2. Материализм мен идеализмнің негізгі айырмашылығы

3. Психофизиологиялық параллелизм мағынасы

4. Сана психологиясының бағыттары

5. Бихевиоризм ұғымы және зерттеу пәні

6. Психиканың қызметтері

7. Психологияның ғылымдар жүйесіндегі орны

8. Психологияның салалары

9. Психиканың рефлекторлық сипаты

10. Психикалық процестердің сигналдық және реттеу қызметі

11. ХХ ғ. 20-30 жж. Психологияның дамуы. Гештальтпсихология, генетикалық психология, фрейдизм

12. Психологияның бүгінгі даму бағыттары

13. Психологияның қағидалары мен зерттеу әдістері

14. Жануар мен адам психикасының айырмашылығы

15. Сана құрылымы

16. Бейсана түсінігі. Бейсана құбылыстары

17. Тіл және адам санасы

18. Өзіндік сана ұғымы

19. Іс-әрекет және оның психологиялық факторлары

20. Іс-әрекет құрылымы мен түрлері

21. Еңбек, оның психологиялық сипаты

22. Ой-сананың бағытталуы

23. Зейін. Зейін түрлері

24. Зейіннің негізгі қасиеттері

25. Түйсік ұғымы. Тітіргендіргіштер

26. Түйсіктің физиологиялық механизмі. Түйсіктің талдағыш қызметі. Рецепторлар, афференттік жүйке, анализатор

27. Синестезия ұғымы. Оның мысалдары

28. Қабылдау. Қабылдау қасиеттері

29. Қабылдау: апперцепция, иллюзия, галлюцинация ұғымдары

30. Ес ұғымы. Ес жөніндегі ассоциативтік, нейрондық, биохимиялық теориялары

31. Ес түрлері

32. Ес үрдістері. Мнемоника

33. Ойлау ұғымы. Пікір. Индуктивтік, дедуктивтік ой қорытындылары

34. Ақыл-ой қызметтері. Талдау (анализ), біріктіру (синтез), салыстыру. Дерексіздеу (абстрагирование)

35. Қиял. Қиял және шығармашылық қабілеті

36. Жеке адамның бағыт-бағдары мен оның құрамы

37. Психологиялық қорғаныс

38. Ерік процесі мен оның кезеңдері

39. Сезім сипаттары

40. Сезім қызметтері

41. Сезім түрлері

42. Темперамент және оның типологиялары

43. Мінез және оны зерттеу

44. Мінез түрлері

45. Мінездің ұлттық ерекшеліктері. Мінез және адамның жас сатылары

46. Клиент психологиясын тану әдістері

47. Туризм менеджерінің кәсіби біліктері мен тұлғалық қасиеттері

48. Клиентпен дұрыс қатынас құру. Корпоративтік мәдениет қағидалары

49. Комплимент жасау ережелері

50. Раппорт, конгруэнттік, пейсинг арқылы клиент сенімін туғызу

51. Клиент түрлері

52. Клиенттің ішкі көңілін білу

53. Назар аударту әдістері (Н.Рысев)

54. Назар аударту әдістері (И.Л.Добротворский)

55. Өнім сату процесін жеделдету

56. Қызмет көрсету сапасының факторлары

57. Психологиялық контакт (жалғасу). Тыңдай білу. Тыңдау үрдісінде болатын қателіктер

58. Тыңдау әдістері

59. Мотивация (түрткілер) және оның факторлары

60. Туристік өнім презентациясының аргументтері

61. Клиентті көндіру әдістері

62. Клиент қарсылықтарын қайтару және сату үрдісін аяқтау

63. Этикет анықтамасы

64. Іс этикетінің жалпы қағидалары

65. Туризм саласындағы этикет қағидалары

66. Этикет ережелері: сәлемдесу, таныстыру

67. Телефон қолдану этикеті

68. Жол жүру тәртібі. Қонақ шақыру, қонақта болу. Театр, концерт, кинотеатр, ресторан т.б. жерлерде болу тәртібі

69. Имидж ұғымы. Имиджді қалыптастыру

70. Туристік фирманың ішкі имиджінің функциялары

71. Сыртқы имидж және оның элементтері

72. Офисті (кеңсені) дұрыс безендіру

73. Қызметкерлердің бет-әлпеті

74. Конфликт (шиеленісу, дау-дамай) және оның себептері

75. Конфликттің оң және теріс қасиеттері

76. Туризм саласындағы шиеленісу

77. Конфликт түрлері

78. Конфликт себептері

79. Психологиялық тыныштық бұзушылар типологиясы

80. Конфликт динамикасы

81. Конфликтті басқару әдістері

82. Конфликттерді алдын алу

83. Стресс және оның факторлары

84. Стресспен күресу және алдын алу

85. Экскурсия жүргізушісіне қажетті қасиеттер

86. Экскурсия әдістемесін білу

87. Экскурсия материалын есте сақтап қалу әдістері

88. Туризм қызметкерлерінің, оның ішінде экскурсия жүргізушілердің тіл мәдениеті

89. Экскурсия жүргізудің арнайы әдістері

90. Қонақжайлық ұғымы және оның қағидалары

91. «Қиын қонақтарға» қызмет көрсету

92. Ойын-сауық психологиясы. Анимация

93. Ойын-сауық түрлері

94. Релаксациялық шаралар

95. Коммуникациялық мәдениет

96. Вербалдық емес қатынастар құралдары. Визуалдық, акустикалық т.б. коммуникация жүйелері

97. Вербалдық емес коммуникацияның ұлттық ерекшеліктері

98. Қонақжайлық индустрия қызметкерлеріне қойылатын талаптар

99. Менеджмент психологиясы. Басшылық. Басшының қасиеттері, әрекеттері

100. Менеджер өз билігін көрсету әдістері

101. Басқарушының ықпал жасау әдістері

102. Басқару стильдері

103. Жарнама мен PR түсінігі

104. Жарнаманың психологиялық әсері

105. Жарнама құралдары және олардың психологиялық әсер ету ерекшеліктері

106. Жарнамалық кампанияларды өткізу

107. Жарнама берушілері, жарнама жасаушылар, жарнама құралдары, жарнама тұтынушылары