- •Тультаев т.А. Маркетинг услуг Москва, 2005
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Сфера услуг в рыночной экономике
- •1.1 Услуга и ее роль в современной экономике
- •1.2. Основные характеристики услуг
- •1.3 Классификация услуг
- •1.4. Жизненный цикл услуги
- •1.5 Особенности рынка услуг
- •Тема 2. Маркетинг сервисных и транспортных услуг
- •2.1 Услуги сервиса и их классификация
- •Сервисные услуги
- •2.2 Организация сервиса
- •2.3 Классификация транспортных услуг
- •2.4 Транспортные тарифы
- •2.5 Маркетинговые стратеги развития транспортных услуг
- •Тема 3. Маркетинг туристских и ресторанных услуг
- •3.1 Понятие и классификация туристских услуг
- •3.2 Классификация видов туризма
- •3.3. Специфика маркетинга услуг туризма
- •3.4 Ресторанный бизнес: общие понятия и классификация
- •3.5 Применение инструментов маркетинга в развитии ресторанного бизнеса (на примере предприятий быстрого питания)
- •Тема 4. Маркетинг аудиторско-консалтинговых услуг
- •4.1 Понятие и сущность аудита и аудиторской деятельности.
- •4.1 Понятие и сущность аудита и аудиторской деятельности
- •4.2 Порядок проведения аудиторской проверки
- •4.3 Этапы маркетинга аудиторских услуг
- •4.4 Особенности маркетинга консалтинговых услуг
- •Тема 5. Маркетинг банковских услуг
- •5.1 Анализ маркетинговой деятельности в банковской сфере
- •5.2 Направления и возможности использования среды Интернет в банковском маркетинге
- •5.3 Интернет-трейдинг и Интернет-банкинг как инструменты маркетинга при продвижении банковских услуг на рынок
- •Предпочтения, отдаваемые коммерческими банками программным продуктам Интернет-трейдинга
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Литература Основная литература
- •Internet-ресурсы
Internet-ресурсы
№ п/п |
Адрес ресурса |
Полное название ресурса |
Рекомендуемые разделы, страницы |
1 |
www.4p.ru |
4p маркетинг |
Теория и практика маркетинга (брэндинг, мерчендайзинг и др.). Свободный доступ к результатам различных маркетинговых иссле- дований. |
2 |
www.marketing.spb.ru |
I. Marketing |
Публикации по вопросам марке- тинга (брэндинг, ценообразование, поведение потребителей, финансо- вый, промышленный, междуна- родный маркетинг и т.д.). Приме- ры маркетинговых исследований. |
3 |
www.comcon-2.com |
Сomcon-2 |
Теория количественных и качест- венных исследований (определе- ние оптимальной цены, объема рынка, рыночных возможностей и т.д.). Публикации. |
4 |
www.marketolog.ru |
Маркетолог ру |
Сетевой журнал о маркетинге и рекламе |
5 |
www.7st.ru |
7 статей |
Сетевой журнал о маркетинге и рекламе |
6 |
www.rwr.ru |
Все о рекламе |
Online конференции: теория и практика рекламы, PR, медиапла- нирование, маркетинг, полиграфия и т.д. |
7 |
www.manager.ru |
Manager |
Все о менеджменте, маркетинге, рекламе. |