Правила створення анкети





Чинник впливу на підприємство

Сила впливу

(5, 4, 3, 2, 1)

Вага чинника

(3,2,1)

Напрям впливу

(-1, +1)

Загальний

вплив

Соціальні:

1.

2.

3.

Технологічні:

1.

2.

3.

Економічні:

1.

2.

3

Політичні:

1.

2.

3.

№

Показник

Ефективність на підприємстві у балах (де 1 – найнижча, а 5 – найвища ефективність)

Важливість у балах (де 1 – найнижча, а 3 – найвища важливість

І

Виробництво та збут

1

2

3

ІІ

Фінанси

1

2

3

ІІІ

Маркетинг

1

2

3

ІУ

Персонал

1

2

3





Компанія «SRI Inter-national» (США)

1) Орієнтовані на принцип (тобто вибір товарів здійснюють, спираючись на особисті переконання, а не на думку оточення) – реалізовані і переконані.

2) Орієнтовані на статус (тобто придбання товарів для них має свідчити про їхній статус у суспільстві) – ті, що в процесі реалізації; успішні, ті, що стараються і ті, що опираються.

3) Орієнтовані на дію (придбані товари мають задовольняти їх бажання соціальної і фізичної активності, різноманітності й почуття ризику) – ризикуючи; практики.

Мухіна М.

Жінки-туристи: 1) жінки, що подорожують без чоловіка чи друга у більш чи менш тривалі і дальні тури з подругою чи групою туристів; 2) шукачки пригод – сміливі, впевнені в собі туристки, що використовують будь-яку можливість подорожувати; 3) любительки шоп-турів – на відміну від співвітчизниць, у світовому туризмі це заможні жінки, що здійснюють тур заради придбання конкретного товару; 4) прихильниці спортивних і оздоровчих турів

А. Вінклер у складі компанії «Europanel-Gfk»

1) «Обережні» – пенсіонери, що скорилися долі, прагнуть стабільності. 2) «Ті, що обороняються» – молоді жителі невеликих міст, шукають захист і підтримку в традиційних сімейних структурах. 3) «Чутливі» – незадоволені промислові робочі, прагнуть зберегти свою індивідуальність. 4) «Забуті» – пенсіонери і домогоспо­дарки, шукають захисту від складнощів суспільства. 5) «Романтики» – сенти­ментальні молоді «будівники гнізда», прагнуть прогресу і стабільності. 6) «Команда» – молоді пари із передмістя, прагнуть стабільного життя, спорту, дозвілля. 7) «Новобранці» – працююча молодь, прагне інтегруватися до суспільства через заробітчанство. 8) «Денді» – гедоністи-»показушники» з невеликим доходом, переймаються справлянням враження на оточення. 9) «Бізнес акули» – марнотратці, добре освічені амбіційні, прагнуть до лідерства. 10) «Протест» – інтелектуальні молоді критики, прагнуть революціонізувати суспільство. 11) «Піонери» – молоді, забезпечені, толерантні інтелектуали, прагнуть соціальної справедливості. 12) «Скаути» – терпимі літні консерватори, прагнуть упорядкованого соціального прогресу. 13) «Громадяни» – організатори суспільного життя, прагнуть до лідерства у соціальній сфері. 14) «Моралісти» – спокійні, релігійні громадяни, шукають мирного майбутнього для своїх дітей. 15) «Благородні» – прихильники законності і порядку, належать до давно сформованої еліти.

16) «Строгі» – репресивні пуритани.

Любіцева О.О.

1. Обмежені – люди, можливості яких (у тому числі і туристичні) обмежені бідністю, поділяються на два субсегменти: а) честолюбні – незначні прибутки яких не перешкоджають заощаджувати і купувати дешеві тури, користуються також послугами соціального туризму; б) ті, що змирилися – до організованого туризму не звертаються, інколи відвідують родичів.

2. Середня більшість – люди з середніми достатками, які за поведінково-психографічними ознаками утворюють три субсегменти:

а) ґрунтовні споживачі – орієнтовані на надійність, тому вибір здійснюють під впливом іміджу підприємства, мають консервативний стиль поведінки; б) ті, що досягли успіху – демонструють упевненість у собі, прагнучи до закріплення отриманого статусу перебувають під впливом престижу і моди; в) ті, що прагнуть успіху – люди, амбіції яких перевищують доходи, замовляють нестандартні тури, вимогливі до якості та комфорту.

3) Новатори – люди з високим рівнем доходів, що дає їм підстави для незалежної (новаторської) поведінки, у тому числі і під час вибору туру, поділяються на два субсегменти: а) реформатори – високоосвічені представники еліти суспільства, формують тури за власним бажанням, вимогливі щодо досягнення мети замовленого туру, навіть якщо це за рахунок комфорту; б) перехідні – наслідують поведінку реформаторів, але перебувають на перехідному етапі за рівнем культури, через що переймаються закріпленням свого статусу, а також і шляхом купівлі аналогічних турів.

 Плог С.

За схильністю до змін, готовністю до пригод і ризику, ступенем консерватизму, вимогами до комфорту та інтелектуальним рівнем туристського попиту визначив два типи туристів:

1) психоцентрики – традиціоналісти, які надають перевагу готовим пекидж-турам до відомих туристичних центрів на відносно невеликі відстані, виявляють низький рівень активності і високу вимогливість до комфорту;

2) аллоцентрики – «першовідкривачі», які вибирають тури з гнучкою програмою і можливістю відкрити для себе нові віддалені райони (активність їх є високою, як і бажання розважитися).

Анастасова Л.

Споживачі турів вихідного дня: 1) споживачі, що шукають тиші і спокою;

2) поціновувачі високоякісного обслуговування; 3) любителі активного відпочинку і занять спортом; 4) шукачі розваг та пригод.

Фінгерхут А.

Залежно від мотивації та особливостей поведінки під час відпочинку описав чотири типи туристів: 1) екскурсійний – прагне до отримання нових знань про країну пере­бування через знайомство з новими об’єктами і пам’ятками;

2) соціальний – шукає соціальних контактів, задля чого бере участь у масових подіях (заходах);

3) спортивний – прагне до оздоровлення, підвищення рівня фізичних можли­востей; 4) самовдосконалюючий – постійно урізноманітнює відпочинок, прагнучи культурного та інтелектуального збагачення

Ган Г.

На підставі мотивації до здійснення туру, обсягу витрат, лояльності до культури інших народів, а також стереотипу поведінки виділив шість типів туристів:

1) S-тип – сонце, піщаний пляж, море (нім. Sonne, Sand, See);

2) F-тип – дальні подорожі та флірт (нім. ferne- und flirtorientierter Erlebnisurlauber);

3) W-1 – лісові прогулянки і походи (нім. Wald- und Wanderorientiert);

4) W-2 – на відміну від попереднього типу перевага надається тривалим походам зі значними навантаженнями, близькими до екстремальних (альпінізм, парашутний спорт, рафтинг тощо);

5) A-тип – пригоди (нім. Abenteur), тобто ризик, нові відчуття, випробування своїх сил;

6) B-тип – освіта і огляд пам’яток (нім. Bildung- und Besichtigung). Цей тип має три підгрупи:

а) «експерти»-любителі, що систематично відвідують пам’ятки;

б) «емоційні любителі культури і природи»;

в) «спеціалісти», що удосконалюються у певних галузях мистецтва, культури, історії тощо.







Параметр оцінки

Конкурент 1

Конкурент 2

Конкурент 3

Наше підприємство

1. .

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.