
- •Рецензент: Хахлюк а.М., докт. Екон. Наук, проф.
- •Методичні рекомендації щодо користування опорним конспектом лекцій
- •Тема 1. Особливості та перспективи розвитку маркетингу у туристичному та готельно-ресторанному бізнесі
- •Чинники та передумови розвитку концепції маркетингу в туристичному та готельно-ресторанному бізнесі
- •Етапи розвитку концепції маркетингу в туристичному та готельно-ресторанному бізнесі
- •Чинники, що зумовлюють специфіку маркетингу в туристичному та готельно-ресторанному бізнесі
- •Особливості маркетингу в сфері послуг і гостинності
- •Функції, суб’єкти й ієрархічні рівні маркетингу в туризмі та гостинності
- •Зміст та особливості маркетингу підприємств туристичної інфраструктури та окремих дестинацій
- •Реалізація бізнес-моделей в2в, в2с, в2g та g2в в маркетингу підприємств туристичної сфери та дестинацій
- •5.Процес управління маркетингом туристичного оператора й агента, туристичної дестинації, підприємства готельного та ресторанного господарства, характеристика його етапів
- •Ступені використання концепції маркетингу
- •Чинники, що впливають на вибір організаційної структури
- •Тема 2. Маркетингові дослідження на підприємствах туристичного та готельно-ресторанного бізнесу
- •Правила створення анкети
- •Типова структура звіту про проведення маркетингових досліджень
- •2.Особливості формування маркетингової інформаційної системи в межах туристичних дестинацій та на підприємствах різних секторів туристичної сфери (готельному та ресторанному господарстві).
- •3.Дослідження середовища маркетингу підприємств туристичного та готельно-ресторанного бізнесу.
- •Step - аналіз
- •Бланк оцінки зовнішнього середовища
- •Етапи аналізу внутрішнього середовища
- •Бланк оцінки внутрішнього середовища
- •Етапи визначення конкурентної привабливості галузі
- •10.Маркетингові дослідження споживачів туристичного продукту та послуг
- •Тема 3. Продуктова політика у туристичному та готельно-ресторанному бізнесі
- •1.Туристичний продукт і послуга гостинності: сутність, структура, класифікації та рівні сприйняття
- •Характеристики якості туристичного продукту/послуги гостинності
- •3.Життєвий цикл туристичного продукту, послуги та дестинації
- •Етапи життєвого циклу туристичного продукту/послуги
- •Етапи життєвого циклу туристичної дестинації
- •Тема 4. Цінова політика підприємства туристичного та готельно-ресторанного бізнесу
- •Ступінь чутливості клієнта (гостя) до ціни визначають:
- •3.Характеристика методів ціноутворення, що використовуються в туристичному та готельно-ресторанному бізнесі
- •4.Місце та роль засобів корегування ціни в маркетинговій діяльності туристичних операторів і агентів, закладів розміщення та харчування Специфічні види цін у туризмі
- •Види знижок
- •5.Цінові стратегії, що розробляються підприємствами туристичного та готельно-ресторанного бізнесу
- •Види цінових стратегій
- •Тема 5. Політика збуту продукту підприємства туристичного та готельно- ресторанного бізнесу
- •Збутові канали в туристичному та готельному бізнесі
- •Вертикальні маркетингові системи в туристичному та готельному бізнесі
- •Порівняльна характеристика традиційних каналів збуту та вмс
- •Програма співпраці з готелями туристичного оператора «Академія»
- •Форми та методи управління збутовими каналами в туризмі
- •Параметри контролю посередників
- •Тема 6. Політика маркетингових комунікацій підприємства туристичного та готельно-ресторанного бізнесу
- •Розподіл комунікаційних функцій між суб’єктами туристичного ринку та сфери гостинності
- •Типові цілі комунікаційної діяльності в туризмі
- •Сучасна концепція інтегрованих маркетингових комунікацій підприємства туристичного та готельно-ресторанного бізнесу
- •Види маркетингових комунікацій
- •Стратегії інтегрованих комунікацій
- •Техніки роботи з покупцем
- •Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій підприємства туристичного бізнесу (готельного та ресторанного господарства)
- •Використання основних засобів і носіїв реклами в туристичному та готельно-ресторанному бізнесі
- •Вимоги учасників рекламного процесу до реклами
- •Список рекомендованих джерел Основний
- •Додатковий
- •Internet – ресурси
Міністерство освіти і науки України
Київський національний торговельно-економічний університет
Кафедра готельно-ресторанного та туристичного бізнесу
МАРКЕТИНГ
Опорний конспект лекцій
Київ 2013
Розповсюдження і тиражування без офіційного дозволу КНТЕУ заборонено
Автори: Забалдіна Ю.Б., канд. екон. наук, доц
Полтавська О. В.
