Висновки до другого розділу

Давши характеристику господарчій діяльності турфірми та PR-діяльності, можна зробити наступні висновки: туристичне підприємство «Real Travel» є провідним турагентом Луганської області, яке пропонує широкий спектр послуг з екскурсій для громадян по Україні і Європі, відпочинку на морі, лікувальних, оздоровчих, бізнес і Shop-турів, круїзів, бронюванню готелів, продажу авіаквитків.

Основною ціллю діяльності туристичного підприємства «Real Travel» є надання послуг з організації подорожувань і отримання комерційного прибутку.

Стратегія PR-діяльності підприємства «Real Travel» полягає в наданні ексклюзивної, достовірної інформації про туристичні та екскурсійні послуги й організація відпочинку громадян закордоном.

Турагенція працює як посередник між туристом та туроператором, тож має мінімальну кількість постійних партнерів.

Туристичне агентство «Real Travel» ретельно відстежує всі зміни на туристичному ринку, вивчає діяльність фірм-конкурентів, розробляє нові туристичні маршрути для молодіжного, сімейного, ділового, пізнавального та лікувального туризму.

Просування туристського продукту (турпродукту) в «Real Travel» -комплекс заходів, спрямованих на його реалізацію, що включає рекламу, участь у спеціалізованих виставках, ярмарках, організацію інформаційних центрів, створення каталогів, буклетів та ін.

Аналіз ефективності PR-діяльності турфірми «Real Travel» з застосуванням SWOT-аналізу дозволив виявити сильні і слабкі сторони діяльності з просування фірми на ринку послуг.

Сильні сторони: диференційований підхід до формування турпродукту та пошуку цільової аудиторії; пристойний рівень якості турпродукту при гнучкій системі цін; дотримання етичних способів ведення інформаційної роботи та конкурентної боротьби; наявність потреби в послугах фірми на споживчому ринку; надійний і професійний менеджмент. Слабкі сторони: відсутність чіткої стратегії по просуванню послуг фірми; непозиційований імідж фірми; недостатньо активні просування; обмежений бюджет щодо PR. Можливості: обслуговування додаткових груп споживачів, розширення цільової аудиторії; налагодження нових партнерських відносин; розробка стратегії просування, відповідної стратегії розвитку підприємства. Загрози: можливості появи нових конкурентів в даному сегменті ринку; нестабільність чинників зовнішнього і внутрішнього характеру на ринку туріндустрії.

Одним з рішень проблеми неефективності PR в турагенції, може бути використання виявлених в результаті аналізу сильних сторін, облік слабких сторін і загроз при проведенні PR-кампаній.

Основна реклама турфірми - це зустрічі з постійними клієнтами, вечері, сніданки, впровадження себе в їх компанію, а отже існує можливість заохотити нових клієнтів.

Тому необхідно розробити комплекс заходів щодо покращення PR-діяльності, а для цього турагенству «Real Travel» Луганськ потрібно: встановити взаєморозуміння і довірчі відносини між туристським підприємством і громадськістю; забезпечити фірмі популярність; створити і підтвердити імідж підприємства; провести популяризацію туристичного продукту та туризму в цілому; спростовувати спотворену та несприятливу інформацію; забезпечити підтримку з боку різних цільових аудиторій.

РОЗДІЛ 3. Шляхи вдосконалення PR-діяльності туристичного підприємства «Real-travel», м. Луганськ