- •Возникновение научного управления. Развитие управленческой мысли.
- •Школы менеджмента (не рассматриваемые отдельно в других билетах)
- •Школа научного менеджмента ф.У. Тейлора. История формирования и основные принципы.
- •Административная («классическая») школа в менеджменте. Принципы управления а. Файоля.
- •Школа человеческих отношений.
- •Системный подход
- •Неспециализированная карьера Работник проходит разные этапы своей профессиональной деятельности в качестве специалиста, владеющего разными профессиями или специальностями.
- •Планирование. Стратегическое планирование.
- •Понятие миссии организации
- •Принципы стратегического, тактического и операционного (оперативного) планирования.
- •Организация.
- •Проблема построения организационных структур.
- •Факторы, определяющие особенности организационной структуры.
- •Специализация труда.
- •Норма управляемости.
- •Централизация и децентрализация полномочий
- •Формализация.
- •Типы организационных структур, их преимущества и недостатки. (см. Схемы на отдельных стр. Внизу билета)
- •Функциональная организационная структура
- •Дивизиональная организационная структура
- •Матричная структура
- •Командная структура
- •4.Командный подход к департаментализации
- •Сетевой подход к департаментализации.
- •Модели проектирования работы.
- •Стратегия и структура организации: идеи а. Чендлера.
- •Мотивация. Понятия «потребности» и «мотивация». Функция мотивации.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Пирамида а. Маслоу
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •Теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда.
- •Процессуальные теории мотивации. (теории процесса мотивации)
- •. Теория ожидания в. Врума.
- •23.2.Теория справедливости Дж. Адамса.
- •Контроль. Контроль как функция менеджмента.
- •Этапы и типы контроля. Процесс контроля.
- •Принципы эффективного контроля по Ньюмену.
23.2.Теория справедливости Дж. Адамса.
Теория справедливости (или теория равенства) постулирует, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то есть человек считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. Те сотрудники, которые считают, что им не доплачивают по сравнению с другими, могут либо начать работать менее интенсивно, либо стремиться повысить вознаграждение. Те же сотрудники, которые считают, что им переплачивают, будут стремиться поддерживать интенсивность труда на прежнем уровне или даже увеличивать ее.
Значение данной теории для практики управления. Так как восприятие индивидами вознаграждений носит субъективный характер, очень важно, чтоб была широка доступна информация о том, кто, как, за что и сколько получает вознаграждения. Особенно важно, чтобы существовала ясная система оплаты, отвечающая на вопрос о том, какие факторы определяют величину оплаты.
Контроль. Контроль как функция менеджмента.
Контроль – это одна из 5 обязательных функций ( по Анри Файолю) , составляющих деятельность по управлению. (наряду с такими функциями, как организация, распорядительство, координация и контроль). Контроль – это процесс, с помощью которого руководство организации определяет, правильны ли его решения и не нуждаются ли они в известной корректировке. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Контроль должен быть всеобъемлющем. Контроль не может оставаться прерогативой исключительно менеджера, назначенного «контролером», и его помощников. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему этого специально не получал.
Системы контроля представляют собой неотъемлемую часть структуры любой организации, являясь механизмами обратной связи. Контроль и планирование тесно взаимосвязаны. По Питеру Друкеру, «контроль и определение направления – это синонимы». (определение направления организации с помощью целей и планов организации)
Почему необходим контроль?
Неопределенность внешней среды (изменение законов, социальных ценностей, технологий, условий конкуренции и др. могут сделать цели организации недостижимыми). Контроль представляет собой эффективный механизм оценки воздействия этих изменений на организацию, необходимый для адаптации к изменениям внешней среды
Люди, выполняющие большинство работ в любой организации. (людей нельзя запрограммировать на выполнение какой-либо задачи с абсолютной точностью). Например, не всегда возможно детально спрогнозировать ответную реакцию работников на введение новых инструкций и команд, возложение дополнительных прав и обязанностей.
Для предупреждения возникновения кризисных ситуаций. Функция управления – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
Для поддержания успеха С помощью контроля можно определить, где организация добилась успехов, а где потерпела неудачу (какие направления деятельности эффективные, а какие неудачные).