
- •Психология ұғымы, зерттеу нысан
- •Материализм мен идеализмнің негізгі айырмашылығы
- •Психофизиологиялық параллелизм мағынасы
- •4. Сана психологиясының бағыттары
- •5. Бихевиоризм ұғымы және зерттеу пәні
- •6. Психиканың қызметтері
- •7. Психологияның ғылымдар жүйесіндегі орны
- •8. Психологияның салалары
- •9. Психиканың рефлекторлық сипаты
- •10.Психикалық процестердің сигналдық және реттеу қызметі
- •11.Хх ғ. 20-30 жж. Психологияның дамуы. Гештальтпсихология, генетикалықпсихология, фрейдизм
- •12.Психологияның бүгінгі даму бағыттары
- •13. Психологияның қағидалары мен зерттеу әдістері
- •14. Жануар мен адам психикасының айырмашылығы
- •15. Сана құрылымы
- •16. Бейсана түсінігі. Бейсана құбылыстары
- •17. Тіл және адам санасы
- •18. Өзіндік сана ұғымы
- •21. Еңбек, оның психологиялық сипаты
- •23. Зейін. Зейін түрлері
- •24.Зейіннің негізгі қасиеттері
- •25. Түйсік ұғымы. Тітіргендіргіштер
- •26.Түйсіктің физиологиялық механизмі. Түйсіктің талдағыш қызметі. Рецепторлар,афференттік жүйке, анализатор
- •27.Синестезия ұғымы. Оның мысалдары
- •28.Қабылдау. Қабылдау қасиеттері
- •29.Қабылдау: апперцепция, иллюзия, галлюцинация ұғымдары
- •30.Ес ұғымы. Ес жөніндегі ассоциативтік, нейрондық, биохимиялық теориялары
- •31.Ес түрлері
- •32.Ес үрдістері. Мнемоника
- •33.Ойлау ұғымы. Пікір. Индуктивтік, дедуктивтік ой қорытындылары
- •34.Ақыл-ой қызметтері. Талдау (анализ), біріктіру (синтез), салыстыру. Дерексіздеу(абстрагирование)
- •35.Қиял. Қиял және шығармашылық қабілеті
- •36.Жеке адамның бағыт-бағдары мен оның құрамы
- •37.Психологиялық қорғаныс
- •38.Ерік процесі мен оның кезеңдері
- •39.Сезім сипаттары
- •40.Сезім қызметтері
- •41.Сезім түрлері
- •42.Темперамент және оның типологиялары
- •43.Мінез және оны зерттеу
- •44.Мінез түрлері
- •45.Мінездің ұлттық ерекшеліктері. Мінез және адамның жас сатылары
- •46.Клиент психологиясын тану әдістері
- •47.Туризм менеджерінің кәсіби біліктері мен тұлғалық қасиеттері
- •48.Клиентпен дұрыс қатынас құру. Корпоративтік мәдениет қағидалары
- •49.Комплимент жасау ережелері
- •50.Раппорт, конгруэнттік, пейсинг арқылы клиент сенімін туғызу
- •51.Клиент түрлері
- •52.Клиенттің ішкі көңілін білу
- •53.Назар аударту әдістері (н.Рысев)
- •54.Назар аударту әдістері (и.Л.Добротворский)
- •55.Өнім сату процесін жеделдету
- •56.Қызмет көрсету сапасының факторлары
- •57.Психологиялық контакт (жалғасу). Тыңдай білу. Тыңдау үрдісінде болатынқателіктер
- •58.Тыңдау әдістері
- •59.Мотивация (түрткілер) және оның факторлары
- •60.Туристік өнім презентациясының аргументтері
- •61.Клиентті көндіру әдістері
- •62.Клиент қарсылықтарын қайтару және сату үрдісін аяқтау
- •63.Этикет анықтамасы
- •64.Іс этикетінің жалпы қағидалары
- •65.Туризм саласындағы этикет қағидалары
- •66.Этикет ережелері: сәлемдесу, таныстыру
- •67.Телефон қолдану этикеті
- •68.Жол жүру тәртібі. Қонақ шақыру, қонақта болу. Театр, концерт, кинотеатр, ресторант.Б. Жерлерде болу тәртібі
- •69.Имидж ұғымы. Имиджді қалыптастыру
- •70.Туристік фирманың ішкі имиджінің функциялары
- •71.Сыртқы имидж және оның элементтері
- •72.Офисті (кеңсені) дұрыс безендіру
- •73.Қызметкерлердің бет-әлпеті
- •74.Конфликт (шиеленісу, дау-дамай) және оның себептері
- •75.Конфликттің оң және теріс қасиеттері
- •76.Туризм саласындағы шиеленісу
- •77.Конфликт түрлері
- •78.Конфликт себептері
- •79.Психологиялық тыныштық бұзушылар типологиясы
- •80.Конфликт динамикасы
- •81.Конфликтті басқару әдістері
- •82.Конфликттерді алдын алу
- •83.Стресс және оның факторлары
- •84.Стресспен күресу және алдын алу
- •85.Экскурсия жүргізушісіне қажетті қасиеттер
- •86.Экскурсия әдістемесін білу
- •87.Экскурсия материалын есте сақтап қалу әдістері
- •88.Туризм қызметкерлерінің, оның ішінде экскурсия жүргізушілердің тіл мәдениеті
- •89.Экскурсия жүргізудің арнайы әдістері
- •90.Қонақжайлық ұғымы және оның қағидалары
- •91.«Қиын қонақтарға» қызмет көрсету
- •92.Ойын-сауық психологиясы. Анимация
- •93.Ойын-сауық түрлері
- •94.Релаксациялық шаралар
- •95.Коммуникациялық мәдениет
