Характеристики якості туристичного продукту/послуги гостинності
послуга розміщення |
послуга харчування |
туристичний продукт |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
3.Життєвий цикл туристичного продукту, послуги та дестинації
|
|
Етап Етап Етап розробки впровадження зростанн |
|
|---|---|---|---|
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
Етапи життєвого циклу туристичного продукту/послуги
Стадія розробки |
компанія вкладає кошти у проектування та розроблення нового туристичного продукту/послуги. Витрати зростають, надходжень немає. |
Стадія впровадження (або виведення) на ринок |
– починається з моменту першого представлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ для продажу. Конкуренти відсутні (ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ принципово новий) або їх дуже мало. Обсяги реалізації через інертність споживачів зростають повільно, для їх прискорення необхідна потужна комунікаційна підтримка. Купують ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ лише «новатори», – лідери думок, яких на ринку завжди небагато. Надходження ще не покрили витрат на розробку, тому прибуток відсутній. З часом ринок сприймає товар, темпи його продажу підвищуються, що свідчить про перехід до наступного етапу. |
Стадія зростання |
характеризується швидким підвищенням обсягів продажу (покупцями є «ранні послідовники»), прибуток зростає, ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ продається легко, що дозволяє скоротити витрати на комунікації і реінвестувати їх у створення нових варіантів ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ чи в удосконалення сервісу. Перспективність і прибутковість бізнесу є сигналом для потенційних конкурентів, кількість яких збільшується. |
Стадія зрілості |
найбільш цікавий для продавця, – обсяги продажу і прибутку досягли максимуму. Однак темпи зростання вказаних показників мінімальні. Можливі причини стагнації попиту: ринок наситився, конкуренти відвоювали частину ринку, ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ фізично чи/та морально застарів. Покупці – ті, що не переймаються новизною вражень. Для відновлення зростання необхідно провести відповідні модифікації: ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ, ціни, політики розповсюдження, комунікацій, знайти нові ринку збуту. |
Стадія спаду |
обсяги продажу скорочуються. Купують ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ переважно «консерватори» та «традиціоналісти». Підприємство змушене знижувати ціну, відмовлятися від неприбуткових каналів продажу. Комунікаційна підтримка утруднена через відсутність коштів. |
УВАГА! Концепція життєвого циклу дозволяє:
аналізувати склад асортименту ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ;
формувати його з урахуванням смаків і переваг споживачів, рівня конкуренції на певному ринку;
вносити відповідні корективи в план маркетингу і забезпечувати збалансоване поєднання нових, зростаючих і зрілих ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ/ПОСЛУГИ;