Розділ 2. Аналіз стану іміджу фітнес-клубу «халк»

2.1 Опис організації

ТОВ «ХАЛК» почало свою діяльність з відкриття фітнес-центру «Халк» у 2012 році в Приморському районі міста Одеса

«Халк» пишається своєю орієнтацією на споживача, тим, що метою обрали перевершити його очікування і задовольнити будь-які запити. Саме орієнтація на споживача є основною місією цього спортивного клубу. Звісно, ставлячи перед собою такі значні цілі і усвідомлюючи ту довіру, яку надають споживачі, вибираючи цей спортивний клуб, величезна увага приділяється ретельному підбору персоналу, яким фітнес-центр воістину може пишатися.

Фітнес-центр «Халк» займає далеко не останню позицію на ринку спортивних послуг в місті Одесі по всіляких показниками, починаючи з фінансових, і статистичних, закінчуючи рівнем сервісу, кваліфікацією персоналу та інших аспектів. Але на сьогоднішній день конкуренція на ринку спортивних послуг вельми і вельми сильна. Серед основних конкурентів «Халку» можна назвати інші спортивні клуби Приморського району міста Одеси, такі як фітнес-центр «Глорія», спортивний клуб «Stark», спортивно оздоровчий центр «Тайгер» і деякі інші. Зрозуміло, скаржитися на відсутність клієнтів фітнес-центру не приходиться, так як приплив клієнтів у сферу надання спортивно-оздоровчих слуг тільки зростає з кожним роком. Але, тим не менш, ведеться дуже жорстка боротьба за кілька сегментів ринку, так як основну масу споживачів даних послуг становлять чоловіки і жінки середнього віку і корпоративні клієнти.

Фітнес-центр «Халк» славиться професіоналізмом, і займає міцне місце серед кращих фітнес-центрів міста. Цьому сприяє виграшне місце розташування клубу, місткі можливості, широкий спектр послуг, конкурентоспроможні та гнучкі ціни, професійна робота персоналу, а також дуже хороша репутація, зароблена уважним ставленням до клієнтів.

Місцезнаходження: клуб знаходиться на цокольному поверсі житлового п'ятиповерхового будинку, розташованого за адресою вул. Сегедська 3, в Приморському районі міста Одеси. Розташування клубу дуже вигідне, так як він розміщується в центрі зосередження великої кількості житлових багатоповерхових будинків, жителі яких і є основними клієнтами фітнес клубу. Також клієнтами є працівники прилеглих компаній. Клієнти, що працюють за фіксованим стандартним графіком роботу, можуть відвідувати фітнес-центр як до роботи, так і після, не витрачаючи додатковий час на проїзд, що є чимало важливим нині.

Поруч з клубом є зручна автомобільна стоянка і заправка, що сприяє комфортабельному приїзду відвідувачів. А перед стоянкою знаходиться зупинка громадського транспорту.

Відвідування: Фітнес-центр «Халк» працює без вихідних. У будні дні з 8 до 22 години, у суботу з 10 до 20, в неділю з 10 до 18 годин. Для того щоб відвідувати клуб, можна скористатися послугою разового відвідування, або придбати карту клубу, розроблену для зручності клієнта, на місяць, пів року, або рік. Крім термінів карти розрізняються за часом відвідування фітнес-центру: ранкові, денні та вільне відвідування.

Клуб також надає можливість першого відвідування для ознайомлення з фітнес-центром за дуже низькою ціною, в яку входить також робота з тренером. Після чого потенційний клієнт вирішує, чи хоче він стати членом клубу «Халк».

В незалежності від виду клубної карти клієнтам надаються наступні послуги:

• Тренажерний зал площею 230 кв. м, обладнаний сучасними і професійними тренажерами на всі групи м'язів фірми «PANATTA» (Італія) і «NAUTILUS» (США). А також зона кардіотренажерів, представлена ​​фірмами «PRECOR», «CYBEX» (США) і «NAUTILUS», які призначені для покращення та розвитку дихальної та серцево-судинної системи. Зона вільних ваг представлена ​​безліччю грифів, спеціальних лавок і повним гантельним рядом від 1 до 55 кг.

• Групові програми у двох аеробних залах (за розкладом), оснащені необхідним обладнанням для проведення групових тренувань. Клієнти можуть вибрати уроки з урахуванням пристрастей, фізичного стану і рівня підготовленості: класична степ-аеробіка, силові класи, фітбол, танцювальні напрямки – Latina, EroticDance, R'n'B, танець живота і т.п., спеціальні класи – Тайцзіцюань, Pilates, Wellness, Yoga, Cycle (сайкл).

