37 Задача
Восстановите последовательность процедур маркетингового исследования из следующих элементов. Дайте обоснование каждому этапу.
Определение целей исследования
Формирование рабочей гипотезы
Выбор метода исследования
Оформление отчета
Определение проблемы исследования
Определение объекта и предмета исследования
Определение структуры информации, необходимой для решения проблемы и требований к ней
Проведение измерения показателей
Представление отчета
Выбор системы обработки и анализа информации Решение:
1)Определения проблемы исследования: Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Часто клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления.
2) Определение объекта и предмета исследования
3) Определение целей исследования: Цели необходимо ясно и четко сформулировать, они должны быть достаточно детальными, следует предусмотреть возможность их измерения и оценки уровня их достижения.
4) Формирование рабочей гипотезы, то есть вероятностного предположения относительно сущности и пути решения рассматриваемых проблем.
5) Определение структуры информации, необходимой для решения проблемы и требований к ней
6) Выбор метода исследования
7) Проведение измерения показателей
8) Выбор системы обработки и анализа информации
9) Оформление отчета
10) Представление отчета
38 Задача
Предположим, что на рынок Казахстана планируется выпустить следующие виды товаров: туалетное мыло; детская одежда; журнал для мужчин (женщин); прохладительный напиток. Приведите для каждого отдельного товара психографические и поведенческие принципы сегментации рынка. Обоснуйте свои ответы.
ПСИХОГРАФИЧЕСКИЙ ПРИНЦИП |
|
Общественный класс |
Низший низший, высший низший, низший средний, высший средний, низший высший, высший высший
|
Образ жизни
|
Традиционалисты, жизнелюбы, эстеты |
Тип личности |
Увлекающаяся натура, любитель поступать «как все», авторитарная натура, честолюбивая натура |
ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПРИНЦИП |
|
Повод для совершения покупки
|
Обыденная покупка, особый случай |
Искомые выгоды
|
Качество, сервис, экономия |
Статус пользователя |
Не пользующийся, бывший пользователь, потенциальный пользователь, пользователь-новичок, регулярный пользователь |
Интенсивность потребления
|
Слабый потребитель, умеренный потребитель, активный потребитель |
Степень приверженности
|
Никакой, средняя, сильная, абсолютная |
Степень готовности покупателя к восприятию товара
|
Неосведомленный, осведомленный, информированный, заинтересованный, желающий, намеревающийся купить |
Отношение к товару |
Восторженное, положительное, безразличное, отрицательное, враждебное |
туалетное мыло -сегментация по:
Интенсивности потребления
Степени приверженности
детская одежда -сегментация по:
Общественному классу, чем выше класс, тем более дорогую детскую одежду они могут себе позволить.
Степень приверженности- если родители покупают своим детям одежду одной и той же фирмы.
Степень готовности покупателя к восприятию товара
журнал для мужчин (женщин) -сегментация рынка по:
общественному классу -низший класс не может позволить себе тратиться на журналы, товары нужно ориентировать на более высший класс.
Тип личности -
Интенсивность потребления
Отношение к товару
прохладительный напиток -сегментация рынка по:
Степень приверженности
Степень готовности покупателя к восприятию товара
Отношение к товару
39 Задача , тут эссе (сами пишем сочинение)
Напишите эссе о процессе принятия решения о покупке какого-либо товара длительного использования, которое Вы принимали раньше. К каким источникам информации Вы обращались, как Вы решали возникающие проблемы.
1)осознание потребителем наличия проблемы; Следует выяснить: какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли; чем вызвано их возникновение; каким образом вывели они человека на конкретный товар.
2) информационный поиск: на этом этапе осуществляется поиск информации о товаре либо способе удовлетворения потребности;
3) оценка и выбор альтернатив покупки: на этом этапе потребитель получает информацию о товаре из различных источников и на основе оценки этой информации принимает решение о покупке товара.;
4) покупка: покупка товаров – это всегда компромисс интересов продавца и покупателя. Во многих случаях она связана с риском, поскольку не всегда цена товара оправдывает ожидаемые выгоды от его приобретения;
5) использование покупки;
6) оценка решения на этом этапе осуществляется оценка потребителем правильности выбора товара. Купив товар, потребитель будет либо удовлетворен, либо не удовлетворен им