- •1. Маркетинг и его главная цель в индустрии гостеприимства
- •Сущность и содержание маркетинга в туризме. Правило четырех «н».
- •3. Определение и принципы маркетинга в туризме. Основные элементы комплекса маркетинга
- •4. История развития маркетинга услуг и туризма
- •5. Современные тенденции развития спроса на туристские услуги
- •6. Социально-этичный маркетинг. Понятие этики..
- •7. Исследование внутренней и внешней среды маркетинга туристской фирмы.
- •8. Сущность и задачи маркетинговых исследований
- •9. Маркетинг туризма на национальном уровне. Имидж государства.
- •10. Методы сбора первичной маркетинговой информации.
- •11. Сегментация туристского рынка и краткая характеристика сегментов
- •12. Маркетинговые исследования для изучения особенностей женского туризма в мире. Типы туристов-женщин.
- •13. Основные этапы осуществления рекламной деятельности. Рекламные кампании в туризме.
- •14. Средства распространения рекламы.
- •16. Жизненный цикл туристского продукта.
- •17. Основные этапы разработки нового туристского продукта
- •18. Оценка и характеристика емкости и конъюнктуры рынка
- •19. Маркетинговые исследования конкурентов
- •20. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия
- •21. Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия
- •22. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия
- •25. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг. Теории мотиваций.
- •26. Личная продажа в маркетинге. Типы поведения продавцов и покупателей.
- •27. Мероприятия по стимулированию сбыта, направленные на клиентов
- •28. Виды выставочных мероприятий. Электронные выставки.
- •29. Процесс участия туристской фирмы в работе выставки.
- •30. Электронный маркетинг. Определение и история развития.
- •31. Практические подходы к классификации маркетинговой информации. Привести примеры маркетинговой информации в туризме.
- •32. Ситуационная задача. Организация системы внутренней маркетинговой информации в практической деятельности туристского предприятия.
- •33. Ситуационная задача. Организация системы внешней маркетинговой информации в практической деятельности туристского предприятия.
- •34. Разработать практические рекомендации к их использованию слогана, цвета и иллюстраций в рекламном обращении.
- •35. Конкретная ситуация. Как туристская политика государства и национальный туристский продукт влияют на развитие туризма.
- •37. Практическая задача. Оценка эффективности рекламной деятельности туристского предприятия.
- •38. Конкретная задача. Изложить требования и принципы формулировки вопросов, построения и качества анкет.
- •40. Практическая оценка усиления побудительных мотивов при влиянии цвета на восприятие рекламы
28. Виды выставочных мероприятий. Электронные выставки.
Выставочные мероприятия занимают особое место в арсенале средств современного маркетинга туризма. Они предоставляют туристской фирме широкие возможности в области распространения и одновременно получения экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости. Выставочные мероприятия являются своего рода зеркалом развития отрасли, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также социальным явлением с экономическим, политическим и социальным подтекстом. Туристское предприятие (экспонент) обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу-программ, викторин, лотерей и т.д.
Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, оно объединяет такие основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама ,пропаганда, личная продажа, стимулирование сбыта.
В настоящее время термины "выставка" и "ярмарка" приобрели настолько близкое смысловое значение, что используются часто как слова-синонимы. Схожие черты (направленность на организованный рынок, ограниченная продолжительность, периодичность проведения в конкретных местах и ряд других), приобретенные ими в ходе эволюции, позволяют говорить о своеобразной конвергенции. Поэтому ниже мы не будем рассматривать эти мероприятия отдельно. В то же время необходимо отметить и имеющиеся отличия, в основном организационного плана, что отражено в приведенных ниже определениях.
Электронная выставка – это информационный многофункциональный интернет-ресурс, который значительно облегчает доступ всех заинтересованных сторон к взаимному и очень плодотворному взаимодействию. Производитель может разместить предлагаемые товары или услуги на предлагаемых виртуальных стендах, причем сделать это так, как надо ему. К каждому экспонату можно приложить подробное описание, в котором будут содержаться все необходимые данные, интересные для посетителей.
Сами данные можно представлять в удобной графической форме на нескольких языках, сопровождая, в случае необходимости анимацией, помогающей посетителям лучше разобраться в разнообразных нюансах выставленного экспоната. Здесь же можно расположить детальные комментарии специалистов, с возможностью онлайновой связи для уточнения различных вопросов, возникающих у посетителей.
Электронная выставка - это нечто среднее между встречами через интернет-вещание и видеоиграми. И это - следующая большая тенденция на выставках. Хотя только 1 % всех выставок сейчас проводится онлайн, эксперты по промышленности ожидают, что к 2015 более 25% выставок будут проводиться в виртуальной среде. Это - рынок, который нельзя игнорировать. Также как и встречи онлайн, Электронная выставка может быть простой или захватывающе реалистичной. Простейшие выставки включают в себя ряд страниц, виртуальных стендов, плюс мгновенную передачу сообщений, таким образом, экспоненты и посетители могут говорить в режиме реального времени. Более комплексной является полноценная виртуальная среда со сложной графикой, видеоматериалами, буклетами, которые можно загрузить.