- •Глава 1. Введение в «организационное поведение»
- •1.1. Основы «Организационного поведения»
- •«Организационное поведение» опирается на следующие теоретические подходы: ситуационный и системный, ориентация на человеческие ресурсы и на результаты их деятельности.
- •1.2. Компоненты, определяющие организационное поведение.
- •Глава 2. Организация
- •2.1. Модели организации.
- •2.2. Динамика организации.
- •2.2.1. Стратегия развития.
- •2.2.2. Временной фактор организации.
- •2.3. Жизненный путь организации.
- •Глава 3. Индивидуальное поведение
- •Природа человеческого поведения.
- •3.2. Структура личности.
- •3.3. Установки и поведение.
- •3.5. Мировоззрение и поведение человека.
- •Глава 4. Групповое поведение
- •4.1. Основы группового поведения.
- •4.2. Формальные и неформальные группы.
- •4.3. Социальная роль.
- •4.4. Команды и их создание.
- •Глава 5. Руководство
- •5.1. Базовые компоненты руководства.
- •Управление, администрирование, лидерство.
- •Основные характеристики лидерства в управлении.
- •5.1.3. Функции менеджера.
- •Поведенческие подходы к стилям руководства.
- •Поведение менеджера и проблема власти.
- •5.4. Технология поведения менеджеров в процессе решения задач организации.
- •Этап 1. Определение проблемы.
- •Глава 6. Мотивация поведения
- •6.1. Природа мотивации.
- •6.2. Теории мотивации.
- •6.3. Практическое применение теорий мотивации.
- •Глава 7. Стимулирование труда
- •7.2. Принципы стимулирования.
- •7.4. Наказание как метод стимулирования.
- •Глава 8. Управление коммуникациями
- •Глава 9. Конфликты
- •Стратегия выиграть/выиграть - это подход к конфликту, который позволяет превратить проблему в новые возможности. Он означает извлечение максимальной выгоды из данной ситуации и включает в себя 4 шага:
- •Литература
- •Тематика курсовых работ
- •Вопросы для оценки качества освоения курса
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 1. Организация
- •Вопросы и задание для самопроверки Практическая ситуация
- •Тема 2. Индивидуальное поведение
- •Вопросы и задание для самопроверки Практическое задание Тест «Самооценка»
- •Тема 3. Групповое поведение
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Психологический климат в организации»
- •Тема 4. Руководство
- •Задание и вопросы для самопроверки Тест «Индивидуальный управленческий профиль»
- •Тема 5. Мотивация поведения
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «ип»
- •Тема 6. Стимулирование труда
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 7. Управление коммуникациями
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Умеете ли Вы слушать?»
- •Тема 8. Конфликты
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Оценка способов реагирования в конфликте»
- •Список литературы
- •Тестовые задания
- •Словарь терминов
2.2. Динамика организации.
2.2.1. Стратегия развития.
Стратегия организационного развития определяет многие факторы организации, в том числе ее устойчивость, которая, в свою очередь, достаточно значимо влияет на поведение персонала. Прежде чем говорить о стратегии как факторе организационной устойчивости, попробуем разобраться с самим этим понятием. Стратегия организации - это принятие решений, которые могут существенно повлиять на то, как будет жить и развиваться организация в обозначенной временной перспективе - долгосрочной, среднесрочной или краткосрочной. Субъектами этой деятельности становятся учредители и менеджеры компаний, которые полномочны принимать соответствующие стратегические решения.
Разработка стратегии: логика действий. Разработка стратегии организации (подразделения, проекта) требует сопоставления трех ключевых элементов: собственных идей и желаний учредителей и ведущих менеджеров, возможностей рынка и ресурсов организации. Апробированные идеи превращаются в набор стратегических целей, которые должны быть расставлены по приоритетам и сопряжены в единую систему. Система стратегических действий подкрепляется программами действий по достижению каждой из них.
Эту работу должны проделать все учредители и ведущие менеджеры компании. В противном случае высока вероятность психологического сопротивления.
Анализ возможностей рынка. На следующем этапе необходимо измерить реалистичность целей. Единственным судьей здесь оказывается рынок. Только там можно получить информацию о емкости маркетинговой ниши, динамике потребностей клиентов и их запросах на соответствующие товары и услуги, а также о доле рынка, захваченной конкурентами. Очень важно, чтобы запрос на эту информацию был корректно сформулирован. Анализ возможностей рынка состоит из следующих этапов:
Определение целей, постановка проблем и определение типа необходимых данных.
Подготовка предложений для исследования.
Выбор метода исследования.
Определение выборки изучаемых групп потребителей.
Пробное исследование на малой выборке.
Сбор данных.
Анализ данных.
Сообщение о результатах.
При всей необходимости получения от рынка объективной информации относительно перспективности и возможности реализации в нем «хочу» менеджеров, сам процесс организации маркетинговых исследований, как основного инструмента для получения такого рода данных, очень сильно зависит от субъективного фактора – роли менеджера в определении целей и постановке проблем.
Анализ ресурсов организации предполагает получение ответов на ряд вопросов, относящихся уже к самой организации и ее возможностям, в перспективе реализации «хочу» учредителей и менеджеров, скорректированных состоянием рынка. Анализ кадровых, финансовых, технологических, временных и иных ресурсов должен дать ответ на вопрос, имеются ли они в достаточном количестве, а если нет, то где и как их можно достать.
На основе определения и согласования данных трех элементов: «хочу»учредителей и менеджеров, анализа рынка и выявления ресурсов организации – появляется возможность выработать согласованное видение направления развития организации и задать систему стратегических целей на долгосрочную (до 5 лет), среднесрочную (от года до 3 лет) и краткосрочную (до 1 года) перспективу. Возникающие в этой связи ясность и определенность позволяют поставить чёткие задачи сотрудникам, позиционировать людей и распределять ресурсы так, чтобы они могли максимально работать на стратегические приоритеты. Когда становится ясно, что делать (каковы цели компании?), кто будет отвечать за их достижения, то остается решить лишь вопрос: как это будет осуществляться? Последнее относится уже к формированию стратегических планов и программ, нацеленных на получение заданных результатов. Вместе это дает возможность компании собрать весь свой потенциал и добиться успеха на рынке.