МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

МИКОЛАЇВСЬКИЙ МІЖРЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ РОЗВИТКУ ЛЮДИНИ

ВИЩОГО НАВЧАЛЬНОГО ЗАКЛАДУ

«ВІДКРИТИЙ МІЖНАРОДНИЙ УНІВЕРСИТЕТ РОЗВИТКУ ЛЮДИНИ “УКРАЇНА”»

Кафедра маркетингу

Спеціальність ___________________________________

МАГІСТЕРСЬКА РОБОТА

з ______________________________________________________

(назва дисципліни)

____________________________________________________

(назва теми)

Студента ________________________

(прізвище, ім'я, по батькові; підпис)

Факультету _____________________

(назва факультету, групи,

_________________________________

денної/заочної форми навчання)

Науковий керівник:

_________________________________

(прізвище, ініціали)

_________________________________

(науковий ступінь, вчене звання)

Миколаїв – 2014

ЗМІСТ

ВСТУП	3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ІМЕДЖЕМ ПІДПРИЄМСТВА	5
1.1. Сутність поняття іміджу	5
1.2. Формування іміджу підприємства	21
1.3. Методи удосконалення іміджу підприємства	29
1.4. Впровадження корпоративної культури, як метод удосконалення іміджу організації	42
РОЗДІЛ 2.АНАЛІЗ СТАНУ ІМІДЖУ ФІТНЕС КЛУБУ «ХАЛК»	63
2.1. Опис організації	63
2.2. Аналіз іміджу і сформованої корпоративної культури у фітнес-центрі «Халк»	68
РОЗДІЛ 3. ПРОЕКТ УДОСКОНАЛЕННЯ ІМІДЖУ ФУТНЕС КЛУБУ «ХАЛК»	76
3.1. Концепція проекту	76
3.2. Спортивно-розважальна гра «ХалкСтарт»	82
3.3. Визначення ефективності розробленої програми	86
РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ
Вступ	43
4.1. Охорона праці в галузі, на досліджуваному підприємстві / в організації	43
4.2. Охорона праці у відділі та безпека виконання основних видів робіт	54
4.3. Рекомендації по покращенню умов охорони праці в галузі, на досліджуваному підприємстві / в організації або відділі	65
ВИСНОВОК	89
БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК	97
ДОДАТКИ	99

ВСТУП

У сучасному, постійно розвиваючомуся світі, де серед організацій ведеться боротьба за уваги кожного окремого споживача, вже не достатньо просто відповісти на три фундаментальних питання економіки: «Що?», «Як?» i «Для кого?». Умови ринку вимагають чогось більшого, постійного руху. Існує цілий ряд необхідних умов для досягнення успіху. Серед них і імідж організації. Відомий факт, що компанії, які сформулювали для себе лише фінансові цілі, як правила, не досягають фінансових результатів, яких досягають компанії з більш широким діапазоном ціннісних установок. Конкретніше цей більш широкий діапазон цінностей можна визначити, як ідеологію компанії, місію та її корпоративний імідж.

Незалежно від бажань самої організації імідж – об'єктивний фактор, що грає істотну роль в оцінці організації, в тому, як її сприймають клієнти, співробітники, та й сам керівник. Імідж – це потужний інструмент, оволодівши яким керівник може досягти неймовірних висот. Ретельно продумавши кожну дрібницю і сформувавши імідж підприємства, можна контролювати сприйняття його діяльності суспільством і покупцями, залучати нових клієнтів і змушувати їх повертатися. Крім того, формування іміджу підприємства діє як найважливіший фактор зміцнення конкурентних позицій, сприяє успішній діяльності підприємства в довгостроковій перспективі, підкреслює компетентність менеджменту, збільшує популярність, що відбивається на рівні продажів і полегшує розпізнавання продукції підприємства на ринку. Однак неправильне поводження з ним може призвести до трагедії.

У світовій практиці створення іміджу підприємства розглядається як одна із стратегічних цілей управління, яка вважається не менш важливою, ніж впровадження нових технологій, стабілізація фінансової середовища, найму персоналу і розширення ринків збуту

Але одного бажання мати власний імідж виявляється мало. Так багато компаній, вливаючись в ряди тих, хто бажає мати свій індивідуальний образ, стикаються з серйозними проблемами, оскільки не обтяжують себе з'ясуванням сенсу поняття «корпоративний імідж» і сутності стоїть за ним явища, особливостей його формування, важливості взаємодії всіх складових його елементів, його призначення, а головне, можливості застосування з користю. А ті, хто усвідомлює все це, нерідко забуває про те, що ми живемо в динамічному суспільстві, яке вимагає постійних модифікацій, додавання чогось нового, цікавого. «Якщо ви хочете перемогти в грі під назвою імідж, не варто спочивати на лаврах – адже, поки ви розслабляєтеся, вас обходять суперники!» – Б.Джі.

Таким чином, формування, вдосконалення та постійна оцінка ефективності іміджу є важливим етапом в житті будь-якої організації в умовах ринку, що обумовлює актуальність обраної теми.

Мета даної роботи – розробка рекомендацій щодо вдосконалення та підтримання позитивного іміджу фітнес центру «Халк».

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:

1. провести аналіз літератури по заданій темі;

2. вивчити сутність поняття корпоративний імідж, особливості його формування на кожному кроці і оцінку його ефективності;

3. проаналізувати найбільш поширені помилки;

4. проаналізувати поточний стан іміджу фітнес-клубу «Халк»;

Об'єктом даної роботи є фітнес-клуб «Халк».

Предметом – удосконалення іміджу фітнес-клубу «Халк».

Практична цінність дипломної роботи полягає у розробці проекту щодо вдосконалення іміджу фітнес-клубу «Халк», реалізація якого сприятиме підтримці іміджу торгового підприємства, що відповідає очікуванням цільового сегменту «середніх споживачів».