Словарь терминов

Авторитарный стиль- это стиль руководства, который дает защищенность группе. Группа у такого руководителя работает точно, максимально используя свои профессиональные навыки.

Администратор - контролирует процесс.

Бихевиоризм – теория, которая объясняет поведение человека влиянием социальной среды.

Внутригрупповой конфликт - возникает, когда к исполнителю одной и той же роли предъявляют разные требования.

Виды конфликта: внутриличностный, межличностный, межгрупповой.

Внутреннее предпринимательство - стадия развития организации, которая предполагает максимальное участия каждого из сотрудников в предпринимательской среде.

Восходящие коммуникации – это передача информации от сотрудников к руководству.

Группа - это объединение двух и более людей для реализации конкретных целей.

Гуманистическая школа - теория, которая подчеркивает, что в каждом человеке заложено стремление реализовать себя, и он наделен силами, необходимыми для развития своих возможностей.

Демократический стиль - это стиль руководства, который дает возможность самореализации всем членам группы. Кроме того, наблюдается высокий уровень производительности труда.

Другие формы коммуникаций: электронные, телекоммуникативные системы.

Закрытая модель организации: жесткая, иерархическая структура с определенными отношениями власти и подчинения.

Защитные механизмы: вытеснение, замещение, проекция, сублимация.

Источники конфликта в организации: организационное изменение; личностные расхождения; различные системы ценностей; угроза статусу; контрастирующее восприятие; недостаток доверия.

Команда - это небольшая группа, постоянно взаимодействующих и координирующих свою силу сотрудников, стремящихся к достижению общей цели.

Коммуникация-это передача информации от одного человека к другому.

Коммуникационные барьеры: личностные, физические, семантические.

Коммуникационный процесс включает: 1) рождение идеи; 2) кодирование; 3) передача сообщения, 4) получение информации; 5) декодирование; 6) принятие сообщения; 7) использование информации получателем; 8) обеспечение обратной связи.

Конфликт-это ситуация, в которой отсутствует согласие между двумя сторонами.

Лидер- это эмоциональный авторитет в группе.

Либеральный стиль- это стиль руководства, при котором руководитель возлагает свои функции на подчиненных. При этом группа утрачивает способность продуктивно трудиться.

Метод социометрии- это метод исследования группы, который позволяет выявить статус личности в группе.

Межролевой конфликт- возникает, когда одному человеку одновременно приходиться исполнять много разных ролей.

Механизация- этап развития организации, при котором происходит создание отлаженного эффективно функционирующего и независимо от отдельных персоналий механизма.

Миссия организации- это то, что данная организация несет в социум.

Многомерная модель организации: основой многомерной организации является рабочая автономная группа, выполняющая: обеспечение ресурсами; производство для конкретного потребителя; обслуживание конкретного потребителя.

Модальности Я-концепции: актуальное Я, идеальное Я, динамическое Я, отраженное Я, маска, фантастическое Я.

Мотив- опредмеченная потребность.

Мотивировка - это рациональное объяснение человеком причин своего поведения.

Наказание - это сложнейший способ активизации человека.

Неформальная группа - это объединение лиц, взаимоотношения между которыми имеют эмоционально - психическую окраску и основаны на личных предпочтениях.

Неформальная роль(межличностная) - это поведение, которое мы принимаем на себя с учетом ожиданий на неформальном уровне.

Нисходящие коммуникации - поток информации, направленный от высшего руководства к подчиненным.

Организационное поведение - это научная дисциплина, исследующая поведение людей в организациях.

Организатор - это человек, который организует процесс деятельности в компании.

Открытая модель организации: главное свойство данной модели - совместимость и партнерство людей.

Партисипативная модель организации - участие работников всех уровней в принятии решений, установление целей, в решение проблем.

Принципы стимулирования - доступность, ощутимость, постепенность, минимизация разрыва между результатом труда и его оплатой, сочетание материальных и моральных стимулов, сочетание стимулов и антистимулов.

При наказании необходимо: проявлять уважение и требовательность к сотруднику, наказание должно иметь «вес» для сотрудника, не применять одну и ту же форму наказания.

Причины конфликта- ложные рефлексы, иллюзии.

Психоаналитики- теория, которая утверждает, что поведение человека в различной степени подчиняются влиянию подсознательных сил, которые обусловлены инстинктами.

Руководитель - человек, основная функция которая - постановка и распределение задач.

Синхронная модель организации: близка к закрытой модели, но акцент делается на позитивной мотивации совместного достижения желаемого результата. От людей требуется самостоятельность и ответственность.

Ситуационный подход - этот метод требует от руководителя при принятии решения оценивать ситуацию в целом, в единстве ее элементов.

Символы общения: слова, рисунки, действия.

Система материального стимулирования - это комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности в форме заработной платы, бонусов, премий и др.

Случайная модель организации: образование динамичное, способное быстро перестраиваться.

Социальная роль- это нормативно одобренный способ поведения, который ожидают от человека в обществе.

Стратегия организации - это принятие решений, которые влияют на развитие организации.

Стадии развития организации: формирование, интенсивный рост, стабилизация, стагнация(застой), кризис.

Стиль управления - это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера.

Стимулирование труда - это внешнее побуждение, элемент трудовой ситуации, влияющий на поведение человека в сфере труда.

Стратегия разрешения конфликта: уход, смягчение, силовой подход, компромисс, выиграть-выиграть.

Типы команд - кружок, комбинат, клика, команда лидеров.

Управление качеством - это такой уровень организационного развития, при котором главной задачей компании становиться захват приоритетов на рынке через задание своих стандартов качества.

Управленец- это руководитель, который ставит стратегические задачи.

Уровни конфликта: стычки, столкновения, кризисы.

Установка - определенные правила, убеждения человека по отношению к любым предметам, явлениям мира.

Формальная группа- представлена в правах и обязанностях ее членов по отношению друг к другу.

Формальная роль- включает в себя требования и ожидания общества.

Функции менеджера: целеполагание, планирование, организация, стимулирование, координирование, контроль.

Функции мотива: побуждающая, направляющая, управляющая, организующая.

Эдхократическая модель организации - это модель, которая предполагает установление напряженных целей. Средства выбираются исполнителями. Формальности - нетипичны.

Элементы системы организационного поведения: цель, миссия, видение, люди, организационная структура, стадии развития организации, технология, окружающая среда.

Этапы развития команды - адаптация, группирование, нормирование деятельности, функционирование, расформирование.

Я- концепция – это система представлений человека о своем месте в мире, своей личностной позиции, определяющаяся ценностными ориентациями.