- •Возникновение научного управления. Развитие управленческой мысли.
- •Школы менеджмента (не рассматриваемые отдельно в других билетах)
- •Школа научного менеджмента ф.У. Тейлора. История формирования и основные принципы.
- •Административная («классическая») школа в менеджменте. Принципы управления а. Файоля.
- •Школа человеческих отношений.
- •Системный подход
- •Неспециализированная карьера Работник проходит разные этапы своей профессиональной деятельности в качестве специалиста, владеющего разными профессиями или специальностями.
- •Планирование. Стратегическое планирование.
- •Понятие миссии организации
- •Принципы стратегического, тактического и операционного (оперативного) планирования.
- •Организация.
- •Проблема построения организационных структур.
- •Факторы, определяющие особенности организационной структуры.
- •Специализация труда.
- •Норма управляемости.
- •Централизация и децентрализация полномочий
- •Формализация.
- •Типы организационных структур, их преимущества и недостатки. (см. Схемы на отдельных стр. Внизу билета)
- •Функциональная организационная структура
- •Дивизиональная организационная структура
- •Матричная структура
- •Командная структура
- •4.Командный подход к департаментализации
- •Сетевой подход к департаментализации.
- •Модели проектирования работы.
- •Стратегия и структура организации: идеи а. Чендлера.
- •Мотивация. Понятия «потребности» и «мотивация». Функция мотивации.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Пирамида а. Маслоу
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •Теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда.
- •Процессуальные теории мотивации. (теории процесса мотивации)
- •. Теория ожидания в. Врума.
- •23.2.Теория справедливости Дж. Адамса.
- •Контроль. Контроль как функция менеджмента.
- •Этапы и типы контроля. Процесс контроля.
- •Принципы эффективного контроля по Ньюмену.
Принципы стратегического, тактического и операционного (оперативного) планирования.
Принципы стратегического планирования.
Стратегическое планирование – приоритетная задача топ-менеджмента компании, задачи по стратегическому планированию не могут быть полностью делегированы отделам и департаментам планирования или отданы на аутсорсинг (передача организацией, на основании договора, определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании) консалтинговой компании.
Стратегическое планирование затрагивает компанию, ее деятельность в целом, и не подразумевает планирование для целей отдельных подразделений компании.
Должны быть разработаны показатели эффективности деятельности организации (performance metrics) для оценки результатов ее деятельности - для оценки того, насколько успешно реализуется ее стратегический план. В рамках управления по целям (MBO) в качестве подобных показателей используются ключевые показатели эффективности KPI ( key performance indicators) . KPI служат для оценки величины отклонения между плановыми (целевых) и фактическими показателей. Ключевых показателей эффективности не должно быть много – желательно 5-7. Данный принцип распространяется также и на тактический, и на операционный уровни планирования.
Стратегическое планирование в призме принятия стратегических решений должно четко и строго определить, от чего, от каких альтернатив организация отказывается в своей деятельности, а каких альтернатив придерживается. Например, из 3 маркетинговых стратегий по М. Портеру (стратегии минимизации издержек, дифференциации продукта и концентрации, то есть удовлетворения потребностей конкретной группы покупателей) – компания должна выбрать одну, в противном случае, позиция «застрявших посередине» может привести к негативным результатам деятельности организации - к низким уровням прибыли, к потере клиентов и т.п.
Стратегическому планированию должен предшествовать анализ внутренней и внешней среды организации ( чаще всего используют так называемый SWOT анализ, то есть анализ сильных и слабых сторон организации, а также угроз и возможностей со стороны её внешней среды )
Тактическое планирование в отличие от долгосрочного стратегического планирования является краткосрочным. В связи с этим, тактические планы являются более детализированными, чем стратегические планы. Тактическое планирование определяет, что компания должна сделать в краткосрочной перспективе, чтобы обеспечить достижение долгосрочных организационных целей, определенных в рамках стратегического планирования. ( тактическое планирования проводится в рамках, заданных стратегическим планированием)
Оперативное планирование – решение ежедневных, текущих задач. Оперативное планирования проводится в рамках, заданных тактическим планированием. Оперативное управление – это то, что каждый сотрудник, каждый руководитель делает «здесь и сейчас»
Пример
Стратегическая цель – увеличить долю рынка рассматриваемой компании и выйти в лидеры рынка, тактическая цель – создать профессиональный отдел продаж для того, чтобы выйти в лидеры рынка.