- •96.Вербалдық емес қатынастар құралдары. Визуалдық, акустикалық т.Б. Коммуникацияжүйелері
- •97.Вербалдық емес коммуникацияның ұлттық ерекшеліктері
- •98.Қонақжайлық индустрия қызметкерлеріне қойылатын талаптар
- •99.Менеджмент психологиясы. Басшылық. Басшының қасиеттері, әрекеттері
- •100.Менеджер өз билігін көрсету әдістері
- •101.Басқарушының ықпал жасау әдістері
- •102.Басқару стильдері
- •103. Жарнама мен pr түсінігі
- •104. Жарнаманың психологиялық әсері
- •105. Жарнама құралдары және олардың психологиялық әсер ету ерекшеліктері
- •106.Жарнамалық кампанияларды өткізу
- •107. Жарнама берушілері, жарнама жасаушылар, жарнама құралдары, жарнама тұтынушылары
- •2. Материализм мен идеализмнің негізгі айырмашылығы
Психология ұғымы, зерттеу нысан
Адам әр түрлі ғылым тұрғысынан жан-жақты зерттелетін объекті, ал ғылымдардың әрбірі өзіне тән мәселелермен айналысады. Солардың ішінде қоғамдық ғылымдар әлеуметтік процестерді зерттеуде психологиялық факторларды айналып өтуі мүмкін емес.Психолгия- психикалық құбылыстардың (жан қуаттарының) пайда болу, даму және қалыптасу заңдылықтарын зерттейтін ғылым. Психикалық құбылыстар бізді қоршап тұрған сыртқы дүние заттары мен құбылыстардың мидағы әр түрлі бейнелері болып табылады. Психология ерте замандардан келе жатқан білім салаларының бірі. Оның дүниеге тұңғыш келген жері Греция. “Психология” термині гректің екі сөзінен тұрады: оның біріншісі- “псюхе” (жан), екіншісі- “логос”(сөз, ілім). Сөйтіп, бұл сөз “жан туралы ілім” деген ұғымды білдіреді. Психологиялық дүниенің бірінші ерекшелігі әр тұлғаның (индивид) өз меншік толғанысының болуы, ол түйсік сезімінен ғана көрінеді де, оның басқаша пайда болу жолы жоқ. Мысалы, қаншалықты әдемі, нәрлі суреттеп берсең де, соқыр адам дүние сұлулығын сезінуі қиын; керең тікелей қабылдамаған соң, ән-күй әуенін танымайды; махаббат ләззатына бөлінбеген адамға ол жөніндегі әңгіме де түкке де тұрмайды.
Пән аты грек тілінен аударғанда жан туралы ғылым. Алғашқы психологиялық көзқарастар діни ұғымдарға байланысты дүниеге келген. Психика мәніне байланысты көзқарастардың қалыптасуы жмен дамуы философияның өзекті мәселесін – материя мен сана, заттық және рухани болмыстардың ара қатынасын шешуге тәуелді болып келді.Дәл осы мәселенің шешімі төңірегінде бір-біріне тікелей қарама-қарсы философия бағыттары – идеализм мен материализм пайда болды.
Материализм мен идеализмнің негізгі айырмашылығы
Алғашқы психологиялық көзқарастар діни ұғымдарға байланысты дүниеге келген. Психика мәніне байланысты көзқарастардың қалыптасуы жмен дамуы философияның өзекті мәселесін – материя мен сана, заттық және рухани болмыстардың ара қатынасын шешуге тәуелді болып келді.
Дәл осы мәселенің шешімі төңірегінде бір-біріне тікелей қарама-қарсы философия бағыттары – идеализм мен материализм пайда болды.
Жанды бастапқыда адамның әртүрлі мүшелерінде жасайтын ерекше бір жұқа зат не тіршілік иесі деп білген. Діннің пайда болуымен жан «о дүниемен» байланысты көрінбейтін әрі мәңгі жасайтын, тәннің өзгеше бір екінші баламасы – рухтық зат деп танылды. Бар әлемнің бастаушысы идея, рух, сана, ал материя осылардан туындайды деп есептеген әртүрлі идеалистік бағыттар қанат жайды. Адам психикасы – рухани өмірдің көрінісі, сондықтан ол материалдық дүние заңдылықтарына бағынбайды деп санаған идеализм мен діни догматтар адам жан дүниесін материалистік тұрғыдан түсіндіруге ұмтылған ғылыми ой-пікірлерді көп ғасыр ысырып тастады. Өмірлік іс-әрекеттің қозғаушы күші – жан деген тұжырымға ешбір шүбә келмеген. Тек XVIII ғ. Рене Декарт психология білімінің жаңа дәуірін ашты. Ол адамның ішкі мүшелері ғана емес, тіпті дене әрекетінің де жанға ешқандай қатысы болмайтыны жөнінде пікір айтқан. Декарт ғылымға рефлекс пен сана түсініктерін енгізді. Ол жан мен тәнді бір-біріне қарсы қойды, өзара тәуелсіз екі болмыс – материя және рух жасайтынын уағыздады. Сондықтан да бұл тағылым дуализм (екі тарапты) деп аталады. Дуалистер көзқарасында, психикалық табиғат ми қызметінің өнімі емес, мидан тыс, оған тәуелсіз, өз бетінше жасайтын құбылыс. Бұл бағыт ғылымда объективті идеализм деп аталды.