11. Организация.

Организация – это одна из 5 обязательных функций ( по Анри Файолю) , составляющих деятельность по управлению. (наряду с такими функциями, как планирование , распорядительство, координация и контроль).

Организация - размещение и использование организационных ресурсов для достижения стратегических целей компании, выражающееся в разделении труда на уровне подразделений, отделов и видов деятельности, формирования структуры власти и механизмов координации выполнения разнообразных рабочих задач. Иначе говоря, организация - управленческая функция, предполагающая назначение рабочих задач, их группировку в отделах компании и распределении ресурсов между ними. Принципы организации («как делать») – продолжение стратегии («что делать») компании. Организационная структура – инструмент менеджмента, используемый для управления ресурсами в процессе выполнения задач. Организационная структура определяется, как:

• Комплекс формальных задач, назначаемых сотрудникам и подразделениям

• Взаимоотношения формальной подотчетности, включая линии властных полномочий (командные цепочки), ответственность за принимаемые решения, число уровней иерархии и норму управляемости

• Разработка систем, обеспечивающих эффективную координацию работников отделов

Командная цепочка – это неразрывная линия властных полномочий, связывающая всех сотрудников организации и определяющая их подотчетность. Цепь команд – это канал, по которому проходят маршруты приказов, директив и других коммуникаций. Цепь команд – это канал, по которому проходят маршруты приказов, директив и других коммуникаций. Цепь команд – это формальный канал, который определяет полномочия, ответственность и коммуникации. В основе цепи команд лежат 2 принципа (одни из 14 принципов управления Анри Файоля):

• Единство распорядительства (единовластие) – каждый подчиненный получает приказы от одного, и только от одного начальника. (распоряжение только от одного руководителя и подотчетность только одному руководителю)

• Принцип скалярности предполагает, что в организации действует четкая линия властных полномочий, охватывающая всех работников.

Пример специалист по платежам отчитывается перед главным бухгалтером, который в свою очередь подотчетен президенту компании.

С проблемой организации структуры , адекватной целям фирмы, так или иначе сталкивается любая компания. Нередко только реорганизация позволяет поддержать новую стратегию, приспосо­биться к изменяющимся рыночным условиям, внедрить инновационную технологию производства.

Организационная схема (диаграмма) – визуальное представление структуры организации. На организационной диаграмме обычно отображается командная цепочка, задачи подразделений и их взаимодействия. Каждый из сотрудников должен выполнять предписанные ему рабочие задачи, имеет определенную линию полномочий и несет ответственность за принимаемые решения.

12. Проблема построения организационных структур.

. Напомним, что функция структуры состоит в организации, упорядочивании необ­ходимых для достижения целей компании ресурсов. Такие элементы структуры, как командная цепочка, централизация/децентрализация, формальные властные полномочия, команды и механизмы координации «подгоняются» друг к другу формируется общеорганизационный структурный подход. В некоторых компаниях акцент делается на формальную, вертикальную иерархию, в других решения принимаются децентрализованно, структура опирается на многофункциональные команды и сотрудники самостоятельно выбирают пути решения рабочих проблем. Многие организационные проблемы объясняются тем, что акцент на вертикаль структуру влечет за собой ослабление горизонтальной координации, и наоборот.

Соответственно выделяют 2 вида организационных структур – механистическая и органическая организации.

Доминирует вертикальная структура – механистическая

• Традиционные с точки зрения управления организации

• Специализированные задачи

• Жесткая иерархия полномочий, множество инструкций

• Вертикальные коммуникации и система отчетности

• Централизованное принятие решений

• Ограниченное число команд, специальных групп или интеграторов

Доминирует горизонтальная структура – органическая организация:

• Свободные, современные с точки зрения управления организации

• Неформальное, децентрализованное принятие решений

• Общие задачи

• Нежесткая иерархия, властные полномочия определяются опытом и знаниями, ограниченное число инструкций

• Горизонтальные коммуникации (с помощью новых компьютерных информационных систем, обеспечивающих распределение информации между работниками), диалог

• Большое число команд, специальных групп и менеджеров-интеграторов

Должностные обязанности менеджера-интегратора состоят в координации (интеграции) деятельности нескольких отделов компании (в координации взаимодействий отделов), причем сотрудник не входит не в один из них. – менеджер по продукту, менеджер проекта, менеджер программы.

Специальная группа — это временная группа или комитет, созданные для опера­тивного решения краткосрочной, затрагивающей деятельность нескольких отделов проблемы.^. Члены такой группы представляют заинтересованные отделы и получа­ют возможность поделиться имеющейся у них информацией, что способствует ко­ординации деятельности организационных единиц компании.

Помимо специальных групп в компаниях формируются рабочие команды. По­скольку команды призваны улучшить координацию взаимодействий структурных единиц организации, в них входят работники различных отделов, регулярно встре­чающиеся для решения текущих, представляющих общий интерес проблем. В от­личие от специальной группы команда, как правило, занимается имеющими долго­срочный характер проблемами, и срок ее «жизни» достигает нескольких лет