25.Умови запобігання та шляхи вирішення педагогічного конфлікту у взаєминах викладачів і студентів

Для того, щоб попередити конфлікт потрібно запобігати помилкам викладачів у стилі керівництва студентами:невміння правильно сформулювати мету управління;невміння враховувати вікові та індивідуальні особливості студентів;недостатній кругозір викладача;нетактовність, а іноді навіть грубощі в стосунках зі студентами;невміння стимулювати поведінку і діяльність студента як покаранням, так і заохоченням;неправильне реагування на критику;викладач намагається не помічати конфлікту, не контролює вирішення питання;

Під час вирішення конфлікту треба навчитися поважати, возвеличувати, розуміти, приймати, вислуховувати Іншого, враховуючи його думку, вміти з ним взаємодіяти. Прийняти позицію іншого – це не означає повністю з нею погодитися. Форми конфліктної поведінки студента:порушення трудової дисципліни;грубощі, зухвала поведінка;незгода і критика будь-яких пропозицій викладача;ігнорування педагогічних вимог, ухиляння від виконання завдань.

Стадії розвитку конфлікту:суперечність у поглядах, думках і оцінках;незадоволення;протидія («не буду!»);протиборство – всі сили спрямовані на іншу людину, розриваються теперішні зв’язки, виникає образа, зневага тощо;

виникає інцидент – зіткнення неприємного характеру (викладач іде до декана, скарга, відмова від спілкування тощо).

Для вирішення конфлікту є два основні шляхи: 1) через зміну об’єктивної ситуації (переглянути обсяг навчального навантаження, змінити розклад занять тощо); 2) через зміну власної суб’єктивної позиції чи позиції студентів щодо ситуації конфлікту. Проте важливо шукати шляхи задоволення інтересів обох сторін. Якщо конфлікт вирішується психологічно виправдано, він мобілізує розум, волю, зближує інтереси. Способи подолання причин конфлікту:

• ідеологічні – знімаються консенсусом (згодою);

• амбіційні – підкреслити значущість особистості іншої людини;

• етичні – керуватися нормами етикету, правилами внутрішнього розпорядку.

Що треба робити при виникненні конфліктної ситуації?Зберігати самовладання, витримку.Дати можливість партнеру висловити претензії («випустити пару»).Не «підливати олії у вогонь», не вступати в суперечку, не переходити на оцінку суб’єкта як особистості, не загрузнути в критиці.Висловити прохання партнеру, сформулювати зміст претензії і кінцевий результат, якого він прагне.Чітко та об’єктивно висловлювати свою позицію щодо очікувань партнера.

Якщо конфліктна ситуація своєчасно не вирішується, вона переростає в конфлікт. Поведінка викладача в ситуації педагогічного конфлікту зі студентами повинна бути вже іншою. Що треба пам’ятати викладачу при виникненні педагогічного конфлікту зі студентами?За вирішення конфлікту відповідає викладач.Якщо викладач йде на розширення конфліктної ситуації, то здебільшого ініціатором виникнення конфлікту був сам викладач.У конфлікті завжди є об’єкт інтересу двох суб’єктів. Зіткнення розгортається навколо цього об’єкта: S1 – O – S2. Об’єкт може бути адміністративний, психологічний, етичний, ідеологічний (різне ставлення до цінностей) або амбіційний ( через статус).

Засоби вирішення конфліктів:

Картографія конфлікту: визначення проблеми, його учасників і хто чого побоюється, які потреби відстоюються. Кожен висловлює свою точку зору, вислуховує інших, виникає можливість сформулювати новий варіант вирішення проблеми, який задовольняє всіх.Вироблення альтернативних варіантів виходу з конфлікту, які аналізуються. Обирається той, який справедливий для всіх, який достатній для задоволення потреб кожного.