Проблемний моніторинг

Проблемний моніторинг призначений для постійного спостереження за ситуацією з метою поточного інформування керівників корпорації, а якщо буде потреба акцентування їх уваги на актуальних подіях, що насторожують. Моніторинговий режим, як правило, регламентується обраною, але часто мінливою тематикою й відносно постійним набором джерел інформації. Проводити моніторинг можна також і по кризових процесах.

Коли завдання моніторингу зрозуміле, його організація включає: виділення внутрішньої й зовнішньої сфер, сприятливих і негативних факторів, визначення джерел інформації.

Для організації моніторингу в малознайомій ситуації доцільно почати ряд дій:

По-перше, зібрати групу експертів і організувати мозкову атаку. Це потрібно для з'ясування проблеми, її структуризації, виділення визначальних проблему факторів. Особливі труднощі становить визначення індикаторів, що характеризують досліджувану ситуацію.

По-друге, моніторинг необхідно направити на реалізацію певної мети, розв'язок конкретного завдання. Бажано, щоб визначення мети виходило за рамки проблемної області досліджуваного об'єкта. Наприклад, при організації моніторингу ситуації в області корпоративних цінних паперів, цілі слід формулювати в контексті всього ринку цінних паперів.

По-третє, організація моніторингу повинна передбачати формування окремих груп фахівців з обробки інформації, що працюють на різних ієрархічних рівнях.

По-четверте, при представленні керівникові корпорації узагальненої інформації про ситуацію необхідно також дати йому доступ до первинної інформації. Це підвищує стійкість процесу прийняття корпоративних рішень.

В-П'ятих, певний спочатку набір показників для спостереження за ситуацією необхідно зберігати як можна довше, навіть якщо через якийсь час після запуску моніторингу з'ясується, що він не так гарний, як хотілося б. Це створить гарний базис для наступної модифікації моніторингу.

В-Шостих, при організації моніторингу бажано орієнтуватися на побудову деякої формалізованої моделі аналізу даних, що збираються, і на модель прийняття рішень за результатами цього аналізу. Істотним проривом в області обробки більших інформаційних масивів стали технології інтелектуального аналізу даних (data mining), що дозволяють виявляти закономірності й тенденції розвитку спостережуваних подій, будувати сценарії їх розвитку.

В-Сьомих, для виявлення закономірностей у розвитку подій необхідно особлива увага приділити застосуванню засобів візуалізації результатів обробки інформації. Так, особливий ефект дають засобу багатомірної вистави цих результатів.

В-Восьмих, моніторинг звичайно розуміється як спостереження в часі за об'єктами. Але не завжди є тимчасова вибірка, тому можна здійснювати об'єктний моніторинг, виявляючи закономірності на відмінностях, спостережуваних при переході від об'єкта до об'єкта, підприємства до підприємства та ін.

Режим планового обговорення проблеми

При підготовці обговорення значну складність представляє попередня підготовка сценаріїв демонстрації (попередня режисерська робота), оскільки завжди складно спрогнозувати, як зміниться хід обговорення проблеми. Це обговорення може піти від наміченого сценарію й зроблених заздалегідь заготовок. Щоб підвищити стійкість керування сценарієм обговорення, ситуаційна кімната повинна бути максимально інформаційно відкрита для одержання необхідних відомостей і аналітичних матеріалів із зовнішніх джерел. На успіх попередньої підготовки питання до обговорення в ситуаційній кімнаті може вплинути статистичне дослідження психологічних профілів передбачуваних учасників обговорення проблеми. Вивчення раніше опублікованих експертом науково-практичних робіт, висловлень, реакцій на різні публікації в ЗМІ може допомогти передбачити можливі відхилення групового обговорення проблеми від намічуваного сценарію, і, відповідно, заздалегідь заготовити альтернативний сценарій або довідкову інформацію.