47 Задача
Составьте анкету по общепринятой схеме, которая позволит дать оценку спроса на телевизоры в 2012 году. Спрогнозируйте объем предполагаемых покупок телевизоров, их структуру (модели) и основные факторы спроса.
Решение:
Цель маркетингового исследования:
Маркетинговую проблему можно сформулировать следующим образом: «вследствие экономического кризиса изменились потребительские предпочтения целевой аудитории. Как результат - падение продаж в магазинах». Основная цель исследования - изучение потребительских предпочтений в отношении телевизоров. Для этого необходимо выявить наиболее популярные виды телевизоров и предпочтения покупателей по отношению к производителям известных марок.
Для достижения поставленных целей выбран метод анкетированного опроса (открытым и закрытым способом)
Анкета
Что Вам понравилось/не понравилось в нашем магазине?
Покупали ли Вы когда-нибудь книги в нашем магазине?
1)Да 2)Нет
Какие телевизоры Вы предпочитаете?
1)Кинескопные телевизоры 2) плазменные телевизоры 3) LED телевизоры
Марки, каких производителей телевизоров вы предпочитаете покупать?
1) Thomson 2) Supra 3) LG 4) Panasonic 5) Samsung
Какой телевизор Вы у нас искали?
В пределах, какой стоимости Вам нужен телевизор?
Нашли ли Вы у нас то, что у нас искали?
Первый вопрос открытого типа, т.е. предусматривает свободную форму ответа. Данный вопрос не будет обрабатываться, так как его функция - установление контакта с респондентом.
Вторым вопросом нашей анкеты станет вопрос – фильтр. Задается с целью отсеивания «нецелевой аудитории».
Ответ на 3-й вопрос позволит руководству сформировать матрицу, сбалансировав соотношение между кинескопными, плазменными и LED телевизорами.
Четвертый вопрос направлен на выяснение предпочтений покупателей
Пятый, шестой и седьмой вопросы конкретны, они направлены на получение точной информации.
Результаты исследования
В результате проведения исследования было опрошено 1344 человека. Как уже говорилось ранее, ответ на первый вопрос не учитывается.
Распределение ответов на второй вопрос анкеты «Покупали ли Вы когда-нибудь книги в нашем магазине?»
|
|
||
Варианты ответа |
Кол-во ответивших |
Доля, % |
|
Да |
1301 |
96,8% |
|
Нет |
43 |
3,2% |
|
Распределение ответов на 3 вопрос:
Варианты ответов Кол-во Доля %
1)Кинескопные телевизоры 44 3,3
2) плазменные телевизоры 300 22,3
3) LED телевизоры 1000 74,4
Распределение ответов на 4 вопрос:
Варианты ответов Кол-во Доля %
1) Thomson 54 4, 1
2) Supra 50 3, 7
3) LG 390 29, 1
4) Panasonic 400 29, 7
5) Samsung 450 33,4
Анализ полученных данных
Таким образом, для проведения опроса методом личного интервью в книжных магазинах сети была составлена анкета, которая отвечала всем требованиям маркетинга.
Для получения наиболее полных и корректных результатов, анкета содержала несколько видов информации.
Виды информации, получаемой на основе анкетирования, делятся на три группы: основная информация, классификационная, идентификационная.
Основная информация непосредственно связана с проблемой исследования.
Классификационная информация, включающая информацию о возрасте и поле опрошенных, используется для классификации респондентов и интерпретации результатов.
Идентификационная информация включает имя, адрес, телефонный номер. Спектр ее использования очень широк, например, проверить, действительно ли опрашивали респондентов, или для рассылки рекламных предложений.
Согласно общепринятой практике, сначала получается основная информация, затем классификационная и, наконец, идентификационная. Именно так построена наша анкета.
Вывод
Маркетинговый анкета покупатель телевизоров.
В результате исследования было выявлено, что, несмотря на то, что плазменные телевизоры занимают в продажах подавляющее большинство, быстрыми темпами растет рынок LED телевизоров.
Из всех марок, по-прежнему, наибольше популярностью пользуется LG, Panasonic и Samsung , а вот марки Thomson и Supra потерпели практически «крах».
Основными факторами привлекательности магазина для большинства опрошенных оказались широкий ассортимент.
На основании полученных данных были сформированы выводы, позволяющие руководству компании разработать программу увеличения продаж:
1. необходимо включить в ассортимент больше LED телевизоров, так как это направление очень быстро развивается.
2. необходимо уменьшить в ассортименте долю кинескопных телевизоров
3. А вот долю телевизоров таких марок, как LG, Panasonic и Samsung надо увеличить.
4. В рамках указанных направлений необходимо сформировать максимально широкий ассортимент.
Основные факторы спроса зависят от цены и качества продукции. Также большую роль играет бренд продаваемой техники и всего магазина в целом.