.
Обговорено і схвалено на засіданні кафедри готельно-ресторанного та туристичного бізнесу від «…» листопада 2013 р., протокол № ….
Рецензент: Хахлюк а.М., докт. Екон. Наук, проф.
Навчально-методичне видання
МАРКЕТИНГ
Опорний конспект лекцій
Автори: ЗАБАЛДІНА ЮЛІЯ БОРИСІВНА
ПОЛТАВСЬКА ОКСАНА ВОЛОДИМИРІВНА
Редактор
Комп’ютерна верстка
Підписано до друку ........ Формат 60х84/16. Папір письм.
Ризографія. Ум.друк.арк. ..Ум.фарбо-відб...
Обл..-вид.арк..... Тираж пр. Зам.
Центр підготовки навчально-методичних видань КНТЕУ
02156, Київ-156, вул. Кіото, 19
ЗМІСТ
Методичні рекомендації щодо користування опорним конспектом лекцій |
|
Тема 1. Особливості та перспективи розвитку маркетингу у туристичному та готельно-ресторанному бізнесі |
|
Тема 2. Маркетингові дослідження на підприємствах туристичного та готельно-ресторанного бізнесу |
|
Тема 3. Продуктова політика у туристичному та готельно-ресторанному бізнесі |
|
Тема 4. Цінова політика підприємства туристичного та готельно-ресторанного бізнесу |
|
Тема 5. Політика збуту продукту підприємства туристичного та готельно-ресторанного бізнесу |
|
Тема 6 Політика маркетингових комунікацій підприємства туристичного та готельно-ресторанного бізнесу |
|
Список рекомендованих джерел |
|
Методичні рекомендації щодо користування опорним конспектом лекцій
Опорний конспект лекцій з дисципліни «Маркетинг» розроблений відповідно до програми та робочої програми та призначений для студентів напрямів підготовки «Менеджмент туристичного бізнесу» та «Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу», освітньо- кваліфікаційного рівня «бакалавр».
Головною метою опорного конспекту лекцій є допомога студентам у набутті теоретичних знань, вмінь та практичних навичок маркетингової діяльності підприємства на ринку туристичних і готельно-ресторанних послуг, а також опануванні ними сучасних методик проведення маркетингових досліджень, аналізу маркетингового середовища, розробки ефективної продуктової, цінової, збутової та комунікаційної політики підприємств туристичного, готельного та ресторанного бізнесу.
Теоретичний матеріал опорного конспекту представлений у вигляді таблиць, схем і відповідних пояснень, що сприяють його кращому та швидкому засвоєнню. Частину опорного конспекту відведено під записи, якими студенти повинні доповнювати пропущені визначення, узагальнення та характеристики.
На початку кожної теми наводиться план та перелік рекомендованих джерел інформації. Для ґрунтовного опрацювання тем курсу доцільно звертати увагу також на додаткову літературу та Інтернет-ресурси.
За підсумками лекції студенти мають у повному обсязі засвоїти терміни та поняття, зазначені у ній перед схематичним відображенням основного матеріалу.
Студенти мають змогу занотовувати викладене на спеціально відведених для цього місцях в опорному конспекті, позначених відповідним символом ().
Для перевірки ступеня засвоєння навчального матеріалу в кінці кожної теми наводяться питання для самоконтролю. Передбачені в опорному конспекті завдання для аудиторного обговорення дозволяють викладачеві проводити дискусію, а студентам проявити не тільки свої знання, а й вміння доводити, аргументувати свої думки, самостійно робити висновки, розвивати культуру мовлення.
Опорний конспект необхідний студенту для роботи на лекційному занятті.