3. Школа научного менеджмента ф.У. Тейлора. История формирования и основные принципы.

Основателем школы научного менеджмента был Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 -1915), который не был ни ученым-исследователем, ни профессором школы бизнеса. Он был практиком : сначала рабочим, а потом менеджером. Начав с рабочего, он прошел по нескольким уровням иерархии и дорос до уровня главного инженера в сталелитейной компании.

Предложенный Ф. Тейлором подход был апробирован на одном из заводов компании Bethlehem Steel (1898 г). Перед исследователем была поставлена задача добиться повышения производительности труда на разгрузке железнодорожных вагонов с железной рудой и погрузке готовой продукции. Предварительный анализ Ф. Тейлора показал, что устранение лишних движений в процессе труда, использование более совершенного оборудования и изменение процедуры позволят повысить производительность каждого рабочего с обычных 12,5 до 47,5 т стали. Кроме того, ученый предложил ввести стимулирующую оплату труда. Производительность труда на Bethlehem Steel резко возросла буквально в течение 24 часов.

Учение Тейлор базируется на механистическом понимание человека, его места в организации и сущности его деятельности. Тейлор смотрел на управление, как на машину. Он считал, что менеджеры должны думать, а рабочие – работать. По Тейлору, Главное – изучение задачи – разбить решение данной задачи на рациональный набор операций. Тейлор исходил из того, что рабочие по своей природе ленивы и не хотят просто так работать. Поэтому он считал, что рационализация, приводящая к росту прибыли, будет принята рабочим только тогда, когда и его доход будет также расти.

Основные принципы научного управления состоят в следующем:

• Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.

• Абсолютное следование разработанным стандартам

• Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут принести наибольшую пользу

• Оплата по результатам труда (меньшие результаты – меньшая оплата, большие результаты – большая оплата)

• Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям Функциональный менеджер – менеджер, несущий ответственность за работу отдела, выполняющего одну из необ­ходимых для ведения операций организации функций; все его подчиненные обладают схо­жими навыками и опытом. Например, функциональный менеджер отдела системных разработок, отдела управления персоналом, отдела управления закупками.

• Поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления

Такие основополагающие идеи научного менеджмента, как стандартизация методов выполнения работ, обучение работников стандартизированным методам выполнения работы, отбор работников в соответствии с их способностями выполнять конкретную работу и осуществление материального стимулирования по результатам выполнения работы, надолго вошли в практику менеджмента. Внедрение в практику идей научного менеджмента позволило существенно повысить производительность труда. В то же время это приводило к интенсификации труда работников, что усиливало напряжение в отношениях между рабочими и менеджерами.

Дополнительно:

К числу известных разработок школы научного менеджмента относятся график (диаграмма) Гантта (см. билеты по управлению проектами), а также исследования Фрэнка Гилбрета (1868 -1924) по рационализации труда с целью внедрения в практику наилучших способов выполнения работы. В частности его (Гилбрета) разработки по оптимизации работы хирургов позволили значительно сократить время операций. Длительное время работая в строительной индустрии, Фрэнк Гилбрет был поражен масштабами непроизводительной работы и для ее устранения предложил систему лучшего способа кладки кирпичей, созданную на основе «изучения движений». Он не только обучал рабочих, как обращаться с кирпичами, но и объяснял, почему этот способ был лучший. Он делал упор на экономии усилий, а не на скорости их выполнения. Также как и Тейлор, он вел поиск повышения производительности труда без приложения больших физических усилий. Результатом его поиска стало увеличение рабочим дневной нормы кладки кирпичей с 1000 до 2700 штук без больших усилий.