
- •Экзаменационные вопросы к итоговому междисциплинарному государственному экзамену по специальности 100101.65 «Сервис»
- •Вопрос 1.Характеристика системы автосервиса.
- •Вопрос 2. Производственный процесс, технологический процесс, операция. Основные понятия и определения.
- •Вопрос3. Назначение, оборудование участка приема и выдачи автомобиля в стоа.
- •Вопрос4. Материальные и информационные потоки в сервисе
- •Вопрос 5. Сервисный план автосервисного предприятия.
- •Вопрос 6.Назначение, классификация стоа.
- •Вопрос 7. Виды технологических процессов. Определения и характеристики.
- •Вопрос 8. Порядок разработки технологической карты технологического процесса
- •Вопрос 9. Технологическая операция. Основные понятия и определения.
- •Вопрос 10. Разработка технологического процесса обслуживания клиентов
- •Вопрос 11. Разработка технологического процесса то автомобиля (Замена масла в двигателе).
- •Вопрос 12. Разработка технологического процесса ремонта автомобиля
- •Вопрос 13. Характеристика технологического процесса текущего ремонта машин.
- •Вопрос 14.Назначение, оборудование поста мойки и уборки автомобилей.
- •Вопрос 15. Назначение, оборудование участка диагностирования автомобилей.
- •Вопрос 17. Назначение, оборудование поста комплексных работ.
- •Вопрос 18. Назначение, оборудование участка ремонта агрегатов автомобиля.
- •Вопрос 19. Назначение, оборудование участка шиномонтажных и ремонтных работ.
- •Вопрос 20. Назначение, оборудование поста регулировки углов установки колес.
- •Вопрос 21. Рабочий цикл бензинового двигателя. Основные понятия и определения.
- •Вопрос 22. Рабочий цикл дизеля. Основные понятия и определения.
- •Вопрос 23. Кривошипно-шатунные механизмы двигателей внутреннего сгорания. Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания.
- •Вопрос 24. Газораспределительные механизмы двигателей. Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания
- •Вопрос 25. Системы охлаждения. Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания
- •Жидкостной насос
- •Вопрос 26. Системы питания бензиновых двигателей. Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания.
- •Вопрос 27. Состав электрооборудования автотранспортных средств.
- •Вопрос 28. Системы электроснабжения. Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания.
- •Проверка технического состояния аккумуляторных батарей"
- •Вопрос 29. Системы электростартерного пуска. Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания.
- •Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания системы электростартерного пуска
- •Вопрос 30. Сцепление. Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания.
- •Вопрос 31. Рулевое управление автомобиля ваз. Назначение, характеристика, общее устройство, принцип действия. Характерные неисправности и способы их устранения.
- •Вопрос 32. Рабочая тормозная система автомобиля ваз. Назначение, состав, требования к эффективности торможения, Характерные неисправности и основные операции технического обслуживания.
- •Вопрос 33. Основные эксплуатационные свойства автомобилей. Классификация.
- •Вопрос 34. Уравнение динамики прямолинейного движения автомобиля
- •Уравнение равновесия
- •Уравнение тягового баланса
- •Вопрос 35. Силы и моменты, действующие на автомобиль при прямолинейном движении. Показать на схеме.
- •Вопрос 36. Динамическая характеристика автомобиля.
- •Вопрос 37. Оценочные показатели тормозных свойств автомобиля.
- •Вопрос 38. Свойства надежности и ее показатели.
- •2.1.1. Единичные показатели надежности
- •2.1.2. Комплексные показатели надежности
- •Вопрос 39. Закономерности изменения технического состояния автомобилей.
- •Вопрос 40. Классификация видов экспертизы продукции и услуг.
- •Вопрос 42.Что такое товар? Классификация материальных объектов как товара.
- •Вопрос 43. Представьте автомобиль как объект диагностирования.
- •Вопрос 44. Планово-предупредительная система то и р атс.
- •Вопрос 45. Задачи, решаемые при диагностировании атс.
- •Вопрос 46. Методы технического диагностирования.
- •Вопрос 47. Методы оценки стоимости атс.
- •Вопрос 48. Диагностические и структурные параметры. Дайте определения и приведите примеры.
