Терміни публікації матеріалів у засобах масової інформації

Друковані ЗМІ	Терміни виконання замовлень
Споживчі журнали (щомісячні)	Від п'яти до шести місяців

Продовж. табл. 3.5

Газети (для деяких рубрик - продукти харчування, туризм, дати календаря - передбачені більш тривалі строки виконання замовлень)	- Один - два тижні (щоденні видання) - Три тижні (тижневики)
Щотижневі журнали	Від одного до двох місяців
Телебачення	-
Оголошення служби громадської інформації	Від шести до восьми тижнів
Загальнонаціональні ранкові шоу	Від двох тижнів до одного місяця
Місцеві ток-шоу	Дві-три неділі
Місцеві новини	Два дні
Радіо	-
Оголошення служби громадської інформації	Від шести до восьми тижнів
Ток-шоу	Від чотирьох днів до одного місяця
Новини	Два дні
Галузеві (професійні) журнали (щомісячні)	Від шести тижнів до двох місяців

Знання найбільш затребуваних ЗМІ в регіоні сприятиме безпомилковому впровадженню PR-кампанії досліджуваної фірми.

PR - кампанія ТА «Real-travel» може виглядати наступним чином:

Створення тур-рубрики в друкованих ЗМІ. Періодичність виходу принципового значення не має (рекомендовані друковані ЗМІ: "Теленеделя", "АРТ-Мозаїка"). Проведення різного роду семінарів, з метою висвітлення проведених турфірмою заходів. Розміщення інформації про знижки та «гарячі» пропозиції на туристичному порталі «HEAG».

PR - заходи:

1. Участь директора і менеджерів «Real-travel» Луганськ у науково-практичних конференціях, що проводяться на кафедрі туризму, готельної і ресторанної справи ЛНУ імені Тараса Шевченка та кафедрі туризму і готельного господарства ВНУ імені Володимира Даля. Результат: Участь у такого роду конференціях, дозволить налагодити контакт між директором турагенції та викладачами кафедр, що сприятиме встановленню ділового співробітництва, популяризації турагенції і т.д. Крім того, випускники позначених кафедр спеціальностей «Туризм» можуть виступати резервом висококваліфікованих кадрів для турагенції.

2. Проведення інтернет-конференцій. Інтернет-конференції можуть виступати сучасним інструментом комунікації між директорами, менеджерами та туроператорами. Це дозволить обмінюватися корисною інформацією, отримувати додаткову інформацію та вірішувати ряд питань. Проведення інтернет-конференції, вимагає певної технічної та інформаційної підтримки, але разом з тим, є і більш сучасним та ефективним засобом комунікації.

3. Пропозиції щодо підтримання зв'язків з клієнтами.

У більшості випадків, клієнти, яких все влаштовує - не поширюються щодо того, наскільки «чудова» турфірма, але вони порекомендують її, якщо до них звернуться за порадою.

Однак, незадоволений клієнт, навпаки, не може втриматися, щоб не повідомити всім і кожному про те, як з ним поводилися в турфірмі. Таким чином, необхідно дотримуватися наступних рекомендацій при формуванні і підтримці зв'язків і клієнтами:

1) Забезпечувати сумлінне обслуговування, а якщо і відбуваються затримки, то сповіщати клієнта негайно, пояснюючи їх причини. На питання та прохання клієнта давати швидкі, вичерпні й чемні відповіді.

2) Необхідно швидко обробляти скарги клієнтів і коригувати свою роботу.

Таким чином, з метою залучення клієнтів, ТА «Real-travel» може проводити акції такого характеру.

Постійним клієнтам пропонуються за зниженими цінами поїздки на різні курорти і в різні країни. Щоб отримати таку поїздку клієнт зазвичай повинен взяти участь у лотереї, чи привести з собою друзів, знайомих, родичів, які будуть зацікавлені в подорожі. Мета такої акції - створити гарне враження про країну у клієнта, яким він потім поділиться зі своїми друзями і знайомими.