3. Плани семінарських занять Практичне заняття №1

Тема. Етика та культура спілкування. Психологічна природа спілкування.

Питання для обговорення:

1. Етика Етика ділового спілкування. Культура спілкування.

2. Спілкування як основа життєдіяльності людей та нагальна потреба. Гуманістична спрямованість спілкування.

3. Структура та функції спілкування.

4. Види та рівні спілкування.

5. Спілкування як обмін інформацією.

6. Спілкування як взаємодія. Міжособистісні взаємини у спілкуванні.

Література: 2, 3, 4, 5, 6, 12, 14, 17.

Практичне заняття №2

Тема. Ділове спілкування. Форми та способи ділового спілкування.

Питання для обговорення:

1. Дослідження етики й культури спілкування в історії та на сучасному етапі. Напрямки їх вивчення в Україні.

2. Моральна культура спілкування та її рівні. Моральні цінності.

3. Моральні норми та принципи. Прояв гуманізму в процесі спілкування.

4. Повідомлення як спосіб спілкування. Способи впливу на співрозмовників у процесі спілкування.

5. Моделі та стилі спілкування.

6. Стратегії та тактики спілкування.

Література: 2, 3, 4, 5, 6, 12, 14, 17, 18.

Практичне заняття №3

Тема. Професійна культура спілкування та діловий етикет.

Питання для обговорення:

1. Професійна культура та мораль. Моральні основи етикету.

2. Особливості ділового етикету. Норми поведінки керівника.

3. Етикет у бізнес-стосунках. Етикет у взаєминах з іноземцями.

4. Взаємодія між людьми. Особистісний вплив і мораль.

5. Взаєморозуміння: його рівні та механізми. Бар’єри на шляху до взаєморозуміння.

Література: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 14, 16, 17.

Практичне заняття №4

Тема. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет.

Питання для обговорення:

1. Вербальна комунікація. Вплив і функції мови у спілкуванні.

2. Культура мови та мовленнєвий етикет.

3. Культура слухання та культура говоріння.

4. Переконання та його ефективність у зв’язку з особистістю.

5. Логіко-психологічні правила конструювання повідомлень.

Література: 3, 4, 6, 7, 10, 12, 14, 17, 18.

Практичне заняття №5

Тема. Невербальні засоби спілкування та культура поведінки.

Питання для обговорення:

1. Невербальна комунікація. Класифікація засобів невербального спілкування.

2. Кінесика. Контакт очей.

3. Паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби спілкування.

4. Проксеміка.

5. Місце та роль невербальних засобів у етиці ділового спілкування.

Література: 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15, 17.

Практичне заняття №6

Тема. Індивідуальна бесіда та колективне обговорення як форми ділового спілкування.

Питання для обговорення:

1. Функції та види бесід. Індивідуальна бесіда як інструмент впливу та взаємодії співрозмовників.

2. Підготовка та основні етапи проведення індивідуальних бесід. Особливості телефонних бесід.

3. Орієнтування в ситуації та людях. Правила етикету під час бесіди.

4. Індивідуальна бесіда керівника з підлеглим. Бесіда виховного характеру.

5. Форми колективного обговорення проблем, їх специфіка.

6. Правила поведінки при колективному полілозі.

Література: 3, 4, 6, 7, 10, 12, 14, 17, 18.