3.6. Теяемнтервью

Подготовка к телеинтервью в целом мало отличается от под­готовки к интервью для прессы Однако следует отметить сле­дующие различия.

Одежда

Важное значение при подготовке к телеинтервью имеет вне­шний вид.

Мужчинам рекомендуется:

надеть двубортный костюм - пуговицы должны быть зас­тегнуты,

надеть однобортный костюм - оставьте пиджак расстег­нутым,

45

тщательно побриться перед интервью (классический при­мер - “пятичасовая щетина” Никсона);

надеть длинные носки, чтобы не были видны голые ноги.

Женщины;

избегайте причудливых или глубоких декольте, а также любой другой “нескромной” одежды, если вы хотите быть воспринятой всерьез;

не носите слишком много блестящих или звенящих укра­шений;

применяйте для телеинтервью вечерний макияж (например, темную помаду).

И тем и другим рекомендуется избегать одежды в мелкую клетку или “елочку”, которая рябит; избегать белого цвета -он слепит телекамеру, и носить удобную одежду.

Язык жестов

Для теле- и видеоинтервью важен язык жестов. Вы должны выглядеть энергичным и полным жизненных сил. Выступайте решительно, не будьте вялым. Сделайте для себя выводы, по­смотрев видеозапись предыдущего выступления.

В студии

Если свет слепит или раздражает вас, попросите наладить его. Уточните у ведущего, каким будет первый вопрос. Вспомни­те свои основные тезисы. Глубоко вздохните, расслабьтесь и сконцентрируйтесь на интервью.

Рассмотрев основные приемы работы со средствами мас­совой информации, в заключение обсудим ваши возможные действия в кризисной и предкризисной ситуациях.

3.7. Действия в кризисном ситуация

Кризис может привести к возникновению или крушению ком­пании. Если к нему подойти со знанием дела и со знанием дела освещать происходящее - это окупится на многие годы впе­ред. Таким образом, чрезвычайно важным представляется первоклассное информационное обеспечение вашей деятель­ности в условиях кризиса.

46

Основные этапы подготовки к действиям в кризисной си. туации могут быть следующие (рис. 3.5).

Подготовка к действиям в кризисной ситуации

Разработка пакета стандартных заявлений для кризисных ситуаций Разработка антикризисных инструкций

Информация только из одного источника Действия на опережение Откровенность и честность Корректность и полнота информации

Рис.З.5

Разработка пакета стандартных заявлений

Заранее подготовьте позиционные материалы, фактические справки, а также пакет стандартных заявлений, который мож­но было бы использовать в любой кризисной ситуации, на­пример, на случай аварий на заводе, поломок оборудования, угрозы загрязнения окружающей среды, перестановок в выс­ших кадровых эшелонах, пожаров, финансовых неудач, несча­стных случаев, ранений, временных увольнений и закрытия предприятия. Классифицируйте эти документы, снабдите ком­ментариями, периодически обновляйте их. Если кризис вдруг возникнет, подготовленность к нему сослужит вам добрую службу.

Разработка антикризисных инструкций Разработайте антикризисные инструкции, в которых четко изложите порядок действий, имена и номера телефонов лю-47

дей, которых следует оповестить, фактические данные и про­екты заявлений. Укажите в инструкции, кому поручено делать заявления по различным вопросам и темам, а также сведения о том, где эти люди работают и как можно вступить с ними в контакт. Регулярно обновляйте эти инструкции.

Убедитесь, что вы сами и ваш ключевой персонал облада­ете необходимыми навыками. Смоделируйте самую серьезную чрезвычайную ситуацию, которую только можно вообразить. “Проиграйте” ее, чтобы удостовериться в том, что все дела­ют то, что от них ожидается.

Информация только из одного источника Если возникнет кризисная ситуация, немедленно оповестите ваших собственных сотрудников и сделайте так, чтобы вся внутренняя и внешняя информация о кризисе исходила толь­ко из одного источника (это позволит предотвратить проти­воречия в ваших сообщениях).

Действия на опережение

Действуйте на опережение. Быть первым - значит держать ситуацию под контролем.

Откровенность и честность

В освещении кризисных событий будьте достаточно откро­венны и честны. Многие факты очень легко проверяются, и вы не должны попасть в неловкую ситуацию.

Корректность и полнота информации Проверяйте, чтобы исходящая информация была аккуратной и полной. Создайте команду информирования, которая по­зволит обеспечить информационную безопасность и единый подход в подаче информационных сообщений.

ТЕХНИКА РЕКЛАМЫ