18. Типы организационных структур, их преимущества и недостатки. (см. Схемы на отдельных стр. Внизу билета)

Одна из фундаментальных характеристик организационной структуры – департаментализация, или разделение на отделы – базис группировки отдельных должностей в отделы и отделов в организацию в целом. В зависимости от типа департаментализации выделяют 5 основных типов организационных структур:

1. Функциональная организационная структура

В принципе создание функциональной структуры сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют. Иными словами, сотрудники объединяются в отделы в соответствии с вида­ми деятельности, которые они выполняют (на основе близости видов деятельности), и квалификацией (инженерный отдел или бухгалтерия).

Традиционные функциональные блоки компаний – маркетинг, производство, финансы, кадры, НИОКР. Это широкие области деятельности или функции, которые имеются в компании для достижения целей данной компании.

Плюсы:

• Уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях (производство всех изделий на одном заводе позволяет закупать для него новейшее оборудование)

• Улучшает координацию в функциональных областях (выполняющие общую задачу сотрудники получают возможность тесно координировать свою деятельность, эффективно использовать имеющиеся ресурсы – коммуникации и координация деятельности сотрудников внутри каждого отдела осуществляется на высоком уровне)

• Стимулирует деловую и профессиональную специализацию – высокое мастерство (способствует совершенствованию навыков персонала, например, потому что карьерное продвижение основывается на функциональном опыте)

Минусы:

• Отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей своих подразделений, чем общих целей организации

• В больших организациях цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной

• Медленно реагирует на изменения среды

• Слабо координирована работа подразделений по горизонтали

• Медленное осуществление инноваций (из-за плохой координации деятельности отдельных подразделений)

Функциональную структуру целесообразно использовать в тех организациях, которые выпускают относительно ограниченную номенклатуру продукции и действуют в стабильных внешних условиях. Примерами такого рода являются фирмы, действующие в металлургической и резинотехнической промышленности, а также в отраслях промышленности, производящих сырьевые материалы.

2. Дивизиональная организационная структура

В соответствии с данной орг. структурой деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров и услуг, группам покупателей или географическим регионам.

Разновидности дивизиональной структуры:

• Продуктовая структура. При этой структуре происходит группирование всех видов деятельности, необходимых для производства определенного продукта. Например, компания Time Warner состоит из таких подразделений, как Warner Brothers – один из крупнейших концернов по производству фильмов и телесериалов в США, HBO и СNN – телевизионный каналы в США и Time Inc – самый крупный издатель журналов в США и Великобритании (выпускает в частности еженедельный американский журнал о знаменитостях People )

• Сегментная (покупательская) структура. Группировка основных работ вокруг определенных групп потребителей. Например, коммерческие банки: индивидуальные клиенты, банки-респонденты, организации и другие клиенты

• Региональная структура (географическая департаментализация) Основные работы группируются по региональному признаку. Она облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей. Такой подход упрощает связь организации с клиентами. (см. рис. 10.6). В такого рода структурах руководитель подразделения контролирует все осуществляемые компанией функции в конкретной стране или регионе, акцент в них переносится на операции компании в условиях территориального рынка.

Преимущества дивизиональной структуры:

• Приспособлена к быстрым изменениям в нестабильном окружении (гибкая, оперативная реакция компании на изменения во внешней среде – каждая из бизнес-единиц относительна невелика и «вписывается» в окружение

• Высокая координированность функций (улучшается координация деятельности функциональных отделов компании)

• Позволяет подразделениям приспосабливаться к различиям в изделиях, регионах, потребителях

• Принятие решений децентрализовано (каждый из дивизионов является самостоятельной бизнес-единицей, за показатели качества непосредственно отвечает руководитель)

• Особенно удобна в больших организациях, выпускающих разные изделия (в диверсифицированных компаниях)

• Потребности покупателей удовлетворяются на высоком уровне (например, для продуктовой структуры в силу того что внимание сотрудников сконцентрировано на единственной товарной линии)

Недостатки дивизиональной структуры:

• Менее экономична, чем функциональная структура (дублирование ресурсов и высокие издержки функционирования самостоятельных отделов, например, несколько отделов ИиР нуждаются в одном и том же оборудовании)

• Относительно низкий уровень технического развития и специализации в подразделениях, так как функциональные отделы подразделений немногочисленны. (Работники отождествляют себя не столько со своей специальностью, сколько с выпускаемым ими продуктом. Например, сотрудники отдела исследований и разработок склонны скорее решать прикладные вопросы, помогающие повысить прибыльность производства какого-либо продукта, чем проводить фундаментальные исследования, выгодные для работы организации в целом. Microsoft решила эту проблему, создав для фундаментальных исследований самостоятельное подразделение.)

• Затрудняет интеграцию и стандартизацию разных направлений производства (ухудшает координацию работы производителей разных изделий – подразделения, работающие независимо, могут начать производить новые товары и услуги, которые будут конфликтовать друг с другом. Например, отдел, занимающийся разработкой программ, может создавать продукты, не совместимые с продаваемыми другим отделом компьютерами.

• Конкуренция за распределяемые штаб-квартирой корпорации ресурсы

• Ограничение контроля над деятельностью подразделений со стороны высшего руководства

Дивизиональная структура подходит для организаций с широкой номенклатурой продукции, действующих в среде с быстро меняющимися потребительскими и технологическими потребностями, а также для организаций, осуществляющих свою деятельность в широких международных масштабах, одновременно на нескольких рынках в странах с различными социально-экономическими системами и законодательством.