- •Вопрос 49. Почему при техническом диагностировании измеряют диагностический параметр, а неструктурный?
- •Вопрос 50. Цель экспертизы качества товаров и услуг.
- •Вопрос 51.Раскройте понятие эксплуатационной технологичности.
- •Вопрос 52. Основные производственные фонды станции технического обслуживания автомобилей.
- •Вопрос 53. Структура основных средств сто.
- •Вопрос 54. Исходные данные для разработки производственной программы автосервисного предприятия.
- •Вопрос 55. Пути развития производственно-технологической базы автосервисного предприятия.
- •Вопрос 56. Проектирование процесса оказания услуг в сфере сервиса транспортных средств.
- •Вопрос 57. Планировка производственных зон и участков стоа.
- •Вопрос 58. Противопожарные требования при проектировании предприятий.
- •Вопрос 59. Критерии качества услуги.
- •Вопрос 60. Факторы, влияющие на организацию производства услуг.
Вопрос 45. Задачи, решаемые при диагностировании атс.
Ответ: В процессе диагностирования решаются три основные задачи:
контроль технического состояния;
поиск места и определение причин отказа (неисправности);
прогнозирование технического состояния.
Вопрос 46. Методы технического диагностирования.
Ответ:

Вопрос 47. Методы оценки стоимости атс.
Ответ: Оценка АТС является специализированным и обособленным видом оценочной стоимости, имеющим принципиальные отличия от оценки других видов объектов. Это обусловлено следующими основными причинами:
-АТС имеют принципиальные отличия (конструктивные, эксплуатационные, функциональные) от других объектов оценки;
-АТС являются объектом повышенной опасности и д.р.
Методы оценки стоимости АТС подразделяются на две группы в зависимости от наличия исходной ценовой информации об объекте оценки:
-прямой метод расчета оценки - расчет оценки на основе статистической совокупности значений рыночной стоимости объекта оценки, полученной в результате статистических наблюдений;
-косвенный метод расчета оценки – расчет оценки как функции оценок рыночной стоимости в отношении объекта оценки, полученных прямым методом.
Основой первого метода – статистического исследования является получение обобщающих статистических показателей и выявление статистических закономерностей, на основе которых проводится оценка стоимости. Оно включает в себя следующие этапы:
-статистическое наблюдение;
-обобщение полученных данных и построение распределения стоимости;
-выбор параметров распределения стоимости и анализ полученных сводных результатов;
-расчет оценки стоимости.
Косвенный метод расчета оценки стоимости используется, когда отсутствует исходная информация о стоимости и прямая оценка невозможна. Расчет выполняется на основе зависимости стоимости от различных факторов.
При оценке АТС указанные факторы подразделяются на функциональные, конструктивные и эксплуатационные. Эти закономерности являются стохастическими, т.е отражают случайный характер описываемых связей. Оценка этих зависимостей производится методами регрессионного и корреляционного анализа.
Вопрос 48. Диагностические и структурные параметры. Дайте определения и приведите примеры.
Ответ: Возможность непосредственного измерения структурных параметров объектов диагностирования без их разборки весьма ограничена. Поэтому при определении технического состояния механизмов автомобиля пользуются диагностическими параметрами.
Диагностический (контролируемый) параметр – параметр объекта, используемый при его диагностировании (контроле).
Диагностический параметр имеет косвенную величину, связанную со структурным параметром и несущую достаточную информацию о техническом состоянии объекта.
Диагностическими параметрами могут быть параметры, эксплуатационных свойств и сопутствующих процессов или их производные.
Классификация диагностических параметров представлена на рис. Выходные параметра эксплуатационных свойств, определяющих основные рабочие процессы объекта (например, тормозной путь, мощность двигателя и т. п.), дают обобщенную широкую информацию о состоянии механизмов в целом. Эта информация является основой для общего и дальнейшего локального диагностирования.
Параметры сопутствующих процессов (например, нагрев, шумы, вибрации и др.) дают более узкую информацию о техническом состоянии объекта диагностирования. Они достаточно универсальны и широко применимы для локального диагностирования сложных систем.
Геометрические параметры, определяющие отдельные элементарные связи между деталями механизма (например, зазоры, несоосность, свободный ход и др.), дают ограниченную, но конкретную информацию о состоянии объекта.