Билет № 9
1. Системный подход. Признаки системного подхода. Общее и особенное в системном и комплексном подходах.
СП сводится к охвату всей сферы познания, находящейся в ведении профессионала, а не к сосредоточению внимания на некотором частном участке, входящем в эту сферу.
Основные принципы (признаки) системного подхода:
Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
Иерархичность строения, то есть наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.
Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами её отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
Системность, свойство объекта обладать всеми признаками системы.
Общее и особенное в системном и комплексном подходах:
СП — это то, на чем создается объект, это почва, где вырастает объект (собственно разработка). Объект всегда многогранен, всесторонен, требует всестороннего подхода. Нужны специалисты разных профилей. Они вырабатывают стратегию, т. е. КП — предтечу СП. Так как всесторонность тоже входит в СП, то их надо различать. В КП она входит как частное требование, в СП — как методологичекий принцип. Если КП вырабатывает стратегию и тактику, то СП — методологию и методы. Происходит взаимное обогащение КП и СП. СП не приносит хаоса, волюнтаризма, административности. Для него характерна строгость, которой нет у КП. СП имеет дело с объектами как системами, состоящими из закономерно структуризованных функционально организованных элементов. Если СП применяется только для системных объектов, то КП — не обязательно для таковых. Объект может быть целостным, но не системным, ибо не обладает структурой.
Существование и использование комплексного подхода отдельно от системного невозможно, а попытки рассмотреть его как самостоятельный метод чреваты утратой в нем научного смысла, научной основы. В таких случаях он сохраняет лишь обыденное содержание в виде стремления охватить как можно больше сторон, свойств, компонентов явлений и в этой претензии на всеохватность, не организованной научными принципами, по существу, совпадает с эклектикой. Комплексный подход имеет смысл выделять как особую разновидность системного метода. Системный подход приобретает форму комплексного тогда, когда речь идет об исследовании систем, в состав которых входят элементы, одновременно функционирующие в других системах, причем других по своей природе, с которыми комплексные системы на этом основании связаны сложными функциональными и иными зависимостями.
2. Анализ структур управления производственными системами.
Организационная структура управления анализируется, как часть системы управления предприятием. Анализу подлежат число и виды уровней структуры; соответствие нормам управляемости; закрепление функций за элементами структуры; соответствие прав, обязанностей и ответственности; маршруты информационных потоков; дублирование; противоречивые или однородные интересы, закрепления ресурсов за каждым элементом структуры; качество и методы подготовки ресурсов; место результатов работы каждой ячейки структуры в дереве целей всей системы.
Методология исследования систем управления основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления.
Объектом исследований является система управления конкретной организации. Для ее изучения необходимо знать утвержденные схемы управления, должностные инструкции. Положение о подразделениях. Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях системы управления. При этом предметом исследования является конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследований. Среди этих проблем могут быть следующие:
- развитие структуры управления;
- мотивация персонала;
- мотивация техники и информационных систем управления;
- разработка управленческих решений;
- подготовка персонала и др.
Выводы по результатам анализа ОСУ основываются на оценках:
- Качество выполняемых функций (полнота, своевременность, безошибочность, бесконфликтность);
- Затраты на их выполнение (количество работников, квалификация, загруженность работой);
- Привлечение ресурсов со стороны;
- Заключения аудиторов;
- Гибкость структуры и персонала (способности к адаптации);
- Наличие и качество документации (положения о подразделении, должностные инструкции; процессы, процедуры, регламенты работ).
Результаты исследований могут быть представлены в различных формах. Это может быть новая модель системы управления, новые регламентирующие документы, скорректированные расчетные формулы, новая корпоративная культура.
3. Анализ использования материальных ресурсов.
Необходимым условием организации любого производства является обеспечение его материальными ресурсами: сырьем, материалами, топливом и т.д. В процессе потребления материальных ресурсов происходит их трансформация в материальные затраты, поэтому экономное использование материальных ресурсов снижает себестоимость продукции. Анализ материальных ресурсов как раз и проводится с целью, выявления резервов снижения себестоимости продукции и, соответственно, увеличения прибыли.
Данный анализ условно можно разделить на 3 блока:
А) Анализ материальных затрат: общая сумма МЗ, % МЗ в себестоимости, структура МЗ;
Б) Анализ эффективности использования материальных ресурсов: абсолютная экономия МЗ по смете, материалоёмкость* всей продукции и отдельно по видам, динамика материалоёмкости, влияние показателей использования материальных ресурсов на выпуск продукции, оборачиваемость материальных ресурсов; сумма нормирования оборотных средств, высвобождающихся из оборота в результате ускорения оборачиваемости, уровень количественного и качественного использования материальных ресурсов, потери от отходов в абсолютном выражении и в % от расхода сырья, объём возможного увеличения выпуска продукции за счёт экономии; В) Анализ показателей материально-технического снабжения: сравнение планов производства и снабжения; анализ выполнения плана поставок, в том числе по срокам, по видам ресурсов, объёмы прекращённых поставок (включая причины); соответствие нормирования запасов МР нормативам, обеспечение продукции необходимыми материальными ресурсами (в том числе по качеству), % дефицитных материальных ресурсов, % внешнего брака, число поставщиков не выполнивших договорные обязательства (в том числе по пунктам), количество претензий поставщикам, число случаев отсутствия нужных материалов, % отказов в общем числе обращений на склад, объём неликвидов, объём списанных потерь материалов.
*Материалоёмкость – это отношение стоимости общего объема материальных ресурсов (сырья, основных и вспомогательных материалов, топлива и энергии), израсходованных на производство продукции, к стоимости продукции в целом.