• Фінська сауна, душ, роздягальня, гардероб, сейфи.

• Замороження – можливо призупинення дії картки на строк від 5 до 30 днів. Залежність термінів від виду карти.

• Ознайомлювальне заняття з тренером. У ході нього клієнту розповідають про види тренажерів, правилах користування ними, правила поведінки в тренажерному залі, а також в залах для групових занять та залі боксу.

• Запрошення для друга, їм можливо скористатися один раз, запросивши з собою на тренування, заняття в аеробному залі.

Додаткові послуги:

• Персональний тренер. Професійний тренер з урахуванням особливостей організму клієнта, розробляє індивідуальну програму, розраховуючи оптимальне навантаження, а також консультує з питань харчування і встановлює дієту.

• Солярій, зроблений в Голландії, компанією Sonnex. Чудово зарекомендував себе на ринку обладнання для штучної засмаги завдяки високій якості.

• Фітнес бар – широкий асортимент фруктових і молочних коктейлів, свіжовичавлені соки. Для підвищення спортивної працездатності – сучасні харчові добавки (спортивне харчування) провідних фірм – виробників: Weider, Multipower, Genetic Force, Optimum Nutrition, Universal.

• Магазин спортивного харчування. Спортивне харчування, яке пропонується, не містить гормональних препаратів, тому його застосування безпечно.

• Поблизу розташований масажний кабінет. Працює висококласний фахівець-масажист, який закінчив Університет східної медицини, проводить різні види масажу, такі як: загальнооздоровчий, спортивний, рефлекторний, баночний, медовий. анти-целюлітний, релаксуючий, точковий та інші види масажу. Кабінет оснащений високоякісною технікою, професійними приладами (статичні і динамічні аплікатори Ляпко, Вітафон, магафон, ЧЕНС тощо). На першому сеансі проводиться діагностика і визначається оптимальний для Вас курс масажу. Ціни на послуги масажиста доступні. А також існує знижка при покупці карти на 10 сеансів (- 15%)

Філософія компанії.

«Халк» – це певна філософія, стиль і метод роботи. У центрі уваги завжди знаходяться ті, для кого працює фітнес-центр – члени клубів. Задовольнивши їх бажання і надії, фітнес-центр забезпечує стабільне зростання і розвиток бізнесу.

Демократичність і доступність. «Халк» – демократичний спортивний клуб зі світовим стандартам обслуговування. Компанія робить заняття фітнесом доступними для людей різного віку, рівнів фізичної підготовки і фінансових можливостей. Демократичність «Халка» – це широкий вибір послуг при їх високій якості. Компанія розробила спектр пропозицій в різних цінових категоріях для різних індивідуальних запитів.

Команда професіоналів. Одна з основних складових успіху «Халка» – це команда фітнес-професіоналів. Діяльність «Халка» базується на чіткому розумінні того, що саме персонал – основа основ сьогоднішніх і майбутніх перемог компанії. Співробітники компанії – це професіонали з великим стажем роботи титуловані українськими та міжнародними нагородами у спортивних та хореографічних чемпіонатах. Постійно підвищують свій професійний рівень, у тому числі на різних міжнародних професійних заходах.

Без фахівців високого рівня, по-справжньому люблячих і знаючих свою справу, неможливо було б створити ту атмосферу доброзичливості, тепла і душевного комфорту, яка відрізняє клуби «Халк».

Підготовка інструкторів. Клуб «Халк» також організовує курси «Інструктор тренажерного залу» і «Персональний інструктор», з наступною програмою навчання:

• Динамічна анатомія і біомеханіка

• Фізіологія та біохімія

• Дієтологія та спортивне харчування

• Техніка виконання основних вправ

• Організація тренувального процесу осіб жіночої статі

• Методика побудови тренувального процесу

• Обов'язки чергового інструктора персональний тренінг

Корпоративні клієнти. Для корпоративних клієнтів розроблені спеціальні пропозиції зі знижками. Привабливість корпоративного пропозиції залежить від кількості клієнтів від однієї організації.

Подарунки та сюрпризи для членів клубу. У святкові та передсвяткові дні в клубах діє система знижок і подарунків, які надаються для потенційних клієнтів. Новорічний розпродаж клубних карт з 50% знижками, на 23 лютого спеціальні пропозиції для чоловіків, а на 8 Березня – для жінок, в День Св. Валентина закохані можуть придбати дві карти за ціною однієї. А в Дні Народження клієнтів фітнес-центр надає можливість користуватися додатковими послугами за рахунок клубу.