т. п.) и маркетинг, то есть, взаимодействие с рынком.

Цели:

-1- максимизация потребления;

-2- максимизация степени удовлетворения потребителей;

-3- максимизация выбора потребителей;

-4- максимизация качества жизни. 

Основной смысл маркетинга заключается в том, чтобы производить только то, что будет продаваться и покупаться, и не производить то, что не найдет своего покупателя.

Основополагающий принцип маркетинга “Не пытайтесь сбыть то, что Вам удалось выпустить, а производите то, что у Вас, безусловно, будет куплено”.

Реализация этого принципа требует:

• исследование динамики спроса и предложения на рынке;

• адаптация производства к требованиям рынка;

• воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью комплекса определенных средств;

• сегментации рынка на определенные группы потребителей;

• разработки стратегии маркетинга на перспективу.

Использование основного принципа маркетинга предполагает целевую ориентацию и комплексность. Целевая ориентация - это выбор товара, рынка, сегмента потребителей и стратегии маркетинга. Комплексность означает системное использование маркетинговых мероприятий. Применение отдельных составляющих маркетинга не дает должного эффекта, примером служат отечественные предприятия, использующие только средства маркетинга в сфере сбыта

Для маркетинга характерны неизменные принципы:

Ориентация на покупателя;

Сегментирование рынка, товаров или фирм, с точки зрения перспективности и жизненного цикла товара;

Исследование покупателей;

Инновационная деятельность;

Формулирование и создание наивысшей ценности.

Основные задачи маркетинга:

Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

Формирование ассортиментной политики фирмы.

Разработка ценовой политики фирмы.

Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.

Сбыт продукции и услуг фирмы.

Коммуникации маркетинга.

Сервисное обслуживание.

В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

аналитическая функция,

производственная функция,

сбытовая функция,

функция управления и контроля

Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия.

Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Сбытовая функция - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса.

Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.